沃尔玛中国总裁陈耀昌谈零售业发展.doc

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1、沃尔玛中国总裁陈耀昌谈零售业发展2011-7-229:15:47分享至:关键字：沃尔玛 陈耀昌 高管 零售业　　　　[主持人]各位网友，大家好。欢迎您收看新华访谈。谈到中国乃至全球的零售企业，沃尔玛都是个再熟悉不过的名字了。当1996年沃尔玛选择在深圳开设其进入中国的第一家大卖场的时候，那里几乎已经成为中国零售业的观摩课堂了。此后的数年，中国的零售连锁行业可以说开始了快速发展。沃尔玛也经历了从开始时不紧不慢的迈着四方步，到近几年的加速前进。15年的时间，沃尔玛在中国走过一条什么样的路?执掌沃尔玛的人又有着怎样的

2、思考呢?今天，做客我们演播室的嘉宾就是沃尔玛中国区总裁兼首席执行官陈耀昌先生。欢迎您。　　[陈耀昌]谢谢，首先先和新华网的网友问一个好。大家好，很高兴有这个机会可以跟你们交流一下。也分享一下沃尔玛的文化和我们的故事。我们的故事在中国已经有15个年头了，今年已经是沃尔玛进入中国的第15年了，是一个很特别的一年，在这里也要和大家分享一下。　　[主持人]确实是这样，我们也很感兴趣，沃尔玛这样一个庞大的零售帝国，但是有一些很有趣的事情。比如我们全球总裁兼CEO麦道克先生(MikeDuke)搬进总裁办公室的时候，他惊奇的

3、发现，他用的办公桌仍然是当年沃尔玛创始人山姆·沃尔顿曾经用过的那张。　　[陈耀昌]对。　　[主持人]而且我刚才也拿到了您的名片，这个名片纸张看起来是与众不同的，而且尺寸也会比普通的名片会小一圈。那我们该如何看待这样一个再次荣登《财富》500强榜首的企业的这种“抠门”?　　[陈耀昌]好，先和你多分享一下全球总裁麦道克搬进他办公室的时候吧。明年是沃尔玛50年，他是第四任总裁，他搬进的办公室是沃尔顿先生的办公室。他到了那个办公室的时候他发现椅子不见了，他就问为什么?原来他的上一任，李斯阁他退任总裁的时候，但是还是继续

4、留在行政委员会，李斯阁搬去了另外一个办公室，但是由于我们很省钱，他就把自己的椅子搬去了，所以麦道克去到李斯阁办公室的时候就发现没有椅子，结果他就也学了李斯阁，就把原来他所在的国际部办公室的椅子搬过去了，可以说我们是有这么一个省钱的企业文化的。　　[主持人]是不是这么一个省钱的企业文化在沃尔玛的办公室是随处可见的呢?　　[陈耀昌]我们经营的理念是“天天低价、天天平价，天天低成本”，我们要控制成本才可以维持长期的低价格，来回馈给我们的顾客。所以增加效率、控制好成本是非常重要的。　　[主持人]对，我觉得一个企业文化肯

5、定是渗透在经营的毛细血管当中的。如果关注的网友可能会发现在沃尔玛卖场买婴儿床等这些大件的商品甚至是没有包装的。　　[陈耀昌]对，你刚才提到的婴儿床没有包装的例子实际上是我们这几年走可持续发展这条路上所做的很多事情之一。我们在2005年宣布了一些我们长期可达成的目标。在可持续发展方面，沃尔玛做了一些地区行业领袖的动作。刚才所提的例子就是说如果减少包装首先对环境是好的，减少了运输的成本，从而也可以把更低的成本回馈给我们的顾客。这就是对环境、对顾客，对供应商、对沃尔玛都是很好的事情。但是在整个流程的设计，包括在研究上

6、要和供应商做很多交流，供应商也会关心如果没有包装会不会影响销售，所以我们一起做了很多的研究发现没有影响销售，反而会促进销售，降低成本之后顾客得到好处，环境得到好处，我们供应商和沃尔玛也可以更好地服务我们的顾客。　　[主持人]确实是这样，您刚才谈到的几句话实际上都不离两个字“价格”。确实，现在物价是网友非常关注的问题，党中央国务院也高度重视物价的问题。沃尔玛是直接面对消费者的，所以我特别想知道您对于物价的思考，以及沃尔玛能做一些什么?　　[陈耀昌]最近物价确实提升得比较多，尤其在食品方面的物价，大家都看到最新公布

7、的数字了。这也是沃尔玛今年非常关心的如何尽量降低我们的成本，尽量用最低的价格把我们的商品回馈给我们的顾客。所以在最近半年一年看到物价上涨时我们公司也非常重视，如何能够透过我们本地、全国，甚至全球供应链采购的平台，带给我们顾客更便宜、更高品质的商品。尤其这几年，比如我举一个例子，我们做了很多农超对接的项目，这也是最近几年我们推的一个很大的计划。当然，中国并不是只有沃尔玛做这种项目，但是我们做的项目覆盖面蛮大的，参与这个计划的有差不多70多万的农民，有的他们参与的计划是可以成功我们的职工，有的是学习如何对农产品更负

8、责任，种植如何更加安全，从顾客到我们的店生鲜的损耗其实还是很高的，所以我们就是和农民进行挂钩，他们和我们长期合作可以更多地减少生鲜供应链的损耗和报废。然后我们又可以得到更高品质、更低价，帮助农民、帮助环境，也配合政府的三农政策，最后，我们的顾客也可以买到低价的生鲜，不但有品质同时更有食品安全保证的农产品。可以说是多方受益的。　　[主持人]我脑海中也正想到一个图景：我知道在沃尔玛肯定有一