项目管理实战演练教材.ppt

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1、项目管理实战演练主讲人：吴永达1吴永达课程目标熟悉项目管理思想和术语掌握常用项目管理方法与工具开启项目管理学习、研究之门2吴永达内容安排第一部分什么是项目管理第二部分启动项目-千里之行，始于足下第三部分规划项目-运筹帷幄，决胜千里第四部分执行项目-言必行，行必果第五部分监控项目-审时度势，沉着应变第六部分收尾项目-有始有终，如履薄冰3吴永达内容安排第一部分什么是项目管理什么是项目什么是项目管理为什么要学项目管理项目管理作什么成功的项目管理者4吴永达现代项目管理背景两大权威机构美国项目管理协会（PMI）国际项目管理协会（IPMA）国家外国专家局于1999年引进美国项目管理协会的整套项目管理知

2、识体系及认证体系国家计委于2002年3月举办全国首届项目管理推广研讨会5吴永达1stPMPExaminChinaJune11,2000Beijing,Shanghai,GuangzhouandShenzhen112candidatesPMPCertificationExamSite,Beijing6吴永达什么是项目项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力项目的例子长城、金字塔建造一个工厂组织一次郊游、家庭聚会7吴永达临时性独特性渐进明细项目特点8吴永达项目工作性质：独特，创新工作环境：开放，风险管理组织：临时，变化目的：结束项目运营工作性质：常规，重复工作环境：封闭，确定管理组织：

3、稳定，持久目的：维持经营项目和运营9吴永达什么是项目管理“项目管理就是运用各种知识、技能、手段和技术到项目活动中，以达到项目要求。”10吴永达什么是项目管理管理就是整合各种资源最有效率的去实现目标MBA与PMP（项目管理专业认证）项目管理与目标化管理项目管理与执行力项目管理与传统生产运营管理项目管理与投资管理11吴永达什么是项目管理体系与模板流程思想工具与方法12吴永达项目管理发展新趋势按项目管理（ManagementByProject）将项目管理的思想、工具运用到日常运营工作中，从而在有限的资源、时间约束下、完成特定范围的任务。例如：举办研讨会编写年度工作计划组织一次郊游13吴永达项目制

4、约要素质量范围进度成本14吴永达项目管理4.项目集成管理4.1制定项目章程4.2制定初步范围说明书4.3制定项目管理计划4.4指导管理项目执行4.5监视与控制项目工作4.6整体变更控制4.7项目收尾5.项目范围管理5.1范围规划5.2范围定义5.3创建WBS5.4范围核实5.5范围控制6.项目时间管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动资源估算6.4活动历时估算6.5编制进度计划6.6进度控制7.项目成本管理7.1成本估算7.2成本预算7.3成本控制8.项目质量管理8.1质量规划8.2质量保证8.3质量控制9.项目人力资源管理9.1人力资源规划9.2组建项目团队9.3项目团队建设9.4管

5、理项目团队10.项目沟通管理10.1沟通规划10.2信息发布10.3绩效报告10.4管理项目干系人11.项目风险管理11.1风险管理规划11.2风险识别11.3风险定性分析11.4风险定量分析11.5风险应对规划11.6风险监视与控制12.项目采购管理12.1采购规划12.2发包规划12.3获得卖方响应12.4选择卖方12.5合同管理12.6合同收尾项目管理知识领域15吴永达启动阶段中间阶段最终阶段输入阶段项目管理输出项目可交付成果意向项目管理团队章程范围说明书计划基线接受获得批准移交产品项目生命期阶段特点16吴永达启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目管理过程组17吴永达

6、项目管理知识体系PMBOK指南人际关系技能常规管理知识技能理解项目环境应用领域知识标准、规定项目经理知识构成18吴永达通用管理知识相关专业知识项目管理知识PMP人际关系能力环境适应能力举一反三学习能力触类旁通领悟能力项目经理知识领域1、合作；2、沟通；3、领导、管理4、谈判5、问题解决、冲突管理19吴永达领导的三个作用规划远景，指明方向组织人员激励鞭策20吴永达内容安排第二部分启动项目-千里之行，始于足下项目干系人分析确定项目目标完成SOW任命项目经理21吴永达大多数管理者面临的情形需要做的事情太多了，可资源、时间有限很多事情匆匆发起，却半途而废每日忙忙碌碌，可结果总是不尽人意缺乏明确的标

7、准对部属的工作进行考核22吴永达项目干系人分析识别项目干系人分析各自需求分析对项目影响力平衡需求和影响23吴永达项目发起人项目经理项目管理团队项目团队项目利害关系者项目经理项目项目干系人24吴永达识别干系人各种需求明确的需求客户提出的需求合同标明的需求隐含的需求不言而喻的需求调查发掘的需求变革引导的需求研究客户体验值与顾客交换角色与顾客沟通交流研究顾客的行为识别客户期望值现有服务不够解脱繁重劳务缩短服务时间改变顾客习惯引