《讲语言礼仪》PPT课件

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1、第四讲语言礼仪《礼记》“言为心声，语为人镜”.语言礼仪是一个人内在学识、文明的外在表现.常言道:观其行,听其言.言行一致.说明语言是一种很重要的人际交流手段.人人都有必要掌握和运用语言礼仪.1一、语境与体态1.语言使用要适应环境语境包括时代、文化、社会和地域等因素（1）适应对象不同的信仰、不同的文化、不同的年龄、不同的兴趣和爱好有着不同的话题，要学会寻找共同的话题。还要注意三不问，即年龄、财产、婚姻方面不问。2（2）适应场合喜庆场合、悲哀场合、休闲场合、庄重场合、比赛场合、锻炼场合等，不同的场合要选择不同的话题。如祝寿场合不宜谈论死亡之类话题、医院的医生

2、不宜对要出院的病人讲“再见”“欢迎下次光临”之类的话题。（3）创造气氛首先寻找双方都感兴趣的话题，其次对意见的分歧要采取迂回、委婉的方式，第三在交谈中适当的加入一些幽默语言。32.正确的体态(1)得体的坐、站、立姿态（2）保持适当的距离密切空间为0.5米左右,个人空间为0.5—1米,社会空间1.2—3.5米,公共空间在3.5米以上.二.使用语言的礼节1.要注意准确、流畅、音量音速适中。2.必须明确精炼、通俗易懂。3.多使用一些敬语和谦语。44.多使用中性语言,避免过激和极端语言.5.要学会委婉地表达自己思想观点和委婉的拒绝别人.6.适度的幽默和风趣.7.

3、努力做到词雅语美(1)语调柔美(2)用词文雅中国传统常用的礼仪词语:久仰、包涵、劳驾、指教、请问、赐教、斧正、恭喜、借光、打扰、拜托、光临、惠书等等。5三、交谈礼节交谈是一种有来有往、相互交流思想感情的双边或多边的形式。交谈是指两个人以上的对话，是一个人知识和阅历、教养、才智、应变能力的综合性体现。一般而言，交谈比会谈规模小，没有会谈严肃、专业、正规。61.要选择喜闻乐见的话题,尤其是开场白.2.注意不宜交谈的话题如:个人的隐私问题;令人不愉快的事情;他人长短的话题;自己不熟悉的话题;政治宗教的话题;对方的缺点和弱点等不宜交谈.交谈时还要注意分寸,留有余

4、地,切忌一言堂,如有三人以上的场合,不能只谈两人知道的事情.更不能使用伤人语言.别忘了“伤人之言,重于刀枪剑戟”.73、要懂得聆听艺术古人言：“愚者善说，智者善听”。聆听的主要障碍是分心、急于发言、固执己见。聆听的礼节包括：（1）集中精力，切莫分心。（2）尊重他人，甘当听者。（3）适时插话，有所反映8（4）察言观色，提高敏感。（5）听话之时，勿抱成见。（6）眼神专注，平视对方。4、要学会与不同性格的人交谈注意：求同存异，了解他人，取长补短，学会理解和宽容。9参考题目结合本课内容，阐述如何塑造当代大学生的良好形象。礼仪与构造和谐社会的关联礼仪文化的与时俱进

5、问题论礼仪的社会功能知礼、施礼与大学生素质培养的关联礼仪与校园环境的优化]10要求1.三千字左右，字迹清晰2.统一用课作业纸或B5纸打印，统一装订3.姓名、学号、专业务必写在题目下面4.可以参考别人的资料，文章，但不能抄袭，要有自己的观点、看法，联系自己的实际5.15周交，上课地点、时间11