消费心理学复习范围.doc

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1、《消费心理学》（卷号：6520）复习范围第一部分课程考试有关说明一．考核对象本课程主要是针对开放教育专科市场营销，电子商务等专业的学生。二．考核方式考试成绩占80%，平时成绩战20%。三．命题依据根据中央广播电视大学2011年出版的《消费心理理论与实务》（第二版），作者是邰苎、荆林波来命题的。四．考试题型1．名词解释题（每小题4分，共20分）2．多项选择题（每题至少有两项是正确的，请正确标号填在括号内，多选少选不得分，每小题3分，共15分）3．判断题（正确的在括号后打“√”，错误的在括号后“×”。每小题2分，共10分）4．问答题（每小题15分，共45分）5．案例分析题（1题，共10分）

2、五．考试形式一纸开卷考试。六．答题时间考试时间为90分钟。第二部分考试范围第一章导论一．考核点1．亚伯拉罕.马斯洛的需要层次理论2．双因素理论第二章消费者的心理活动过程一．考核点1．感觉的含义2．知觉的含义3．消费者意志行动过程的特征有4．情绪与情感的关系5．知觉是感觉的关系6．性格的含义7．想象的含义8．消费者情绪情感的类型根据发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现来划分有第三章消费者的个性心理特征一．考核点1．兴趣的含义与特征2．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在3．记忆的心理过程包括4．性格的含义第四章消费者的消费需要一．考核点1．简述消费需要的一般特征2

3、．消费需要的含义3．消费的含义4．需要在人的心理活动中的重要作用5．实施消费需要的引导具有哪些重要的作用第五章消费者购买动机一．考核点1．简述消费者购买动机的特点与模式2．求实心理动机3．按消费者购买目标的选定程度区分有4．购买动机的含义5．动机的含义第六章消费者购买行为一．考核点1．消费者购买行为模式的含义2．在我国现阶段，广泛开展消费者行为的理论研究，具有什么重要意义3．简述消费者的购买决策的意义与特点4．简述消费者购买决策过程，并用具体的例子加以说明5.消费者购买行为的含义6.购买者的购买决策原则7．简述消费者的购买决策的意义与特点第七章消费者群体与购买行为心理特征一．考核点1．

4、女性消费者群体购买心理与行为特征有2．中年消费者群的特点3．老年消费者群的特点4．青年消费者群体的特点有第八章社会因素与消费心理一．考核点1．流行的含义2．亚文化3．流行的特点4．社会文化的特点5．流行的方式有哪些第九章消费期望与商品效用一．考核点1．消费期望3．从学习的效果看，大致可以分为4．消费效用的含义5．商品效用的含义6．消费者态度的基本功能7．消费期望的心理特征有哪些8.简述影响消费者态度形成的因素有哪些第十章产品与消费心理一．考核点1．产品命名对消费者心理上产生的作用2．新产品的含义3．从消费心理学的角度，商标设计应符合哪些原则4．产品包装的含义5．包装的心理功能6．产品命

5、名的含义7．商标的含义第十一章新产品与消费心理一．考核点1．新产品的种类2．简述新产品设计策略有哪些3．简述新产品在设计过程中，应注意哪些方面第十二章广告与消费心理一．考核点1．广告（狭义的含义）2．人们常说的四大广告媒体是什么3．广告达到心理效果有第十三章价格与消费心理一．考核点1．简述消费者对价格的心理反应主要有哪些2．价值分析第十四章营销服务与消费心理一．考核点1．期待型人际关系的最大特点2．相关群体的含义3．简述影响消费者态度形成的因素有哪些4．在产品生命周期中，如何做好引入期的营销心理对策注意：案例分析题主要考核点：（1）廉价商品的目标顾客与消费心理（2）包装与消费者心理（3

6、）消费流行与心理动机