消费心理学复习题.doc

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1、一、思考题1.消费行为特征答：消费行为的时代性、消费行为的季节性、消费行为的周期性回返、消费行为的相关性、消费行为的替代性、消费行为的可诱导性。2.1.什么是感觉？答：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映，是我们日常生活中最常见的心理现象。3.感觉分为外部感觉、内部感觉。外部感觉是指接受机体外部刺激，反映外部事物的属性的感觉。按引起感觉的刺激物与敏感性分为距离感受作用和接触感受作用。内部感觉是指接受机体内在刺激，反映身体位置和运动以及内脏不同状态的感觉。包括位置觉、运动觉和内脏觉。4.感觉的基本特征：适宜刺激、感受性和感觉阀限

2、、适应性、关联性、感觉的对比性感受性是指感觉器官对于外界刺激强度和变化的感觉范围能力；感受性的大小是用感觉阀限的大小来衡量的。感觉阀限是指能够引起感觉并持续一定时间的刺激量。如人的耳朵可听到声音频率的范围大约是20-20000赫兹。5.错觉是指在特定条件下产生的对外界事物不正确、歪曲的感觉或知觉。6.知觉是人脑对直接作用于器官的客观事物的整体反映，其特点：知觉的选择性、知觉的整体性、知觉的理解性、知觉的防御性。7.记忆是指人脑对过去经历的事物的反映，是人脑积累经验的功能表现。记忆的心理过程包括识记、保持、回忆、认知四个环节。根据记忆的内容，可分

3、为形象记忆、逻辑记忆、情感记忆、运动记忆。根据记忆信息储存时间长短，分为瞬时记忆、短时记忆、长时记忆。8.想象是指人脑中对保留在大脑中已感知过的事物形象进行加工改造而创造事物新形象的过程。其产生必须具备的三条件：必须要有过程已经感知的经验、想象过程中必须依赖于人脑的创造性、想象是个新的形象。9.想象有无目的性可分为无意想象、有意想象。无意想象是没有特殊目的、不自觉的想象，是最简单、最初级的想象；有意想象是带有一定目的性和自觉性的想象。试举例说米高有意想象在营销中的作用。10．思维是人脑对客观事物本质特征的间接地、概括的反映，它反映事物的本质特征

4、和内在联系，是人的认识过程的最高阶段。两个重要特征：间接性、概括性。11.抽象是人对客观事物分出本质特征而舍弃非本质特征的过程。概括是把抽象得来的客观事物的本质属性联合起来的过程。判断就是根据事物表面现象与实质内在的联系确定事物本质，进一步得出结论，形成理性认识的过程。12.注意是指人的心理活动对外界一定事物的指向和集中。指向性和集中性是注意的两个基本特征。指向性是指在每一瞬间，人们的心理活动有选择地反映一定的事物，同时离开其他事物；集中性是指心理活动能在特定事物上的选择和方向上保持并深入下去，同时排除一些不相干的因素。13.注意按有无目的性以

5、及是否需要意志努力，分为有意注意和无意注意。有意注意是指自觉地、有预定目的的，在必要时还需要一定努力的注意。它是主动地，服从于当前一定任务要求的注意。无意注意是指事先没有预定目的，也不需要任何意志努力的注意。14.情感和情绪的区别和联系。答：（1）情绪和情感赖以产生的需要不同。情绪通常是指人的心理体验、它与人的生理需要是否获得满足相联系；情感通常与人的社会需要是否得到满足相联系。（2）情绪和情感在稳定性上的差别。情绪一般由特定条件所引起的，具有较大的变化性，并随着条件的变化而改变或消失，因此情绪的表现形式是比较短暂和不稳定。而情感不同，人一旦产

6、生某种情感，就不容易改变，而且能逐渐加强。（3）情绪和情感在强度上的差别。情绪带有更多的冲动型和外显性；情感则更为深沉，而且经常以内隐的形式存在或以微妙的方式流露出来。情绪和情感又是互相联系的，情绪和情感都属于感情性的心理活动范畴，是一个过程两个方面。15.根据情绪、情感的性质、强度、速度和持续时间划分为心境、激情、应激、热情。16.意志是人们自觉地确定目的，并主动支配、调节其自身行为，努力克服各种困难，从而达到预定目的的心理活动。基本特征：目的性、调节性、行动性。意志品质是消费者意志的具体体现，主要表现为四个方面：自觉性、果断性、自制性、坚韧

7、性。17.个性是指个人在先天素质的基础上，在社会条件的影响下，由于个人的活动而形成稳定的心理特征的综合，包括兴趣、爱好、理想、气质、性格、能力等方面。特征：稳定性、整体性、独特性、倾向性、可塑性。18.气质是较稳定、典型的个性心理特征。主要是心理活动和外部动作中速度、强度、稳定性、灵活性等方面的心理特征的综合体现。根据四种液体在人体内占优势不同，气质可分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质。多血质的人表现为动作、言语敏捷迅速、活泼好动、待人热情亲切、灵活性强、喜欢交往、兴趣广泛但显得有些粗心浮躁，注意力和情感都易转移或发生变化。胆汁质的人表现为精力

8、旺盛、不易疲劳、热情、直率，但易于冲动、自制力差、性情急躁、办事粗心等。黏液质的人表现为情绪较稳定，安静、行动稳定迟缓、说话缓慢且言语不多，处事冷静而