华鼎泰富投资集团招聘全包括招聘技巧_面试_求职职场_实用文档.ppt

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1、招聘技能培训2012年3月华鼎泰富集团人力资源部日程安排第一部分：纵览企业项目进展与成果招聘指导思想核心胜任能力模型核心胜任能力行为面试指导招聘流程第二部分：技能培训第一部分：纵览企业项目进展与成果项目内容信息收集访谈企业高层了解企业现有政策与流程等制定招聘原则梳理招聘流程设计、讨论与确定核心胜任能力模型设计以核心胜任能力为基础的面试工具招聘指导原则企业价值观/文化企业目标/策略快速增长，上市契合-找到认同企业及企业文化的员工速度-快速反应满足业务增长的需要品牌-树立和广泛宣传具有独特文化的雇主品牌统一-

2、确保流程统一标准统一梳理流程明确职责设计工具营销行业、外联行业、服务业、其他行业、应届毕业生具备企业成功的共同语言—核心胜任素质招聘指导原则需要的人才核心胜任能力模型什么是胜任能力以行为描述的方式将可教授的，可观察到的，可衡量的，个人及企业业绩提升及达到企业经营目标起到重要作用的知识，技能及能力进行归纳总结成为成功的共同语言核心胜任能力核心胜任能力是指适用于公司全体员工的胜任能力。是公司企业文化的表现，是公司内对员工行为的要求，体现公司公认的行为方式。核心胜任能力可以用于建立以能力体系为通用的人才选拔

3、、储备、激励和培养等人力资源管理体系，同时也有效地支持企业文化的推广。建立核心胜任能力模型的指导思想支持企业的经营战略，并能够准确反映战略对人员的要求立足现在，关注未来信息搜集、能力定义和确认：公司高层、经理等，以确保能力体系的认同和后期应用注重“行为表现”而非“概念”能有效支持其它人力资源管理模块或与其能够有效链接注重最通用部分，简单明了便于理解与操作企业核心胜任能力模型激情挑战精神创新与主动变革团队精神主动坚持结果导向设立高目标直面问题学习挑战固有观念尝试新事物拥抱变革信任与尊重交流合作分享企业核心胜

4、任能力模型核心胜任能力行为表现激情主动、坚持、结果导向，积极主动地投入工作面对挫折不气馁注重效率，有计划步骤的安排工作注重执行，在制定和实施目标时有轻重缓急挑战精神设立高目标、直面问题不满足现状，有梦想设立和接受富有挑战性的目标挑战自己，敢于否定自己直面问题,找到差距,克服困难创新与主动变革学习，挑战固有观念、尝试新事物、拥抱变革快速学习并加以运用，建设性地解决问题挑战固有观念，提出自己的思路和方法系统思考勇于尝试新事物根据变化调整自己，拥抱变革团队精神信任与尊重、交流合作、分享坦诚，不妄断，对事不对人看

5、到别人身上的长处，能换位思考乐于与人分享敢于承担责任，注重团队利益以胜任能力为核心的人力资源管理胜任能力招聘绩效管理领道力发展职业发展培训薪酬福利与企业发展与目标相联系为经理招聘提供指导原则帮助员工理解要取得成功所需的行为与技能充实业绩考核反馈的内容为培训及发展指出方向不仅仅是用于招聘。。。招聘流程招聘流程建议筛选简历选择渠道发布广告通知面试初试准备岗位描述复试工作体验在内容上突出宣传企业文化明确岗位主要工作内容及职责在管理上有计划有步骤公司资源共享招聘流程中的职责划分统筹全年招聘需求及预算统筹集团招聘渠

6、道的评估及管理，拓展招聘渠道招聘工具的维护及指导，分公司招聘培训协调大的招聘活动按周监督各分公司招聘进度总公司人力资源部拓展及管理区域内招聘渠道筛选简历面试安排及通知初试参加招聘会复试工作体验录用决定分公司人力资源部公司业务部门核心胜任能力行为面试指导核心胜任能力行为面试指导通常认为通过了解应聘者过去的行为,可预知应聘者今后的表现及业绩着重于业绩优秀的员工所展现的行为、技能、行动及胜任能力突出在工作中的创造最佳业绩的胜任能力传统面试与行为面试的不同传统面试:问题通常是假设性的，引导式的，以简历为基础并较少

7、做面试记录，问题如：你有客务服务经验吗？如果…..，你会如何做？你介意加班吗？行为面试:问题通常以情景及过去的经验为基础，并进行探究，强调做面试记录，问题如：总结一下你做客服工作的经历在当时的情景下，你做了什麽？介绍一下你在什麽情况下加了班并完成了工作行为面试问题行为面试结果评估评分标准：4–表现突出3–部分表现2–很少表现1–没有表现N–无法判断第二部分：技能培训议题流失率的成本有效招聘机制的益处面试的程序收集信息控制面谈性格特征与行为决策管理流失率的成本招聘一个员工，企业的开支？一个员工离开企业

8、，企业的成本支出？总成本？流失率的成本：练习（一）成本店员店长工资福利招聘广告/宣传费人力资源/招聘经理投入面试选拔的时间投入新员工培训的时间和费用。。。。。。练习（二）：判断对错通常情况下，面试是衡量应聘者工作能力的有效手段根据第一印象判断通常是有效的良好的面试根本在于你如何对待别人。不是教就能学会的多数主考清楚知道面试作为选人手段的不足之处所在从经营角度来讲，给员工尝试的机会，将不称职的新员工替换掉是无可厚非的。流失率只是