体育消费者行为学教学全套课件骆秉全姚娜 第01章.ppt

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1、体育消费者行为学Sportsconsumerbehavior消费者行为与体育消费者行为概述第一章第一节消费者行为基本理论一、消费者狭义的消费者，是指购买、使用各种产品和服务的个人或居民户。广义的消费者，是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。二、消费者行为1、关于消费者行为的定义2、消费者行为的特点（1）消费者行为具有多样性和复杂性（2）消费者行为具有可诱导性3、影响消费者行为的因素二、消费者行为4、消费者行为的研究内容（1）消费者行为与市场营销（2）消费者的心理过程研究和行为研究（3）外在因素对消费者行为的

2、影响（4）消费者购买过程分析（5）企业营销组合因素对消费者行为的影响5、消费者行为学的研究意义（1）从消费者的角度来分析（2）从企业的角度来分析（3）从社会的角度来分析第二节体育消费的概念及分类一、按体育消费主体划分1、个人体育消费2、家庭体育消费按消费主体二、按体育消费层次划分3、发展消费1、生存消费2、享受消费相互交错密切联系三、按体育消费的外在表现形式形态划分1、体育实物消费2、体育服务消费按外在表现形式四、按体育消费品的不同功能划分3、参与型体育消费1、观赏型体育消费2、实物型体育消费按不同功能第三节体

3、育消费者一、体育消费者及体育消费行为的概念1、体育消费者就是购买使用体育产品的个人或者组织，体育消费行为是源于体育消费者的体育需要、欲望和需求。2、体育消费者的类型：观众、赞助商、媒体、体育参与者1）观众是观赏服务的直接购买者。2）赞助商是通过购买与体育赛事关联的权利和体育明星代言权从而提升其品牌形象，进而促进其产品销售的组织。3）媒体为了提高其媒体的收视率，购买体育赛事的转播权，是体育产品的组织消费者。4）体育参与者是参加各类体育健身训练的消费者。5）体育消费者是体育营销者的服务对象，是体育产品的直接购买者或

4、使用者。包括个体体育消费者和组织体育消费者。1、消费者总模型虽然现实中的体育消费者行为通常是复杂的、无意识的、杂乱无章的和循环往复的，但是我们仍然可以从中找出一般性的规律。2、体育消费者决策过程（1）问题认知（2）搜寻信息（3）评价备选方案（4）购买决策（5）购买后评价3、影响因素（1）个体体育消费者的影响因素（2）组织体育消费者的影响因素二、体育消费者行为分析