卓越主管的四大管理技能培训教材.ppt

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1、《卓越主管的四大管理技能》主讲：张朋开篇分享：我们还不如一个赌徒……？人为什么一辈子得不到重用?能力？素质？不是1.为什么培训？2.为谁而培训？人生价值与实现？综合实力T0P20企业领袖的诞生……团队组建步骤：选队长任务：……队名队呼（口号）队歌【团队展示】目录一、角色认知和时间管理二、沟通无障碍，执行有保障三、目标确立与有效激励四、领导力决定下属执行力角色认知角色重要性管理者职责时间管理领导期望下属角色“下属”是如何产生的上司工作忙不过来了，需要找个“帮手”企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”下属角色与上司角色的关系上下级关系只有在组织中才存在

2、与上司的职位关系是“委托—代理”关系领导期望下属角色要有独挡一面的工作能力：把被忽略的事承担下来不依赖于领导有独立的见解能独立承担重任通过领导来获得工作成果从能力和人品上获得信任为上级分忧：积极的执行，忌当传话筒良好的参谋，忌出馊主意当好参谋的艺术：慎重参谋掌握分寸，不要强加于人将意见变成问题提出来提出几个方案供领导选择婉转提供坏消息，及时建议职业准则准则一你的职权基础是来自于上司的委托或任命准则二你是上司的代表，你的言行是一种职务行为准则三服从并坚决地执行上司的决定(不论对与错)准则四在职权范围内做事（不要错位）同事期望同事角色“同事”是如何产生的“同

3、事”角色与关系1.他有与你互补的优点；2.同样的职务和技能，共同完成事项战友VS敌人竞争与协同关系与人为善，以诚相待宽容别人，学会自制相互尊重，彼此信任见贤思齐，强者为师建立友好合作关系掌握分寸，分清职责经常联系，沟通情况心平气和，以理服人主动沟通，善于沟通主动协调，互相配合相互信任，亲密合作善于“回避”和“等待”同事期望同事角色开展批评的艺术处理矛盾的艺术明确批评的必要性定准批评的目标选择恰当的时机依据客观事实开展批评注意语气，减少对方抵触回龙点睛，点到为止善于以表扬代替批评批评同时保护对方自尊多内省少抱怨掌握火候善于让步“让子弹多飞一会”同事期望同事

4、角色下属期望上司角色角色定位：领导—领导者、决策者和培训师—授权者、控制者和监督者—游戏规则的制定者和维护者常见的角色错位—错位一：业务员、具体的执行者—错位二：高人一等的“官”管理者应努力追求个人成就绩效管理就是监督和控制业务与管理的轻重管事与管人注重过程与注重结果管理者主要是对他们的上级领导负责管理者的六大误区下属期望上司角色角色的七大变化—在工作内容上，从做业务到管理—在实现方式上，从野牛型到雁群型—在工作方式上，从个性化到组织化—在人际关系上，从感情关系到事业关系—在目标上，从个人目标到团队目标—在工作力度上，从守成到变革—在管理方式上，从指挥到

5、授权角色认知角色重要性管理者职责时间管理传达企业的使命和愿景执行公司的制度和决定设计工作的标准和流程打造自己的部门和团队做好选用育留人才工作达成既定的结果和目标中层管理者的六项主要职责高层、中层、基层三大层面的纵向管理范畴高层战略执行细节管理战略执行细节管理战略执行细节管理中层基层中高层是企业推行管理的核心层！中高层的综合素质决定着企业管理的成败！角色认知角色重要性管理者职责时间管理承上启下承点启面承前启后认识到中层管理者的三个特点案例分析……物业的角色认知团队PK：1一、服务员二、消防员三、安全护卫员物业的角色认知角色认知角色重要性管理者职

6、责时间管理时间管理的核心轻重缓急原则：依据目标确立事情的重要程度来进行时间管理科学家研究确认，一颗小行星将在半年后与地球碰撞，而且人类目前的技术无法改变，到那时，整个地球的生命将全部毁灭。那么，在这最后的半年中你将做的最重要的三件事是什么？测试M2高度重要低度紧迫M1高度重要高度紧迫M4低度重要低度紧迫M3高度紧迫低度重要重要性高紧迫性高工作价值矩阵M2职业生涯规划建立人际关系品牌建设人生规划、人才培养企业文化建设M1危机3.15投诉有期限的政策制定临时发生的重大变故M4繁琐的小工作某些信件某些电话浪费时间之事M3不速之客某些电话某些会而不议的会议只为喝

7、酒的酒会没有核心竞争力的事情重要性高紧迫性高工作价值矩阵事务分类表M2有远见，有理想自律自制平衡少有危机M1忙于收拾残局/救火身体筋疲力尽精神压力大M4全无责任感懒惰成性工作不保M3缺乏自制力轻视目标与计划短视近利重要性高紧迫性高工作矩阵结果一、时间管理矩阵二、时间记录表三、每日事项清单四、时间管理审查表四大时间管理方法重要非紧急重要紧急重要紧急M1M2M3M4非重要非紧急非重要紧急尽量避免扩大M1（15％）多投资时间在M2（65％）避免或不做M4事情（<5%）一、时间管理矩阵减少或不做M3事情（15％）时间管理矩阵应用步骤二、时间记录表时间记录表使用步

8、骤三、每日事项清单“每日事项清单”使用步骤四、时间管理审查表“时间审查表”使用步