竞争管理及战略管理知识分析.ppt

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1、竞争战略低成本战略、差异化战略、目标聚集问题一：贵公司的核心能力是干什么？问题二：贵公司的竞争优势是什么？问题三：如何降低成本?问题四：何谓差异化?如何塑造差异化?问题五：何谓目标聚集？问题六：低成本与差异化能否兼得?资源与能力核心能力与竞争优势一般竞争战略竞争战略新思维问题一：企业的核心能力？资源、能力及核心能力是竞争优势的基础，企业利用资源和能力来创造核心能力资源：企业运营所必需的，能为企业带来效益的各种要素。资源主要特征有形资源财务资源企业外部、内部的融资能力；实体资源厂房与设备，原材料渠道人力资源信任、员工技能与经理才能、员工的素质、技术水平

2、、骨干队伍情况、员工忠诚感；企业培训力量和水平。无形资源技术资源专利、商标、版权、商业秘密组织资源/企业文化创意、科研能力、创新能力;企业的正式报告结构，正式计划，控制与协调体系；声誉资源对顾客的声誉：品牌，对产品质量、耐用性、可靠性的知觉交易网络对供应商的声誉：高效、有效、相互支持、互利的关系;政治关系;社区关系;把员工拿走，留下工厂，不久工厂就会长满杂草；把工厂拿走，把员工留下，不久我们就会有更好的工厂。——美国钢铁大王卡耐基即使一把火烧光可口可乐的所有固定资产，可口可乐凭着其商标就能重新起来我们要照顾好我们的员工；他们就会照顾好我们的顾客；进而

3、就会照顾好我们的利润。——美国UPS公司总裁企业资源与能力分析分析方法注释关键因素分析主要分析各要素对行业竞争的重要性以及本企业拥有程度通过将各因素根据两维指标在矩阵中定位后，企业可以直观地分析出企业对关键因素的拥有程度企业应将其核心能力构建在行业关键成功因素上企业资源投入应从拥有程度高，但本身重要性不高的那些因素中转移出来，转而投到那些目前拥有程度低，但对行业竞争成功意义重大的那些因素中去低高行业竞争重要性低高企业拥有程度平均市场推广重点改进区域平均人力资源品牌销售技术政府关系资金质量公司内部资源描述矩阵转移性指资源扩展、复制，使用于其他业务的可能

4、程度；利用度是资源被占用的和使用的紧张程度和余量的多少闲置资源活力资源固化资源资源利用度资源转移性低低中中高高对于活力资源周围的资源，企业应当给予高度的重视活力资源这部分资源在企业内部没有的太多的利用，又具有较好的转移性，说明存在着资源的浪费和不经济现象；这部分资源又是企业内部最具活力和有效性的资源，是企业进行其他业务活动时最有力的支持。资源利用度低中高资源转移性低中高能力：公司协调资源并将其发挥作用的技能。这些技能存在于公司决策和管理其内部过程的方式中。配送有效地利用物流管理技术沃尔玛人力资源激励、授权以及保留雇员微软管理信息系统有效益和有效率地控

5、制存货沃尔玛市场营销有效地推广品牌产品宝洁管理多元化业务的管理通用电气收购管理思科生产生产过程的不断改进技能丰田生产高技术含量的汽车发动机马自达产品和产品远见的微型化Sony研发与开发特别的技术能力（粘性技术能力）3M开发精密的电梯控制系统OTIS电梯对卤化银的精深知识柯达职能领域能力企业例子思考比较大型超市与便利小商店，各自应侧重具备哪些资源和能力，才能形成相应的竞争优势？区分资源与能力的意义独特而有价值的资源必须有配合的能力才能运用这些资源创造竞争优势。E.g.EMI、铱星有独特能力，即使没有独特而有价值的资源也可以培育出竞争优势。E.g.Mac

6、Donald美国EMI公司和它的医用CT机医用CT机可以说是自1895年发现X射线以来在放射领域中最伟大的技术进步，它可产生用于分析判断的人体部面图像。这项技术是由EMI公司研究人员亨斯菲尔德所发明，此人为此而获诺贝尔奖。由于亨斯菲尔德的发明，使EMI公司独家具有制造医用CT机这一技术诀窍的独特而有价值的无形资源。然而遗憾的是，EMI公司缺乏在市场上成功挖掘这种资源的能力，它缺乏向潜在客户说明这种产品益处的市场营销技能，也缺乏售后服务和其它上市这种产品的支持性技能。结果在开发出医用CT机的8年之后，EMI公司不再从事CT机业务。而它的模仿者——通用电

7、器公司则成了这方面的市场领导者。这就是说，EMI公司尽管具有了独特和有价值的无形资源，但它由缺乏挖掘这些资源的能力，最终它不能建立起独特的竞争能力而获得高的收益。什么是核心能力？核心能力理论美国战略学家帕拉汉尔德和哈默于1990年提出，他们在《哈佛商业评论》上发表了《公司核心能力》一文，于是“核心能力说”在企业界得到广泛应用。核心能力即企业所拥有的特殊资源和能力。它是影响企业长期竞争优势的关键因素，是企业竞争优势之源。资源分析模型——VRIO模型1、价值问题：企业的资源和能力能使企业对环境威胁或机会做出反应吗？2、稀有性问题：有多少企业拥有某种有价值

8、的资源和能力？3、可模仿性问题：现在不具备这种资源和能力的企业在获取它时与已经拥有它的企业相比是否出于成本劣