齐心协力改善团队协作改善之道.ppt

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1、卓越团队远界咨询ForesightConsulting2007齐心协力----改善团队协作《齐心协力》项目介绍课程的回顾与总结团队的四个管理专题团队基础知识改善团队合作第一部分：团队基础知识什么是团队？第一：旅游团第二：篮球队第三：电厂、电网公司、政府组成的多方电价谈判小组第四：全体职工代表第五：登山队一个团队通常是由为数不多、各有所长的人员所组成，他们目标一致，服从共同的工作程序，并且共同承担责任。团队的定义成员较少技能互补共同目标遵循共同程序共同承担责任一个团队通常是由为数不多、各有所长的人员所组成，他们目标一致，服从共同的工作程序，并且共同承担责任。团队的定义成员较少技能互补共同目

2、标遵循共同程序共同承担责任旅游团篮球队电厂、电网公司、政府组成的多方电价谈判小组全体职工代表登山队层级制团队制专业分工带来了效率的提升有利于执行力合作带来了新的想法和方法的创造有利于创新力管理者更多地是专家或指挥者管理者更多地是教练或催化剂团队制与层级制的区别团队的四个阶段高低形成期震荡期规范期高涨期士气线产能线改善团队合作第二部分：团队的四个管理专题为什么？1.教学相长2.演示部分的练习3.经验分享百家争鸣……团队冲突管理群策群力……团队问题解决博采众长……团队会议管理和而不同……团队成员个性认知内容每个团队自己特有的教案每个团队所讲内容的电子课件（ppt）教师辅导提供支持活动讲解检查

3、准备条件每个人都有一本学员用书每个人都有一本该小组特有的教师用书每小组至少有一部安装了Powerpoint的电脑晚些将提供有关课件的文件拷贝活动讲解建议准备流程：每一小组成员认真完整阅读（第一天晚上）：教师用书学员用书中所讲授专题部分小组决定准备与讲授的分工小组成员分别准备有关内容团队修改并整合有关课件熟悉课件，熟悉课件，熟悉课件小组进行彩排（第二天晚上）活动讲解注意事项:演示材料应基本按照有关的学员用书和教书用书准备（可以增、减）鼓励讲解时结合自己的工作分享观点、经验与案例讲授时小组每个成员都作为讲师讲授其中一部分每个人都了解整体框架，以减少不必要的重复通过彩排预先设定每个人的时间，并

4、严格控制（设置时间控制者）。开场时介绍整个团队总结尽可能保持精炼活动讲解活动讲解第三天讲授：讲师们带上座签牌注意控制时间（第一组65-70分钟；第二组85-90分钟；第三组55分钟；第四组75-80分钟）真心支持其他小组的讲授（如：一个小组上课时，其他小组请不要使用电脑准备资料）个人的特长，分配角色和演示内容《百家争鸣》时间角色分配表（参考）目录时间讲师分配A方案讲师分配B方案讲师分配C方案讲师分配D方案介绍8分钟1111处理冲突个人风格测试及测试答案分析25分钟11+11+11+1冲突处理风格的运用10分钟111+11+1三思而行：对冲突的评估6分钟1111冲突误区：冲突处理的三个敌人

5、6分钟1111实用工具:解决冲突的方法10分钟1111+1回顾与总结5分钟1111共计70分钟7人8人9人10人《群策群力》时间角色分配表（参考）目录时间讲师分配A方案讲师分配B方案讲师分配C方案讲师分配D方案引言4分钟1111团队解决问题的思维模式6分钟11第一步：确认问题所在22分钟11+11+11+1+1第二步：分析问题原因25分钟1+11+11+11+1第三步：寻找解决方案25分钟1+11+11+11+1第四步：制定行动计划3分钟1111回顾与总结5分钟1共计90分钟7人8人9人11人《博采众长》时间角色分配表（参考）目录时间讲师分配A方案讲师分配B方案讲师分配C方案讲师分配D方

6、案引言8分钟1111+1会议前的陷阱3分钟1111会议的目的5分钟11会议的控制（含剧本一讨论）13分钟1+11+11+11+1会议的跟踪3分钟1111高效会议的一次演示15分钟1111会议的尊重，总结8分钟11+11+11+1共计55分钟7人8人9人10人《和而不同》时间角色分配表（参考）目录时间讲师分配A方案讲师分配B方案讲师分配C方案讲师分配D方案引言5分钟11112150-性格类型测试20分钟1111+1性格维度分析10分钟1+11+11+11+1个性特征15分钟111+11+1活动：共同交流20分钟1111交流的价值与陷阱5分钟1111总结5分钟111共计80分钟7人8人9人1

7、0人课堂评估方面关键点应改善（1分）应坚持（5分）课堂表现1.参与度回应培训师较少积极参与各项互动环节2.开放度较少倾听他人的观点善于倾听不同的观点与建议3.尊重他人随意走动、接听电话等真诚支持培训师与学员4.发言交流较少发言积极发言、结合工作经验共同分享5.团队合作对小组活动支持较少积极配合小组其他成员共同完成各种活动身体语言6.表情紧张自然7.站姿、手势僵硬或过多放松、配合内容8.眼神回避，看讲稿或投影和听众有交流声音语言9