引导礼仪课程创新杯说课大赛国赛说课课件.ppt

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1、引导礼仪吉林经济贸易学校：郑艳玲说课导航说教材说教法说学法说教学程序说课后反思说教材教材版本说教材教材特点突出应用能力培养商务人员说教材地位作用重要的岗位技能必备的业务能力第四单元商务客户接待第一主题接待客户礼仪迎接客户引导客户接待客户送别客户说教材地位作用引导礼仪素质课为专业课服务说教材教学目标学习在走廊、楼梯、电梯、客厅引导客人的基本礼仪培养和训练学生引导方面的接待技能培养学生树立以人为尊的服务意识知识目标技能目标德育目标说教材重难难点关键掌握在走廊、楼梯、电梯、客厅正确引导客人的接待技能教学重点教学难点引导技能四个场合的

2、综合运用教学关键教师示范到位、学生训练到位说教法模拟情境示范法教者有方学者得法实现课堂教学的有效性性格开朗说学法学情分析个性张扬喜爱展示表现力强评价法说学法角色扮演分组训练学生自评学生互评老师点评最佳合作小组走廊引导楼梯引导电梯引导客厅引导组织教学复习相关知识导入新课提出技能目标学生尝试技能教师示范技能学生练习技能学生巩固技能教师总结技能布置作业说教学程序岗位技能尝试教学模式课堂变成实训场，学生岗位练技能说教学程序时间安排课堂变成实训场，学生岗位练技能总课时40分钟组织教学1分钟导入新课1分钟课前复习2分钟新知传授34分钟教师

3、总结1分钟布置作业1分钟说教学程序组织教学1、师生问候2、考核出勤1分钟说教学程序导入新课任务情境：吉林市职教处领导到我校进行听课调研，学校准备选四名文员班的学生做引导员。你们想参加吗?设计意图：调动学习积极性，活跃课堂气氛问题情境：如果你被选中的话,你能够在走廊、楼梯、电梯、客厅正确的引导客人吗?设计意图：过渡主题，明确技能目标1分钟说教学程序相关知识复习横摆式曲臂式斜臂式温故而知新2分钟说教学程序教师示范技能3分钟学生尝试教师示范归纳要领面带微笑鞠躬致意以右为尊手势指引略微侧身步调一致注意提醒走廊引导说教学程序老师示范技能

4、3分钟楼梯引导学生尝试教师示范归纳要领面带微笑鞠躬致意手势指引步调一致注意提醒上下有序说教学程序教师示范技能3分钟电梯引导学生尝试教师示范归纳要领面带微笑鞠躬致意手势指引进出有序服务到位说教学程序教师示范技能3分钟客厅引导学生尝试教师示范归纳要领面带微笑鞠躬致意急走几步扶好房门手势指引指引座位说教学程序德育渗透树立以人为尊的服务意识走廊引导说教学程序学生练习技能评价法分组训练角色扮演学生自评学生互评老师点评最佳合作小组18分钟教学重点楼梯引导电梯引导客厅引导走廊引导楼梯引导电梯引导客厅引导说教学程序学生巩固技能小王是某公司李经

5、理的秘书。A公司赵经理要来拜访李经理，李经理请小王迎接客人。小王引导赵经理乘坐了一部电梯、上了一段楼梯、走过一段走廊，到达李经理办公室。综合情境角色强化师生评价教学难点8分钟说教学程序教师总结技能接待是文明的窗口体现接待人员素质展示表公司的形象就业教育1分钟说教学程序布置作业书面作业：编写引导礼仪模拟情境剧本口头作业：以剧本为背景进行模拟练习1分钟说教学程序纲目式板书引导礼仪面带微笑鞠躬致意方位正确手势规范注意提醒服务到位板书是教案的浓缩岗位技能尝试教学模式创设模拟情境教师亲身示范学生分组训练进行角色扮演通过评价考核完成教学重

6、点突破教学难点达成技能目标提高综合素质增强就业能力说课后反思为学生的成长奠基为学生的成才搭桥为学生的就业服务为学生的创业导航谢谢