模块11 供应链危机管理.ppt

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1、模块11供应链危机管理任务1掌握供应链危机管理任务2了解供应链风险管理内容概要本章学习目标1.了解供应链危机的含义、类型及特征2.熟悉供应链危机管理的含义和措施3.了解供应链风险的形成原因4.熟悉供应链风险管理的含义、基本环节5.掌握供应链风险管理的措施[案例导入]应用材料公司的减震系统1999年9月21日，台湾集集镇发生7.3级地震，供电系统受损，全台湾晶圆厂密度最高的新竹高科技园区的芯片生产顿时陷于停顿。台积电等26家晶圆厂部份机台停工，所有的工作必须等到台湾恢复24小时正常供电后才能展开。地震发生后3天，新竹园区的供电量才达

2、到20%左右，这对于24小时运转的晶圆厂只是杯水车薪，灾后的复建几乎陷入停顿。厂商所能做的充其量只是检查机器受损状态，以及维持无尘室的正常运转。台积电生产线上的产品大多损毁，因为停工时间过长，除了当月营业收入受到波及外，对第四季的交货也有影响。台积电等生产厂商设备受损，使全球最大的晶圆设备供货商应用材料公司受到严峻考验。事件发生3分钟内，应用材料台湾公司立即召集“紧急应变小组”成员抵达灾变现场，进行第一时间的灾变勘察动作，当日晚间7点即完成公司损害的复原工作。[案例导入]应用材料公司的减震系统在应变地震灾害的同时，公司迅速向美国总

3、部报告了灾损评估状况，以便有效运用全球资源，协助复原工作。总部立刻筹组了18人的安全评鉴小组带着测试装备抵达台湾，进行为期4天的客户晶圆厂房及制程设备复归的安全评鉴作业，积极协助客户进行灾后重建。此外，总部还在第一时间调集包括日本、韩国等地的设备工程师来台协助客户尽速完成生产机台复归作业，并成立了台湾地震复原项目小组，统筹全球物料供应，以协助台湾灾后复原为第一优先。应用材料在美国的总公司，一直有危机处理紧急应变小组的编制存在。公司将每个小组的人员以兼职方式成立任务编组，每个月进行固定的演练，让紧急应变小组随时可以在第一时间内，有组

4、织、有效率地处理意外事故及灾变。公司更进一步设立了“持续营运方案”，并编列有应变作业细则。细则内容定义了公司可能遭遇的危机类型、各项危机处理流程及紧急联络人员与联络方式，事先订定应变方案，帮助公司及客户在最快、最有效率的方式下处理危机，将冲击降至最低。[案例导入]应用材料公司的减震系统应用材料的这套减震系统两年多后再次通过了地震的检验。2002年3月31日，台湾再次爆发6.8级大地震，新竹地区地震强度为4级，台积电、联电两大晶圆代工厂生产线再度受到影响。由于此次电力供应未见中断，加上921大地震的前车之鉴，除部份机台因保护装置自动

5、关机，需重新检查及调整参数，导致生产线暂停，其余生产均无重大影响。数小时后，部分生产线即恢复了生产。这次地震芯片生产厂商实际损失金额远较921地震少，应用材料的减震系统也功不可没。问题讨论：应用材料公司是如何应对供应链危机的？有什么启？1.供应链危机的含义供应链危机是由于供应链内部或外部风险而产生的，任何严重影响到供应链的稳定性与连续性的事件都可能导致整条供应链的产品、服务、资金和声誉出现巨大的损失和损害，甚至使供应链系统解体。11.1.1供应链危机概述任务1供应链危机管理2.供应链危机的类型（1）供应链波动性危机（2）供应链中断

6、性危机（3）灾难性危机3.供应链危机的特征（1）供应链危机的博弈性（2）供应链危机的动态性（3）供应链危机的复杂性（4）供应链危机的层次性（5）供应链危机的多元性（6）供应链危机的联系性（7）供应链危机的传递性（8）供应链危机的放大性11.1.2供应链危机管理的含义、步骤及措施．1.供应链危机管理的含义供应链危机管理(SupplyChainCrisisManagement)是运用危机管理的理论及方法，为预防、控制供应链危机产生，减少危机影响，维持供应链正常运行而采取的一系列应对供应链危机的行动与对策2.供应链危机管理的步骤（1）预

7、测事件发生时公司的需要（2）做好在危机发生时采取行动的准备（3）设计危机的应对措施（4）执行应对措施（5）随时更新能力3.供应链危机管理的措施（1）建立、加强企业的供应链危机意识（2）合理规划、构建供应链（3）保持供应链柔性（4）加强信息交流与共享，建立高效、快捷的信息传递渠道（5）强化供应链企业之间的合作伙伴关系（6）强化供应链核心企业的领导作用（7）加强对供应链企业的激励，稳固企业联盟（8）建立供应链危机应急处理机制1.供应链风险的含义供应链风险是指供应链企业在运营过程当中，由于各种不确定因素使供应链企业实际收益与预期收益发生

8、偏差的大小及可能性。任务2供应链风险管理11.2.1供应链风险概述2.供应链风险的分类（1）按照供应链风险的起因划分按照供应链风险的起因划分，可以将供应链风险分为外部风险和内部风险（2）按风险结果程度划分按照风险结果带给供应链的影响程度来划分，可以