2011年淘宝网“掌柜说”成功运营的案例解析-案例分析篇.ppt

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1、2011年“掌柜说”成功运营的案例解析案例分析篇2011.09.07目录找到掌柜说玩赚掌柜说我的淘宝里点击“进入我的掌柜说”进行掌柜说，右上角看到一个‘推荐关注’点击‘推荐关注’进去，在后台右侧会有一个每日排行，排在第一的’19元逛淘宝’则进入今天的主题点击’19元逛淘宝’进去，看到了令人激动的页面……（PS：此处省图1000字哈…）从0开始到现在的近10W的丁粉，老师激动得一时忘了词，同时也让同学们激动不已，一个个象好奇的乖宝宝。。。讨厌，老师卖了三秒钟关子才进入了主题。老师正在叽歪细解——之定位部分第一，重视掌柜说：在运营掌柜说的时候，在一开始，你就要把它深远

2、的意义看清楚，你要重视起来！——我是这么做的！第二，建立网络团队；招纳队员，组建成员。同时，命名和定位这个掌柜说。第三，人员从哪儿来？（提问）答曰：人员从网络获取，从自己的电商交际圈联系；第四，掌柜说定位为以促销为平台最终走向以某人称为品牌（丁丁是我的化名）如何佣有粉丝？而粉丝需要的是什么？鉴于目前淘宝SNS营销处于最前期，粉丝们也不成形，还不系统化，他们的需求很简单，你能给我带来什么？通过分析他们在别的掌柜说的活动规律和发言言论得出的结论如下——1.粉丝们需要一个可以说话发表意见的地方！2.粉丝们更喜欢掌柜说能提供最优质且最便宜的产品给他们（谁都想占便宜）3.粉

3、丝更希望他们同类人能有一个交流的地方（后期组建粉丝群）4.粉丝喜欢有调动他们积极性的给力产品！如IPAD——以上这四个是命脉老师正在叽歪细解——之案例实战部分第一步，我要找优质的商品，而我自己不开店，我不卖产品，是一个专职运营！肿么办？如果是你？你怎么办？PS：讨论环节：大家发表下意见，如果你不是开店的，你想找优质 产品，价格要低要给力，你会怎么办？这个时候粉丝为0～～～～～～～怎么办？怎么办？。。。。。。七嘴八舌中！。。。。。。此处省略一万字。谢谢，你懂的！1、当时我建了一个帮派，让我的团队把该做的做好，然后开始招商！19元逛淘宝开始招商了！当然，那个时候我的招

4、商推广人员花了不少心思，因为没有耐心的人无法完成。所以在选择这个小团队的时候一定要看好人；通过他们的努力，招到了前一期的商品，约30件，我分三天上活动，一天十款，活动平台就是我的掌柜说，其中1元秒杀和9元包邮产品比较多。老师正在叽歪细解——之案例实战部分这就找到了粉丝需求的亮点。刺激了他们的神经。下一步开始招粉丝？把亮点说出来，套住粉丝的思想来关注你的掌柜说。其中宣传途径包括群发买家旺旺，帮派留言发帖等。——就这样，一星期内500名粉丝就有了！2、平台造势！告诉粉丝，你想1元秒杀100件商品，你就去转发你就去告诉你的朋友这里有秒杀你才有资格参加活动不光有1元秒杀，

5、还有9元包邮不懂得利用掌柜说，白白浪费了粉丝资源，后悔吧！老师正在叽歪细解——之案例实战部分——老师继续道：上回说道：粉丝己达五百余，平台活动已造势！当天惊人的效果出现了，我自己也没料到。有将近三百多个粉丝转发天文数字每人转发五个以上关注的好友也比较多在第二天十点活动开始之前将近有2000粉丝关注，当然这些关注也有来自帮派的和其它宣传途径的。——这时我感觉到了粉丝的激情。。。。（PS：劝老师喝口水，表太激动，因为还要继续…）感觉到了粉丝的激情以后，我需要更多的给力商品就这样，第一环节，还算走得比较顺利；但这是远远不够的有了几千粉丝后，就必须开始维护了。昨天有说过维

6、护粉丝的细节，大家谁还记得？——老师自问自答！（不是啦，老师想多啦）——维护粉丝一定要学会和他们培养感情不要让他们以为这只是一个死板的促销产品发布平台我发现我们很多的商家掌柜说就是这样。老师正在叽歪细解——之案例实战部分——老师继续道：降价or促销！NO！！！这样太僵硬难以打通感情层面的交流我开始和粉丝交流，问他们，你需要啥呢？〈丁丁给你找呀〉并且衍生出一个口号：逛淘宝找丁丁让大家记住，丁丁是活人是能知道大家想法的是可以给大家想要的东西丁丁就是阿拉丁想要什么告诉我就行当时发布一条大家需要什么的说说回复就达到几百条你哪一个促销能做以这个效果？一定要挑动他们的积极性让

7、他们主动发言听他们的需求然后我安排相关人员去找他们需要的商品并砍价老师正在叽歪细解——之案例实战部分——老师仍继续叽歪细解中！粉丝们找到自己喜欢的商品，而且价格非常给力，又知道这结果是丁丁找来的他心里自然有数你懂的这是粉丝攻心计3、情感互动交流环节在这个第二阶段你会积累一定的情感粉丝比较拥护你的粉丝你说啥，他都会插上一句的粉丝这些被我叫做 丁粉所以，以后我发布说说的时候都会带上一句，亲爱的丁粉们，早上好哈这样会不会很亲切？也慢慢的让他们自己在心里的潜意识里感觉自己是丁粉你懂的，当一个称呼叫久了，你潜意识里会认同心理学的相关书籍写得比较多——PS：不要把这部分当作飘

8、过，个人知