电业局95598客户服务管理系统.pdf

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1、公司首页公司概况软件下载定制开发进入社区返回主目录系统介绍《“95598”电力客户服务中心信息管理系统》是根据县（市）级客户服务管理标准而设计的软件，它集“95598”电力客户服务中心业务受理和业务处理的基本功能，适合县（市）电力公司和中小型电力企业的客户服务管理。系统本着“95598”信息流程的闭环控制管理的基本原则，而且对每一条受理的信息实行督办、催办和控制管理的功能，确保各种记录、数据、报表的完整性、及时性、安全性和正确性。完善了管理体系，提高了管理水平。系统具有控制面板和模式录入操作、模式查询操作方式等特点，简单明了，方便快捷，有效地提高了“95598”客户服务中心的工作效

2、率。软件本着“操作简单、功能完备”的设计思想，设身处地为您着想，为您提供强大的功能和友好的操作界面；同时，我们继续本着实用、易用、好用的设计理念，为您奉献更优质的软件产品——界面更加友好，操作更加人性化，使用更加方便，让您的工作更加得心应手。更加完善的“95598”信息管理，灵活的功能设置等，让您在使用过程中适合更多使用情况，功能完善，使每一条信息录入和查询都采用清晰明了的窗口界面显示，优化了信息流程导向，强化了信息闭环控制功能。没有最好产品，只有更优的、更体贴客户的服务，倾力打造最优质的“95598”信息管理软件；软件分单机版和网络版，方便不同客户的需求，让您有更多的选择空间，形

3、成全方位和完备的的“95598”信息管理构架。从受理客户故障报修业务开始，到传递信息工作单、打印抢修单、信息处理结果反馈和100％回访客户，以及满意率调查等工作过程，您想到的我们已经为您做到了。因为有您的支持，所以我们才会进步，我们进步了，您将更加满意；只因为我们力求完美，力求使您满意，“95598”信息管理软件每一点成长都离不开您的支持！每一点进步都有您的功劳！公司首页公司概况软件下载定制开发进入社区返回主目录表格界面表格界面根据当前选定节点指定的连接数据源，以表格的形式显示信息内容，如果信息节点同时包含主表和从表，则表格界面分为上下两部分，分别显示主表和从表，如果有多个从表，则

4、从表部分以多页控件的方式显示多个从表，可以通过单击相应的按钮选择查看相应的从表。（表格界面）表格界面除了有表格显示数据外，还有配套的记录导航按钮，通过导航按钮可以控制记录的移动。【记录导航条】通过记录导航条可以对记录进行移动、插入、删除、修改、保存、取消修改等操作。控件名称功能按钮第一条记录移动记录指针到第一条记录上一条记录移动记录指针到上一条记录下一条记录移动记录指针到下一条记录最后一条记录移动记录指针到最后一条记录插入记录按钮在当前记录前面加入一条新记录删除记录按钮删除当前记录编辑记录按钮使当前记录处于编辑状态保存记录按钮保存当前记录的修改撤销修改按钮撤销对当前记录的修改一般情

5、况下，可以直接对表格内的数据进行追加和维护，除非设置了只读。通过工具栏的查询功能可以实现对表格数据（主表数据）进行查询，查询分为两种：单步累积查询和复合查询。【单步累积查询】“条件字段”下拉列表、“条件运算符”下拉列表、“条件值”下拉列表和“执行筛选”按钮组成单步累积查询。在这里，“单步”是指查询是一步一步的设置的，每次查询只能设置一个条件；“累积”是指查询设置的条件是累积有效的也就是说在执行新的查询时，截至到上步设置的查询条件都是有效的，而且与本步设置的条件共同起作用，二者是“并且(AND)”的关系。选中一个连接数据源的节点后，表格界面就会显示对应的数据源信息。在条件字段下拉列表

6、中会自动包含当前数据源的所有的字段名称列表；在条件值字段中可以选择“=”“>”“>=”“<”“<=”“Like”等项目，在“条件值下拉列表”中可以输入条件值或者选择系统提供的条件值。然后点击“执行筛选”按钮，即可执行由这三个列表框选定或者输入的内容构成的条件表达式所构成的查询，查询的结果会直接在表格界面显示。因为这种查询是累积有效的，如果你希望重新开始查询，请单击后面的“取消筛选”按钮。【复合查询(筛选)】很多情况下希望一步得到多个条件复合在一起的查询，这种情况下使用复合查询，单击主窗口工具栏上的“复合筛选”按钮，进入复合筛选窗口。在该窗口可以通过四个下拉列表框来构建筛选条件，条件

7、字段下拉列表、运算符下拉列表和条件值下拉列表可上面的单步累积查询功能相同，后续选项用来确定是否还有后续条件设置。每步条件设置完毕后通过单击“添加到筛选条件”按钮添加到筛选条件区域。多步条件设置完毕后通过“应用筛选”按钮完成本次筛选，系统会对表格界面当前的数据源（主表）进行筛选，然后显示筛选后的数据。【表格界面右键弹出菜单】利用表格界面右键菜单可以更方便的使用表格界面的信息。右键菜单可以实现如果功能：：根据当前表格生成报表，并且可以预览、打印输出和保存修改。：可以把数据