员工关系管理学习课程试题答案.docx

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1、窗体顶端学习课程：员工关系管理单选题1.员工满意度调查的最后一步是（）  回答：正确1.A HR或第三方顾问分析并做出报告2.B HR及管理人员与员工沟通调查结果3.C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪4.D 制定调查方案2.辞退员工时，哪个程序是不合适的（）  回答：正确1.A 采取"最后行动”前已经进行正式警告2.B 仅有正式的口头警告3.C 准备好离职核对单4.D 提前设想离职员工可能会有的反应3.哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（）  回答：正确1.A 坚持贯彻劳动合同的各项条款2.B 确保公司员工的申诉程序按劳

2、动合同和有关法规执行3.C 跟人力资源部门一起参加劳资谈判4.D 分析导致员工不满的深层次原因4.对员工关系管理的理解，错误的说法是（）  回答：正确1.A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系总体进度学习 课前自评 学习课程考试 查看考试结果持续改进 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告学习笔记1.B 员工关系管理是人力资源部的职能之一2.C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果3.D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容5.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（）  回答：正确1.A 

3、人力资源部人员2.B 部门经理3.C 总经理4.D 员工6.在加强内部沟通的方式中，哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的（）  回答：正确1.A 适时组织公司的大会2.B 及时公布公司政策、通知3.C 加强对公司内部网的管理4.D 办好内部期刊7.下列哪种说法是错误的（）  回答：正确1.A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容2.B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人3.C 并购的目标就是争取双赢4.D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容8.哪种是最理想的冲突模式（）  回答：正确1.A

4、 暴力竞争型2.B 回避型3.C 协作型4.D 适应型9.员工满意度更多的是指（）  回答：正确1.A 工资2.B 福利3.C 股票期权4.D 组织的承诺和关心10.在员工关系职能的结构体系中，说法错误的是（）  回答：正确1.A 在一个下属很多集团的多元化公司里，有专人来负责员工关系的管理2.B 如果公司的规模较小，由公司的最高管理层来负责员工关系管理3.C 对于一个下设各大区域或者各分支机构的公司来说，员工关系管理职位在总公司中是单独设置的4.D 如果公司的规模很小，员工关系管理人员可以由行政部门人员担任11.在辞退面谈中，哪一

5、点不正确（）  回答：正确1.A 辞退面谈要持续直到被辞退的员工可以稍微冷静地接受这个事实以及接受离职赔偿的条款为止1.B 不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容2.C 员工进入办公室后，要先谈一些轻松的话题3.D 辞退面谈尽量要短12.员工满意度调查的第一步是（）  回答：正确1.A 制定调查方案2.B 收集调查资料3.C 计划实施时间4.D 取得管理层的支持13.现代员工管理的主要目的是（）  回答：正确1.A 使员工与企业和谐相处2.B 合理使用人才3.C 使企业在竞争中赢取胜利4.D 发挥员工的积极性14.哪一个属于解

6、决劳动争议的最重要原则（）  回答：正确1.A 及时处理原则2.B 合法原则3.C 公正原则4.D 平等原则15.对纪律处分的热炉原则，理解错误的是（）  回答：正确1.A 员工一旦犯错，最好能在30秒的速度之内飞速给予反馈2.B 热炉原则强调的是批评的即时性3.C 提出警告但不给予处罚4.D 这种处分方式的最大好处就在于能令员工深刻记忆窗体底端