[毕业设计职称论文]质量管理浅谈.doc

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1、浅谈质量管理针对近期再造烟叶外包装箱出现质量破损情况，以至于客户正式向中朋昆船瑞升和技术中心提出投诉意见，要求相关部门尽快解决此类问题。现经过仔细分析和调查研究，初步认为此类问题主要有两个方面的管理不到位所导致。一、内部的管理不到位。1•忽视员工的技能培训。比如叉车的规范操作对包装箱的损坏就比较大。具体表现在生产过程中，夹抱包装箱时未能完全掌握力度，超过包装箱的承受力度，以及未能有效对夹抱臂进行适当处理或保护包装箱。而且，叉车放下包装箱在卡车上后，由于要抽出夹抱臂，在向两侧张开的过程中，损坏了包装箱的侧面,而这一行为也导致了包装箱在运输过程中，由于自身重力

2、的持续压力作用，包装箱被压塌。此类问题属于公司技能培训范畴和叉车的内部管理。对此我认为，除了加强对员工的技能培训力度以外，还应发动员丁•想出可行、有效的解决办法。否则，问题还在，风险还在。2.未树立员工的质量意识。质量问题和意识，人人在谈，在讲，却未能深入人心，扎根人心。所以在做事的过程当屮，必然会偏离规程，不能精艺求精，不能做到更好。也就是所谓的差不多就行了的这种想法。对不符合耍求的行为和做法，视而不见，漠不关心，以至于心里从来就未有质量意识的想法，总认为质量是别的部门或别人的事，与我无关。这种无质量意识的人本人认为尤其可怕，我们从事的事业是烟草制造，对

3、产品质量和质量安全尤其重视，质量就是企业的生命，不是空谈。在工作中，我们除了培训各种知识和技能，还应培训相关的质量和质量意识。让大家从每一件小事做起，从每一个细节做起，以树立正确的质量意识，让质量意识无处不在。3.未能有效加强员工•和部门的责任心。员工具有一定的技能，也拥有质量意识，但就是没有责任心，我认为也是不行的。这是因为在工作过程中，除了自己这一块工作必须尽量做好以外，还耍对他人、整个团队或部门负责，协同合作，才能承担起共同的责任。所以有效加强并树立每一位员工的责任心意识，也是我们的职责所在。4.缺乏有效的检验措施和管理力度。企业在生产过程中，不可能

4、涵盖所有的领域，比如对每一种原材料的检验或对每一种生产设备的检验和检修，这吋，需借第三方的力量为我所用。当然，需要管理，需要监管，否则标准、制度就形同虚设，具体而言，具体分析，不在禅述。总Z,采购部门耍求供应商必须提供合格的包装材料是我们的职责所在，同时也需要采购部门和质检部门密切配合，对不合格品及时和供应商沟通和交流，从源头上堵住管理的漏洞，做到公司和供丿应商二者双赢，共同发展。二、外部的管理不到位1.未能与客户在运输管理上达成一致意见。对于此类问题，我们需耍对客户进行沟通和交流，在入厂装车时必须按照纸箱的相关标准进行堆码并让其确认，否则在运输过程中出现

5、纸箱损坏应由承运方或对方公司负责。2.对供应商缺乏有效的监督和管理。具体来说，采购部门按照技术中心确质检科对入厂的包装纸箱进纸箱质量问题较多，可不尽由于判定不合格纸箱经常被必然会发生相应的齐种质量定的纸箱标准进行采购，供应商提供合格的产品,行检验并判定。在冃前的环节中，由于各种原因,如人意。纸箱产品质量稳定性较差，合格率较低,退货，相关部门对供应谢缺乏有效的监督和管理,问题和风险。因此，特提出以下的管理方面的建议，以期解决此类问题，具体内容如下：2.1采购部门按标准进行采购，质检科对纸箱作正常的抽检或送第三方检验，第一次发现不合格品时，质检科及时反馈信息给

6、采购部，采购部门应及时与供应商联系，要求供应商进行确认，并对其提出正式的第一次书面警告并耍求立即整改，同时对发生的不合格品作出退货处理，在此过程中发生的第三方检验费和相关费用应由其对方公司承担。同时对其停止采购一个月作出惩罚，让其整改。2.2对于第二次采购，质检科除了检验外观和相关项冃的一般指标以外，还耍把纸箱送第三方检验，主耍对纸箱的抗压强度、耐破强度、戳穿强度等指标重点检验，以检验具性能是否达到公司标准。若达到标准，检验费用由公司承担。若检验主要指标不合格，检验费和相关费用由对方公司承担，同时对提供的不合格品作退货处理，并及时反馈信息至采购部门和技术中

7、心。采购部门对其发出第二次书面警告，要求其公司限期整改，同时停止采购其三个月以作惩罚。2.3对于连续二次提供不合格品的纸箱供应商，釆购部门应及时重新评估其生产和技术能力，把该公司作为重点监控对象，以防止并降低其风险。2.4对于第三次采购，质检科除了检验外观和相关项冃的一般指标以外，也耍把纸箱送第三方检验，主要对纸箱的抗压强度、耐破强度、戳穿强度等指标重点检验和复检，以检验其性能是否达到公司标准。同样若达到标准，检验费用由公司承担。若检验主要指标不合格，检验费和相关费用由对方公司承担,同吋对提供的不合格品作退货处理，并及时反馈信息至采购部门和技术中心。采购部

8、门对其发岀第三次书面报告，内容为连续三次供货产品为不合格，停止采购