旅游管理学第2章管理活动与管理理论第3节.ppt

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1、第一章管理活动与管理理论第三节管理理论的形成与发展一、古典管理理论：科学管理理论和组织管理理论㈠科学管理理论----着重研究企业个体行为代表人物:泰罗1911年,《科学管理原理》,提出“泰罗制”,被称为“科学管理之父”.泰罗实验一、搬运生铁实验二、铁锹实验三、切削金属试验基本理论:工作定额标准化能力与工作相适应差别记件工资制计划职能与执行职能分离职能工长制例外原理点评：科学管理理论从员工个体出发，针对工厂管理，普遍适用于基层。该理论从技术管理的角度为基层管理提供了有效的办法，增强了基层管理的客观性

2、，提高了基层管理的效率与效果，在一定程度上缓解了劳资双方的矛盾；但是把工人视为“经济人”，具有一定的机械主义表现。亨利·福特----标准化的演绎者㈡组织管理理论---着重研究管理职能及整个组织代表:法约尔一般管理理论1916年,《工业管理和一般管理》,提出企业经营活动和管理的五项职能和管理的14条原则.第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家,是“现代经营管理之父”与“科学管理之父”泰罗齐名.（管理过程学派的创始者）法约尔等级链与“跳板”MCDBEAF第三节管理理论的形成与发展二、行为管理理论㈠梅奥

3、及其霍桑试验著有《工业文明中人的问题》,提出人际关系学说霍桑试验:①照明试验②继电器装配室实验③大规模访谈④接线板接线工作室实验人际关系学说主要内容:①工人是社会人,而不是“经济人”②企业中存在非正式组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系点评：梅奥的人际关系理论，将工人视为“社会人”，从改善人际关系的角度寻求提高生产效率的途径，是对古典管理学理论的突破。但忽视了经济报酬、过多的注重感情逻辑关系在管理中的作用。深圳赛意法---人际关系学说的演绎企业文化的核心：people!peop

4、le!people!第三节管理理论的形成与发展三、管理理论丛林---哈罗德●孔茨管理过程学派社会合作学派经验或案例学派人际关系行为学派群体行为学派社会技术系统学派决策理论学派沟通（信息）中心学派数学（“管理科学”）学派权变理论学派第三节管理理论的形成与发展四、近年来管理理论的新发展古典管理理论阶段↓行为科学管理理论阶段↓管理丛林阶段↓企业文化理论阶段第三节管理理论的形成与发展五、对未来管理变革发展趋势的预测㈠创新管理㈡知识资源㈢学习型组织㈣快速的应变能力案例：“12：03的请帖”㈤授权第三节管理理

5、论的形成与发展五、对未来管理变革发展趋势的预测㈥团队精神㈦全球性战略和可持续发展战略㈧四个满意---消费者、员工、投资者、社会㈨没有管理的管理㈩跨文化管理管理工作职业化中国MBA教育：1991年，经教育部批准，有9所院校开始招收MBA学员，全国当年招收了86名学员。到2000年，全国已有62所院校可以招收MBA学员，全国当年报考春季MBA考试的考生达到35201人，录取学员1万多名。2002年，报名参加2003年春季MBA考试的考生达到44730人。2007年各院校联考，报考40784人，实考29

6、583人，，录取14624人，企业管理工作趋于职业化