1、学习课程员工关系管理单选题正确1.在进行离职面谈时，哪一点不准确（）1. A 至少一天前作计划2. B 面谈中至少留10分钟时间通知员工3. C 尽量使用经理办公室4. D 保证员工守约前往正确2.进行员工满意度调查的第一步是（）1. A 收集调查资料2. B 取得管理层的支持3. C 计划实施时间等细节4. D 管理人员和员工共同制定行动计划正确3.对员工进行满意度调查时，哪种时机是恰当的（）1. A 快放假的时候2. B 快要评奖金、升迁的时候3. C 年底人员突出业绩或旺季的时候4. D 正常工作中正确4.作为冲突的调解者，哪种做法是可
2、取的（）1. A 指出双方各自存在的问题2. B 转移话题3. C 保持中立的立场4. D 缩小问题的严重性正确5.哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（）1. A 坚持贯彻劳动合同的各项条款2. B 确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行3. C 跟人力资源部门一起参加劳资谈判4. D 分析导致员工不满的深层次原因正确6.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（）1. A 人力资源部人员2. B 部门经理3. C 总经理4. D 员工正确7.哪种是最理想的冲突模式（）1. A 暴力竞争型2. B 回避型3. C 协作型1.
3、D 适应型正确8.员工满意度更多的是指（）1. A 工资2. B 福利3. C 股票期权4. D 组织的承诺和关心正确9.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（）1. A 工作扩大化2. B 增加薪资3. C 股票期权4. D 晋升留人正确10.在员工关系职能的结构体系中，说法错误的是（）1. A 在一个下属很多集团的多元化公司里，有专人来负责员工关系的管理2. B 如果公司的规模较小，由公司的最高管理层来负责员工关系管理3. C 对于一个下设各大区域或者各分支机构的公司来说，员工关系管理职位在总公司中是单独设置的4. D
4、如果公司的规模很小，员工关系管理人员可以由行政部门人员担任正确11.员工满意度调查的第一步是（）1. A 制定调查方案2. B 收集调查资料3. C 计划实施时间4. D 取得管理层的支持正确12.在员工关系的管理中，哪个是人力资源部门的工作（）1. A 分析导致员工不满的深层次原因2. B 使员工能了解公司大事并通过多种渠道发表建议和不满3. C 保持员工与经理之间的沟通渠道畅通4. D 坚持贯彻劳动合同的各项条款正确13.哪一项不属于员工关系管理人员的主要工作内容（）1. A 员工离职面谈及手续办理2. B 劳动关系管理3. C 建立和推
5、广企业文化和民主管理4. D 员工绩效管理正确14.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）1. A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处2. B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久1. C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责2. D 沟通时要对事不对人正确15.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）1. A 及时处理原则2. B 合法原则3. C 公正原则4. D 平等原则
