一线主管管理技能培训教材

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1、一线主管管理技能进阶篇周爱国生产一线主管训练营1一线主管的人员管理体系领导技巧激励技巧沟通技巧指导技巧职责与角色2共同语言集合----听音乐,准时到场问好----“上午好”回答:“非常好”新鲜的空气----请不要在教室内吸烟封闭的环境----排除一切外部干扰一定要遵守喔！积极参与----给予并获取信息3领导技巧激励技巧沟通技巧指导技巧职责与角色一线主管的人员管理体系4一线主管的管理职责人员管理现场管理化：激励、指导、沟通化：命令、监督、考核导向：质量、成本、产量导向：材料、设备、工艺制造、培育。产品人才结果过程人性制度5人员管理的核

2、心原则人创造环境，环境造就人。少数多数6案例：谁之过？王飞为经典公司车间一线主管，最近工作让他特别烦心。最近车间产能屡创新高，但人员频繁流动却给他的车间管理提出极大的挑战。更让他头痛的是随着公司5S的深入推进，5S对现场的要求已经越来越高，5S专员几乎天天都在现场稽核，员工被扣分已经是家常便饭了，因此员工牢骚一大堆，经常找王飞抱怨。王飞也觉得员工特别委屈，向5S专员申诉了好几遍，但最终都无果而终，另外鉴于5S专员后面有老板撑腰，他也拿5S专员没有办法。因此，一旦别人跟王飞谈到5S，他都会感到特别纠结。请问问题到底出在哪？谁之过？7一

3、线主管的角色1。一线主管是；2。一线主管是；3。一线主管是。1。一线主管不是；2。一线主管不是；3。一线主管不是。指挥教练舵手消防队长警察保姆协管员导演护士医生上帝管道工8一线主管的角色1。一线主管是指挥：执行力；2。一线主管是教练：亲和力；3。一线主管是舵手：控制力。1。一线主管不是警察；2。一线主管不是保姆；3。一线主管不是消防队长。9提高执行力的八大要素己身不正，虽令不行！部门目标:100%车间主管执行结果:100%×80%=80%班组长执行结果:80%×80%＝64%员工执行结果:64%×80%=51.2%没有强有力的执行，

4、所有的制度、流程、标准只能是建在沙滩上的高楼！标准化（岗位操作标准化）清晰化（工作责任清晰化）明晰化（工作内容明晰化）操作化（工作指令操作化）公正性（工作是否公正？）参与性（员工是否参与？）成就性（过程能够坚持？）考核性（结果是否考核？）10执行力提升我们现场员工有哪些执行不力的行为：执行不力的现象改进措施1、；2、；3、。讨论：11案例：刚柔并济应用王晓微由于路上公交车抛锚，为了不迟到，特打的到公司，结果还是迟到了15分钟，领导在不了解情况下就按规定扣除了他50元！王晓微非常生气，下班后怒气冲冲地来找领导！如果您是他的领导，您该怎

5、么办？里子VS面子？人品VS面子？12一线主管的素质要求（配对题）意识不恰当的一线主管类型弱项素质特征中兼中艰中煎中奸能力激情责任中坚：中坚力量、中流砥柱！碌碌无为型心有余而力不足型不温不火型欺上瞒下型表现特征（别称）13维修车间汪主任请维修班组长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告，下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务，他对这方面很熟悉。”到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？”林班长：“报告主任

6、，还没做好，可能要等到明天才能完成。”汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没完成？”林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。”请问：1、如果您是汪主任，您该如何反馈？2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？案例：没有责任感的年轻人14责任的内涵责任＝权利当您在承担责任的时候，就是在争取权力当您在推卸责任的时候，其实在放弃权

7、力15我的岗位成熟度管理型成熟度：____________技术型成熟度：____________综合成熟度：____________知人者智，自知者明—老子16领导技巧激励技巧沟通技巧指导技巧职责与角色一线主管的人员管理体系现场及人员管理方法人员管理的核心原则一线主管的角色定位执行力提升与刚柔并济角色定位不当及核心素质要求责任=权利17一线主管的人员管理体系领导技巧激励技巧沟通技巧指导技巧职责与角色现场及人员管理方法人员管理的核心原则一线主管的角色定位执行力提升与刚柔并济角色定位不当及核心素质要求责任=权利18什么是领导？领导是引导

8、人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程。影响力是指改变人们行为和态度的能力。19愤怒与训斥感情表面化压制对方打击骄纵当事人可以不在面前在现场可以不必发怒增加不信任职场情绪低落感情表面化帮助对方提醒表扬当事人必须在面前在现场原则上