沃尔玛中国本土化及其对中国零售业发展的启示

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1、沃尔玛中国本土化及其对中国零售业发展的启示第一章沃尔玛简介第一节零售王国沃尔玛的诞生沃尔玛是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。山姆·沃尔顿出身于普通的中西部的农民家庭，靠打工完成大学的学业。1952年lO月，山姆在二战服兵役后，回到故乡，和妻子白手起家建了第一家杂货店——“5分～l角商店”，山姆具有经营的天赋，善于创新，并尽量从顾客的角度出发，满足顾客的需求。直接从制造商进货以降低商品的售价，同时注意流行的趋势，将热销品引入商店。山姆的成功使得房东借口收回店面。沃尔玛无奈之下来到本顿威尔镇。1962年，他开了第一家连锁性质的零售店，取

2、名沃尔玛(WAL*MART)。第一年的营业额就有100多万美元，这使得山姆颇感欣慰。“薄利多销”是山姆成功的重要原则，“女裤理论”是对沃尔玛经营策略的最好阐释：一条女裤的进价是O．8美元，售价是1．2美元。如果降价到l美元，会少赚～倍的钱，但却能卖出三倍的货。山姆向员工提出了当日事当日毕的“太阳下山”，和当顾客lO英尺范围内时员工必须注视顾客的眼睛，主动询问顾客需求的“十英尺原则”。山姆以独到的商业理念来运行他的连锁店。初步的成功更加坚定了山姆在小镇经营折扣店的信念，1965年开1家，1966年2家，1967、1968和1969年每年开店5家。截至上世纪60年代末沃

3、尔玛已经有18家分店，总营业额高达10亿美元。1970年总店铺增至32家，包括14家杂货店和18家沃尔玛百货店，销售收入从300万美元增至3000万美元。沃尔玛的扩张速度已经超过了山姆所能借到资金的增长速度，过多的举债使得很少有金融公司愿意借款给他。1970年lO月1日，公司股票上市，沃尔玛只将20％的股份上市，共发行30万股，每股15美元，溢价发行每股16．5美元，沃尔玛正式成为上市公司。股票很快被抢购一空。上市获得了495万美元的资金，还清了所欠银行的全部债务。至此，沃尔玛通过股票自行融资进行扩张。1971年后沃尔玛加快发展的速度，公司成立了不动产和建筑规划部，

4、专职负责勘测发展新店，包括为新店选址、设计和建房等。先将房子卖给房地产投资商，再以租赁的方式开始新店。1970年～1980年的10年间，沃尔玛发展到276家分店，总营业面积117万平方米，单店平均4200平方米，销售收入达12．84亿美元，增长速度超过40％11990年沃尔玛就已成为了全国性的连锁公司，位居美国第二大零售商和最大的折扣连锁公司。分店数达1700余家。沃尔玛在1983年启动了卫星系统，1984年最早使用cM品类管理(CategoryManagement)软件，1985年最早使用EDI系统2，1988年最早使用无极扫描枪，沃尔玛从此进入了信息管理阶段。沃

5、尔玛有自己的分销系统和快速反应车队，同时优秀的企业文化、完善的人才管理和天天低价的营销战略的实行也为沃尔玛的成功奠定了基础。1991年7月沃尔玛开始全球攻势，全球扩张为沃尔玛零售帝国的建立打开了大门。第二节沃尔玛的发展历程沃尔玛经过四十余年的发展，已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。《财富》杂志根据2002年的公司经营额做出的500家大公司排名表显示，沃尔玛公司以高达2465．25亿美元的销售额名列第一。2005年沃尔玛全球的销售额达到3124亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。同时，沃尔玛在全球多个国家被评为“

6、最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。截至2005年4月在全球共有5，3ll家分店：美国国内有沃尔玛商店l，353家、沃尔玛购物广场I，713家、山姆会员商店552家、社区店85家，合计3，703家；沃尔玛全球其他地区共l，608家分店，其中包括：墨西哥697家、波多黎各54家、加拿大262家、阿根廷1l家、巴西149家、中国45家、韩国16家、德国91家、英国283家，配送中心110个。3现在的发展更为壮观。山姆·沃尔顿将“让顾客满意”作为公司的主要目标，通过天天低价，薄利多销的经营方式赢得了顾客的信赖和支持。虽然沃尔玛的历史并没有美国零售业百年老店“西尔斯

7、”那么久远，但在短短四十多年的时间里．它就发展成了全美乃至全世界最大的零售企业，其成就的确是非凡的。第二章中国零售业现状综述第一节中国零售业的含义与基本业态类型一、零售业的定义所谓零售业态，是指针对特定消费者的特定需要，按照一定的战略目标，有选择地运用商品经营结构、店铺位置、店铺规模、店铺形态、价格政策、销售方式、销售服务等经营手段，提供销售和服务的类型化经营形态。零售业态可以分为两类：一类是按不同营销形式划分的业态，如折扣店、方便店、总代理、总经销、批零兼营；另一类是按企业不同组织形式划分的业态，如企业集团、超级市场、综合商店、专业店、专卖店、仓储式商店以及集