计算机维护与维修（刘云霞）的配套资源4-电脑死机故障的维修.doc

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1、网络技术专业教学资源库【实战训练项目4】电脑死机故障的维修1．实训准备（1）准备一台实训用的电脑、备用的主板、硬盘和光驱等硬件若干。（2）准备若干实训用工具软件，常用的工具软件有:杀毒软件、系统安装软件、驱动软件和应用软件等。2．实训方法解决电脑死机故障的流程与方法是：建议先观察故障现象，解决表面硬件问题，如检查硬件设备是否接触不良或使用替换法查找故障硬件，并更换新硬件测试。如果故障依旧存在，再从软件方面着手解决。3．训练实战训练1——电脑总是出现没有规律的死机电脑总是出现没有规律的死机，遇到此故障时应该先查软件再查硬件。

2、具体维修流程如下：步骤01卸载疑似有问题的软件后，故障依旧存在。步骤02重装操作系统，故障依旧存在。步骤03进入BIOS程序，检查BIOS的电源电压，发现电源的输出电压不稳定，更换电源后测试，故障排除。【提示】电源质量问题是造成电脑死机的一个重要原因，因此在组装电脑时切勿使用杂牌电源，以免使电脑出现死机等各种故障。训练2——电脑看电源和处理照片正常，但玩3D游戏时死机电脑看电影和处理照片时正常，但玩3D游戏时死机，此故障可能与电脑的显示卡有关，应该先查软件再查硬件。具体维修流程如下：步骤01更新显卡驱动程序。步骤02运行游

3、戏程序，故障排除。【提示】此故障原因是显卡驱动程序与系统不兼容，BIOS程序对游戏不支持也可能会造成玩游戏时出现死机的故障，一般情况下升级BIOS程序即可排除故障。3网络技术专业教学资源库训练3——电脑上网时出现死机，不上网时运行正常电脑上网时出现死机，不上网时运行正常，此故障应该是由软件方面原因引起的，可以重点检查与网络有关的软件和硬件。具体维修流程如下：步骤01用最新版本的杀毒软件查杀病毒。步骤02上网测试，运行正常，经查看网卡和网线等运行都正常。步骤03重装IE浏览器，故障排除。【提示】网络发生故障时一般先查病毒、再

4、排除网络硬件设备故障，最后检查网络软件是否有问题。训练4——电脑开机后鼠标乱跳，键盘不能使用，并且系统还出现死机故障电脑开机后鼠标乱跳，键盘不能使用，并且系统还出现死机故障，此故障应先查软件再查硬件。具体维修流程如下：步骤01从安全模式启动电脑。步骤02检查发现该电脑中没有安装杀毒软件。步骤03用杀毒软件光盘启动电脑，查杀硬盘，查杀完毕后故障排除。【提示】电脑上网后出现不正常的死机故障，一般都是病毒引起的，因此在维修时可以重点检查这方面。训练5——电脑从待机状态被唤醒后屏幕会变成黑屏，并且出现死机电脑从待机状态被唤醒后屏幕

5、会变成黑屏，并且出现死机，此故障可能是硬件兼容性故障引起的。具体维修流程如下。步骤01检查并升级显卡驱动程序，故障依旧。步骤02重装操作系统，故障依旧。步骤03将BIOS程序恢复到出厂默认设置，故障依旧。步骤04用替换法逐个检查内存和显卡等设备，发现显卡有问题，更换显卡后故障排除。【提示】电脑从待机状态被唤醒后出现死机故障，一般都是由显卡问题引起的，因此在维修时可以先从显卡查起。训练6——电脑总是在使用3、5个小时后出现死机故障3网络技术专业教学资源库电脑总是在使用3、5个小时后出现死机故障，根据此故障现象可以初步判断此故

6、障是由于散热问题引起的。具体维修流程如下。步骤01打开电脑主机箱，检查CPU风扇，发现上面有很多灰尘。步骤02清理机箱内灰尘，更换CPU风扇后故障排除。【提示】电脑出现规律死机故障一般都是由于CPU散热问题引起的，因此在维修时可以首先检查CPU风扇。3