《讲语言礼仪》PPT课件.ppt

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1、第四讲语言礼仪《礼记》“言为心声，语为人镜”.语言礼仪是一个人内在学识、文明的外在表现.常言道:观其行,听其言.言行一致.说明语言是一种很重要的人际交流手段.人人都有必要掌握和运用语言礼仪.1一、语境与体态1.语言使用要适应环境语境包括时代、文化、社会和地域等因素（1）适应对象不同的信仰、不同的文化、不同的年龄、不同的兴趣和爱好有着不同的话题，要学会寻找共同的话题。还要注意三不问，即年龄、财产、婚姻方面不问。2（2）适应场合喜庆场合、悲哀场合、休闲场合、庄重场合、比赛场合、锻炼场合等，不同的场合要选择不同的话题。如祝寿场合不宜谈论

2、死亡之类话题、医院的医生不宜对要出院的病人讲“再见”“欢迎下次光临”之类的话题。（3）创造气氛首先寻找双方都感兴趣的话题，其次对意见的分歧要采取迂回、委婉的方式，第三在交谈中适当的加入一些幽默语言。32.正确的体态(1)得体的坐、站、立姿态（2）保持适当的距离密切空间为0.5米左右,个人空间为0.5—1米,社会空间1.2—3.5米,公共空间在3.5米以上.二.使用语言的礼节1.要注意准确、流畅、音量音速适中。2.必须明确精炼、通俗易懂。3.多使用一些敬语和谦语。44.多使用中性语言,避免过激和极端语言.5.要学会委婉地表达自己思想

3、观点和委婉的拒绝别人.6.适度的幽默和风趣.7.努力做到词雅语美(1)语调柔美(2)用词文雅中国传统常用的礼仪词语:久仰、包涵、劳驾、指教、请问、赐教、斧正、恭喜、借光、打扰、拜托、光临、惠书等等。5三、交谈礼节交谈是一种有来有往、相互交流思想感情的双边或多边的形式。交谈是指两个人以上的对话，是一个人知识和阅历、教养、才智、应变能力的综合性体现。一般而言，交谈比会谈规模小，没有会谈严肃、专业、正规。61.要选择喜闻乐见的话题,尤其是开场白.2.注意不宜交谈的话题如:个人的隐私问题;令人不愉快的事情;他人长短的话题;自己不熟悉的话题

4、;政治宗教的话题;对方的缺点和弱点等不宜交谈.交谈时还要注意分寸,留有余地,切忌一言堂,如有三人以上的场合,不能只谈两人知道的事情.更不能使用伤人语言.别忘了“伤人之言,重于刀枪剑戟”.73、要懂得聆听艺术古人言：“愚者善说，智者善听”。聆听的主要障碍是分心、急于发言、固执己见。聆听的礼节包括：（1）集中精力，切莫分心。（2）尊重他人，甘当听者。（3）适时插话，有所反映8（4）察言观色，提高敏感。（5）听话之时，勿抱成见。（6）眼神专注，平视对方。4、要学会与不同性格的人交谈注意：求同存异，了解他人，取长补短，学会理解和宽容。9参

5、考题目结合本课内容，阐述如何塑造当代大学生的良好形象。礼仪与构造和谐社会的关联礼仪文化的与时俱进问题论礼仪的社会功能知礼、施礼与大学生素质培养的关联礼仪与校园环境的优化]10要求1.三千字左右，字迹清晰2.统一用课作业纸或B5纸打印，统一装订3.姓名、学号、专业务必写在题目下面4.可以参考别人的资料，文章，但不能抄袭，要有自己的观点、看法，联系自己的实际5.15周交，上课地点、时间11