《任主管的管理技能》PPT课件

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1、1新任主管的管理技能学员手册2期待您的投入自我管理寓学于乐做到准时有心记录分享观点随时提问允许犯错3是否正在漠视危险？把一只青蛙放进装有沸水的杯子，它会马上跳出来把一只青蛙放进温水并慢慢加热，开始它很舒适，等到发现水太热时，却已没有能力跳出来。★什么是我们面临的危险？——变化速度超过我们想象的环境“未来十年商业的变化要比过去五十年的还多，如果八十年代的主题是品质，九十年代是企业再造，那么二十一世纪的关键是速度……”4被管理者到管理者业务能手熟悉的环境不变的工作节奏横向人际关系专业技能主管或经理陌生的环境多变的工作节奏纵向人际关系管理技能习惯转变人们常常见到，一个新任主管或经理由于受到来

2、自各方的压力，而不得不强化自身“业务能手”的形象。在上司的眼里，您值得信赖、可以托付、应该比原来做得更好；在下属的眼里，您理所当然要比他们能干；在您自己看来，可能想“只有继续努力，才能不辜负上级领导的期望”。5管理者的三大管理要素目标管理员工管理自我管理6从愿景到行动“我们希望迈向..”“我们当前所要的结果…..”“我们将通过…来迈向目标”“为实现目标，我们将要…”第一个原则是目标需要时间性第二个原则我们要制定具有挑战性的目标。第三个原则是把目标尽量地量化。第四个原则是目标和你的措施、资源要相匹配，这是很简单的道理。第五个原则是需要短期的、具体的行动目标第六个原则是目标应该有书面的记录

3、，这样便于检查目标是否实现。7记住，是人使事情发生关注“记住，是人使事情发生，世界上最好的计划，如果没有人去执行，那它就没有任何意义。我努力让最聪明，最有创造性的人们在我周围。我的目标是永远为那些最优秀，最有天才的人们创造他们想要的工作环境。如果你尊敬人们并且永远保持你的诺言，你将会是一个领导者，不管你在公司的位置高低。”——通用汽车副总裁马克•赫根（MarkHogan）8什么是目标管理？目标行动计划德鲁克认为：并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目

4、标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。9目标管理的作用所以对个人而言，目标的作用就是：给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间迫使自己未雨绸缪，把握今天使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力对企业而言：目标管理能促进“向前进的管理”目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果目标管理使“解决问题”成为可能目标管理能培养能干的人目标管理能把人与人间

5、之关系，以“连带感”连结10目标管理的理论基础X理论大多数人是懒惰的；工作是令人讨厌的；人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制约束管理；人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，工作动机是为了报酬；管理方式：胡罗卜加大棒Y理论人都又发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要；工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要；人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标；管理方式：鼓励员工自我管理；19世纪美国哲学家、诗人爱默生说：“一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！”11目标管理的原则1.强调管理者和被管理者共同参与组织中的管理者和被管

6、理者共同参与目标制定2.强调自我管理下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。3.强调自我评价4.强调整体性管理5.强调目标特定性目标的特定性是指下级与上级目标的一致性。12要素内容餐厅经理的目标示例目标1、目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称提高销售额、毛利2、达到什么程度？达到的质、量、状态销售额5000万元毛利2000万元计划3、怎么办？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法1、在东部地区新开一家分店；2、通过增加新菜品开发，实现新增销售收入500万元；3、通过服务品质管理将上座率提高10个百分点；4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表1月：2月：考评5、是否达

7、成了既定目标？完成成果的评价实际销售收入5500万元毛利：1100万元目标管理五要素13目标管理的要素：设定有效目标有效目标的SMART原则明确的(Specific)可衡量的(Measurable)可达成的（Achievable）相适的（Relevance）时间性（Timeliness）避免订立目时陷入误区:愿望，不切实际将没有量化、没有时间限的想法当成是目标依据自已现有的能力确定目标；14计划是未来行动的方案计划是为完成一定的目标而事前对措施