关于淘宝网的知识管理案例分析.ppt

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1、关于淘宝网的知识管理案例分析LOGO淘宝简介淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，与零售模式让网购人群乐而不返LOGO淘宝简介阿里巴巴集团董事局主席——马云LOGO淘宝简介淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。结合

2、社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，与零售模式让网购人群乐而不返LOGO淘宝发展历程2003：生于沸腾年代2003年，淘宝网诞生2004：淘宝网在竞争对手的封锁下突破增长2005：淘宝网超越eBay易趣2006：淘宝网成为亚洲最大购物网站2007：淘宝网成为亚洲最大的网络零售商圈淘宝的目标—·争做全球最大的C2C·打造互联网商业神话淘宝的使命没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝淘宝的成功很好的应用的知识管理的六部曲第一步:认知：认知中国国情第二步:规划：找准自己的定位第三步:试点：做各种各样的活

3、动第四步:推广和支持：广告、宣传第五步:制度化：完善的制度根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国C2C市场70％以上市的场份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。截至08年3月13日，按用户数量计算，中国已超过美国而成为全球最大的互联网市场。网络市场购物成交额达到590亿元，其中淘宝网以433.1亿元高居榜首。支付宝已经拥有6200万注册客户，每天通过支付宝的成交量已超过3亿元，掌控了国内50%多的网上交易支付市场资源。淘宝的成功——淘宝的人性化和中国化。淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺功能和友善

4、的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是比较完善的，是比较人性化的。淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手。淘宝成功的关键因素之一LOGO淘宝成功的关键因素之二——淘宝是免费的。所以它吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。针对这样的情况，淘宝开发的交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上交易，所以这个功能深得大家喜欢。LOGO淘宝成功的关键因素之三——在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发支付宝功能，这个功能的出现，最大程度的符合会员的强烈要求，就是共同建

5、造网上交易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户，在网上购物不必抱着敢于第一个吃螃蟹的心态。淘宝成功的启示知识管理作为一种管理理念，是需要长期坚持并且努力形成文化的活动。从这个概念上来讲，很明确，知识管理不是项目，因此也就不能按照项目管理的组织和运作方式来进行管理。但这并不是说项目管理的思想和方法不能运用在知识管理中，随着项目管理的意义被更多的人所认可，项目管理中的一些思想也已经慢慢演变为普遍适用的管理理念，这些思想也同样适用于知识管理。淘宝成功的启示1.认清国情充分应用知识管理，因为中国作为一个文明大国

6、，具有不同的文化气质，围绕中国特色经营，打持久战，是制胜的法宝之一，只有迎合中国的国情才能胜利。淘宝成功的启示2.积跬步至千里淘宝采取的广告策略便是如此。从小发展到大，终究需要一个过程，而在商战中强化经营过程中所有实战的小胜必将形成一个大胜。重视各个方面的经营管理，强化细节，做到以小胜大的经营理念对我们来说又是一个启示。淘宝成功的启示3.勇敢面对竞争对手用积极的态度面对竞争对手，形成积极面对的力量，才能赢得我们发展与喘息的机会，找到与强大对手相抗衡的方法，最终反败为胜。谢谢Thankyou