学生礼仪-语言礼仪培训课件.ppt

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1、陈蕙陈蕙做一个知书达“礼”的人有“礼”走遍天下礼仪体现细节细节展现素质离礼仪有多远离成功就有多远礼仪：人在交往中的艺术!礼仪的功能：修身律己，增强自信美好形象，受人尊重融洽关系，温馨生活国家，需要什么样的人？人才人财人裁人材能力态度没有幽默感的语言是一篇公文,没有幽默感的人是一尊雕像,没有幽默感的家庭是一家旅馆,而没有幽默感的社会是不可相象的。Niuche牛车自我介绍在社交活动中，如何给人留下美好的印象呢？自我介绍便是其中一项修炼，把你自己用简洁或风趣的语言包装一番之后，向别人介绍，使陌生人认识你

2、，熟悉你的人更了解你。（个性、特色、千人一面、千篇一律）如何介绍谈话的技巧文明用语与服务忌语语言交流的礼仪指南第四篇.语言礼仪如何恰当地作自我介绍1.真实简洁、清晰流畅、坦率自信地进行。如：“李小明，李是木子李，小是大小的小，明是光明的明，请多指教。”“我叫张来富，父亲给我起这个名字，大概希望我给家里带来财富，但遗憾得很，到现在我还很穷。”“周英”，周总理的“周”，英雄的“英”。2.一定要把姓氏报清楚，在中国一般只知道姓就可以称呼。3.切忌夸夸其谈甚至炫耀自己。相反，谦逊、随和的介绍却能赢得听者的尊敬与

3、信任。如:当代著名的剧作家沙叶新在一次会议上自我介绍：“我乃平庸之辈，只写过一些不成熟的剧本、小说及文章。……我本人尚不能以“作家”或“剧作家”自居，我的写作习惯也无任何惊人之处，我只像一般人那样写作。”谈话的技巧一、使用幽默机智的言语二、倾听三、礼貌地拒绝对方四、丰富词汇量五、善于提出问题适时转移话题。交谈礼仪三A规则:接受对方、重视对方、赞美对方。谈话的禁忌1、不要独白2、不要插嘴3、不要抬杠4、不要否定5、适可而止个人的每次发言，最好不要长于3分钟。服务忌语30条1、找谁。2、你，干啥？3、不知道

4、？4、一边站着去。5、该下班了，快点。6、着什么急。7、我就这态度，怎么着。8、谁说的你找谁。9、你没长眼！10、越忙越添乱，真烦人。11、现在才说，刚才干什么去了。12、我不管。13、你事不少，毛病。14、告诉你了还问。15、墙上贴着呢，自己看。16、问别人去。17、挤什么！急什么！18、少罗嗦！19、我现在没空，等会再说。20、活该。21、你没长耳朵？22、你问我，我问谁。23、看不惯的事多着呢，学着点。24、看啥看，错不了。25、你的事，怨谁！26、有意见找领导(头)去。27、有完没完。28、你这

5、人真麻烦。29、怎么不早准备好。30、今天不办公。成熟的麦穗懂得弯腰弯腰耶稣带彼得远行，路上看到一块马蹄铁，彼得懒得弯腰，而耶稣弯腰将它捡起。后来耶稣用马蹄铁换的钱买了18颗樱桃，在走过荒野的时候，耶稣掉下一颗樱桃，干渴的彼得立刻弯腰捡起吃掉，耶稣又掉下一颗樱桃，彼得又弯腰捡起吃掉，这样彼得狼狈地弯了18次腰。耶稣笑着对彼得说：“要是你此前弯一次腰，就不会在后来没完没了的弯腰了。”文明礼貌三要素之一接待三声：一是来有迎声二是问有答声三是去有送声文明礼貌三要素之二文明五句：第一句问候语“你好”第二句请求语

6、“请”第三句是感谢语“谢谢”第四句是抱歉语“对不起”第五句道别语“再见”文明礼貌三要素之三热情三到：一到、“眼到”二到、“口到”三到、“意到”交往礼仪用语初次见面应说：幸会；看望别人应说：拜访；等候别人应说：恭候。请人勿送应用：留步；对方来信应称：惠书；麻烦别人应说：打扰。请人帮忙应说：烦请；求给方便应说：借光；请人指教应说：请教；他人指点应称：赐教；请人解答应用：请问；求人原谅应说：包涵。客人来到应用：光临；赞人见解应用：高见；归还原物应说：奉还；欢迎顾客应叫：光顾；老人年龄应叫：高寿；好久不见

7、应说：久违。托人办事应说：拜托。中途先走应说：失陪；与人分别应说：告辞；　　赠送作品应用：雅正请人修改应用：斧正“十不”文明规范一、不随地吐痰乱扔弃物二、不乱涂乱贴损坏公物三、不言语粗鲁怪叫起哄四、不赌博斗殴损人害己五、不赤背拖鞋举止失态六、不插队拥挤扰乱秩序七、不攀摘花木破坏绿化八、不抽烟喝酒违反禁令九、不违章骑车违规停放十、不贪吃零食浪费钱财生搬硬套机械模仿礼仪的两大误区让我们用礼仪表达心中的那份尊重，让我们在那份尊重中体会做人的尊严和神圣。结语：谢谢大家!希望今天的内容对你的生活有帮助和启迪