计算机维护与维修（刘云霞）的配套资源00电脑维护和维修的预备知识与技能.doc

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1、网络技术专业教学资源库电脑维护和维修的预备知识与技能【任务1-1】认识常见电脑故障的类型电脑在运行过程中，经常会因为某些硬件故障或软件故障而无法正常运行，严重影响电脑的正常使用。根据造成电脑故障的原因，可将电脑故障分为硬件故障和软件故障。1．电脑硬件故障电脑硬件故障是指电脑中的板卡部件及外部设备等硬件发生接触不良、性能下降、电路元器件损坏或机械方面问题引起的故障。电脑硬件故障通常导致电脑无法开机、系统无法启动，某个设备无法正常运行、死机、蓝屏等现象，严重时常常还伴随着发烫、鸣响、电火花等现象。2．电脑软

2、件故障软件故障是指由于软件不兼容、软件本身有问题、操作使用不当、感染病毒或电脑系统配置不当等因素引起的电脑不能正常工作的故障。电脑软件故障通常导致系统无法正常启动、软件无法正常运行、死机、蓝屏等现象。【任务1-2】熟悉引起电脑故障的原因引起电脑故障的原因非常多，概括来说，主要包括以下几个方面。1．操作不当操作不当指错误删除文件或非法关机等不当操作。操作不当通常会造成电脑软件无法运行或系统无法启动，修复此类故障只要将删除或损坏的文件恢复即可。2．感染病毒感染病毒通常会造成电脑运行速度慢、死机、蓝屏、无法启

3、动系统、系统文件丢失或损坏等，修复此类故障需要先杀毒，再将破坏的文件恢复。3．电源工作不良电源工作不良是指电源供电电压不足或电源功率较低或不供电、电源工作不良通常会造成无法开机、电脑不断重启等故障。修复此类故障通常需要更换电源。4．应用程序损坏或文件丢失应用程序损坏或应用文件丢失通常会造成应用程序无法正常运行。修复此类故障的常用方法是卸载应用程序，然后重新安装应用程序。11网络技术专业教学资源库5．软件与操作系统不兼容应用软件与操作系统不兼容将造成应用软件无法正常运行或系统无法正常运行。修复此类故障通常

4、需要将不兼容的软件卸载。6．连线或接插件接触不良连线或接插件不良通常会造成电脑无法开机或设备无法正常工作，如硬盘信号线与SATA接口接触不良将造成硬盘不工作、无法启动系统。修复此类故障时通常将连线或接插件重新连接好即可。7．系统配置错误系统配置错误是指由于修改操作系统中的系统设置导致系统无法正常运行。修复此类故障通常只要修改系统参数即可。8．跳线设置错误由于调整了设备的跳线开关使设备的工作参数发生改变，从而使设备无法正常工作的故障，如接两块硬盘的电脑中，将硬盘的跳线设置错误，造成两块硬盘冲突无法正常启动

5、。9．硬件不兼容硬件不兼容是指电脑中两个以上的部件不能配合工作。硬件不兼容一般会造成电脑无法启动、死机或蓝屏等故障，修复此类故障通常需要更换部件。10．部件质量问题部件质量有问题通常会造成电脑无法开机、或无法启动、或某个部件不工作等故障。修复此类故障通常需要更换故障部件。11．电磁波干扰外部电磁波干扰通常会引起显示器、主板、Modem等部件无法正常工作，如在变压器附近的电脑通常会发生显示器工作不正常或上网故障。修复此类故障通常需要消除电磁波干扰。【任务1-3】掌握电脑故障维修的基本原则引起电脑故障的原因

6、比较复杂，涉及部件较多，维修难度也较大，因此在维修时为了能更快地找到故障原因，需要遵循基本的维修原则。电脑故障维修的基本原则主要包括从简单的事情做起，先分析后维修、先查软件故障后查硬件故障等。原则一：从简单的事情做起从简单的事情做起是11网络技术专业教学资源库指处理故障时需要先从最简单的事情做起。从简单的事情做起，有利于集中精力，也有利于故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真地观察才可进行判断与维修。在电脑出现故障时首先进行以下几项检查：（1）检查主机外部的环境情况（故障现象、电源、连接、温度等）。

7、（2）检查主机内部的环境（灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等）。（3）观察电脑的软硬件配置，包括安装了何种硬件。（4）资源的使用情况，使用的是何种操作系统，安装了什么应用软件。（5）硬件设备的驱动程序版本等。原则二：先分析后维修先分析后维修是指维修时根据现象要先想后做，即根据故障现象，先想好怎样做，从何处入手，再实际动手。尽可能地先查阅相关资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合自己的知识经验进行分析判断，再着手维修。原则三：先查软件故障后查硬件故障判断故障时，

8、应先检查软件方面问题后检查硬件方面问题。软件方面主要检查应用软件是否正常、操作系统是否有问题、系统设置问题等；硬件方面主要检查BIOS设置、硬件参数设置、硬件冲突、硬件不兼容、硬件损坏等问题。【任务1-4】领会识别电脑故障的5大原则电脑故障尽管五花八门，千奇百怪，但由于电脑是由一种逻辑部件构成的电子装置，因此，识别故障也是有章可循的，识别电脑故障一般要遵循下面5个原则。（1）了解电脑配置维修前要弄清电脑的配置情况，所有的操作系统和应用软件，