《(最新)淘宝网案例分析》.ppt

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1、淘宝网案例分析淘宝网简介淘宝成功的关键因素关于淘宝整体风格存在的问题展望未来淘宝网的目标—争做全球最大的C2C打造互联网商业神话淘宝网的使命—“没有找不到的宝贝，没有卖不了宝贝”淘宝网简介淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力打全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴于03年5月10日投资创立，从零做起，短短半年时间迅速占领国内个人交易市场领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹。淘宝现在业务跨越C2C和B2C。截至11年一季度，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；11年一季度，淘宝网交易额突跃288亿；10年全年成交额突破863亿。淘宝网倡

2、导诚信、活跃、快速的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。诚信活跃快速支付宝交易流程淘宝网上交易流程淘宝成功的关键因素淘宝的人性化和中国化淘宝是免费的淘宝的支付功能是最诚信和最安全的淘宝的人性化和中国化淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是比较完善的，是比较人性化的。淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手。淘宝是免费的淘宝是免费的，所以它吸引无数买卖家

3、来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。针对这样的情况，淘宝开发的交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上交易，所以这个功能深得大家喜欢。支付功能是最诚信和最安全的在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发支付宝功能，这个功能的出现，最大程度的符合会员的强烈要求，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户，在网上购物不必抱着敢于第一个吃螃蟹的心态。关于淘宝的整体风格首页店铺论坛、社区给予用户的便利首页淘宝的首页采取了非常Q的方式来讨好人的欢心，且多处运用了暖系色彩，虽然总体布局上与其他商城相差不甚远

4、，但是淘宝的感觉是：亲切、贴心。例如首页以各种橙黄蓝绿等暖色调，给人以清新自然之感，也突出了淘宝的特色。店铺从淘宝的店铺布局来看，可能并没有多大的特色，或许是出于网络资源有限的考虑，店铺基本上还是字多图少，而且除了能传一张图片，选一个颜色外，在个性化方面也做得不够出色。社区、论坛淘宝的论坛比较清晰明了，且运用了大量的主题色块，无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松。还有一点要提的是个人签名与图片，这个只在淘宝有，这也是淘宝论坛较为吸引人的特点之一。给予用户的便利总体来说，在商品的分类、搜索、交易等方面，大多数交易网站也都类似于如此布局。重点是淘宝提供的“淘宝

5、旺旺”，将其功能放在了即时交流的平台上，这对买卖双方来说，都是互利的。存在的问题淘宝的交易成功仅凭买卖双方说了算，整个交易流程中大部分物品的交付处于不可控的状态，允许一些交易在线下支付货款，为部分用户不实际成交互换好评开了方便之门。其次由于对交易双方没有完全采用实名认证，也未和银行系统的征信机构连接，不能排除自卖自买的情况发生；加之国内没有建立网上、网下的失信惩戒机制，淘宝的信用评价机制还不能发挥全部作用。展望未来据中国互联网络信息中心发布的《2010年中国C2C网上购物调查报告》显示，截至11年3月，北京、上海和广州三城市共有C2C网上购物消费者8

6、000万人，淘宝网成为用户首选购物网站。根据购物人数与购物频度计算的10年度中国C2C购物网站的三城市用户市场份额，淘宝网为57.3％，ebay易趣为19.1％。除了淘宝、ebay网以外，拍拍网的增长势头很好，是淘宝卖家向外拓展业务首选网站。在多种盈利模式培育下，今后的电子商务市场将更加成熟。由此可见，中国C2C网上购物市场方兴未艾，发展前景看好。