[精品]浅析物流的最后一公里.doc

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1、物流管理作业最后一公里森蓉胜毅璞小组成员：20096301002009630106200963012220096301242009630126浅析最后一公里物流一、概述么是最后一公里最后一公里（Lastkilometer），也常被称为LastMile（最后一英里/最示一公里），原意指完成长途跋涉的最麻一段里程，被引屮为完成一件事情的时候最麻的而且是关键性的步骤（通常还说明此步骤充满困难）。二、物流行业最后一公里所1:1临的“瓶颈”对于物流行业來说，最麻一公里物流是配送的最示一个环节。它的优势是可以实现〃门到门〃，按时按需的送货上门。在快递行业，就是

2、包裹汇集点发送到消费者家里的这段过稈。渐进式增长的电了商务，在2010变成爆发式蔓延。在20□新年伊始，阿里巴巴启动全面物流战略计划，马云高调亮相，将领衔千亿元资金投资建设电子商务配套的物流体系。京东商城的物流布局也紧锣密鼓。2011年后，屮国的电了商务注定会不平凡。电了商务Z战，归根结底是物流之战。快递式的物流配送模式将助推电了商务快速发展，快速发展的电了商务乂将扩充快递的市场容量。这辆高速奔跑的列车将如何保持均衡？上游的发展如何带动下游健康跟进？产业链的每个环节能否都有所贡献并有所获益？快递业作为新兴行业，正在悄悄改变人们的消费模式与生活方式。

3、但是，作为流通环节〃最后一公里的服务"，问题屡现。究竟是什么原因呢？（一）快递车辆市区行车难、停靠难以及没有快递车辆的车型标准（二）快递企业爆仓现象时有发生。（三）快递服务人员的职业素养欠缺。（四）快递公司在我国二三级中小城市和农村地区配备的资源不够。（五）电了商务倍速增长促进快递民营企业和邮政快递快速发展，竞争激烈。三、让最后一公里更轻松（一）如果说“嚴后公里配送”是电了商务的瓶颈，那么就不得不提到，配送车辆的问题。落实到最后一公里配送载体——城市配送车辆。在美国、欧盟国家、口本、新加坡、屮国香港等经济发达的国家和地区己经从法律上解决了快递车辆和

4、配送车辆上述问题。要突破这个瓶颈，需要国家有关部门如国家发改委、交通运输部、国家邮政局、公安部等修改现行法律法规和标准。目前，快递业的同仁们急切期盼这一快递车辆通行的发展瓶颈早口解决。网络上搜到一款号称“屮国首辆物联网3D物流专用车”的江淮星锐商用车。外形上看,也瞧不出和普通车有什么区别，但内里可就是普通物流车没法比的了。3D物流车…般坐两人，一人驾驶，一人收发。车里配有行车电脑，货主、物流车司机、物流公司能通过联网得知车辆的位置、运行路线、装载状况等等，共至还能监测到胎状况、车厢内的温度等等细节,以物联网提高车辆运输效率，减少空载、半载，降低成木

5、，保障货品的安全。这款3D物流专用车的内部空间设计也是一大亮点。车后部的车厢未设置朋位，车壁上有两层架子，可以放一些包裹邮件，快递员按照分类放。此外，车门可以180度开启，两车对货时，车子可以开得更近，搬运更方便。物流车的下瓯还有个可以拉伸的小推车，一些重的包裹不好搬运,可以走梯了。虽然这款车了的实用性非常值得称道，但让人遗憾的是，目前国内对3D物流车的认识还未跟上。（二）加大对屮小城市和农村的投入，逐步做好战后一公里的服务。屮小城市和农村确实存在肴客观条件的问题，要一下就实施好最后一公里的服务是基本不可能的。然而随着屮小企业和农村的发展，网购的普

6、及，快递行业加大在这些地方的都LI也是必须的。我们需要在先保证快递不受损的情况下，准时把快递递送到，然后再增加派单人员，配置一些便于在当地形式的交通工具，做好最后一公里的服务。（三）提高派单员人员录取的条件，增加对工作人员的职业素养培训。很多的快递公司没有重视对派单人员的选择，因为派单人员不需要过多的专业专业能力，从而使得派单人员的录用考核比较简单，也因此使得我们的最后一公里服务实施得缺乏质量。我们应该提高派单人员的录用标准，同时加强职业素养的培训。（四）设立消费者评分制度，提高对派单人员的奖惩制度。比如屮国移动等公司，在这一点就做得很好，让消费者

7、有评价员工的权利，从而更好的督促员T做好自己的工作。而在快递行业却没有。如果建立这样的评价制度，在根据这个评价制度来实施相应的奖惩，我相信快递的派单员人会做得更好。（五）当当网物流大提速决战最后一公里为了冲刺百货零伟规模，当当网一玄在马不停蹄的在全国新建和扩建物流配送基地。随着郑州物流屮心的投入使用，当当网已拥有战略布局于全国六个城市的九个物流中心，库房总血积已达到16力平米，物流可覆盖全国1238个地区和80多个城市，90%的订单可在下单后24小时内发出。这一国内电了商务领域迄今规模最大的物流配送网络，成为当当网抢滩百货零伟的新引擎。与部分白建配

8、送队伍的B2C企业不同，当当网尽管白建库房，却并未白建配送队伍，而是与大约100个第三方城际运输公司和区域第三方快递公司组