管理与组织导论5).ppt

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1、第一章管理与组织导论公共管理学院/应急管理学院唐攀二０一四年三月学习目标阅读和学完本章后，你应该能够理解：管理者为什么对组织很重要；管理者是谁，在哪里工作；管理者的职能、角色和技能；重新塑造和定义影响管理者工作的因素；解释研究管理的价值；1.4管理者的工作如何变化？1.3管理者的职能、角色与技能1.2谁是管理者及其在哪里工作？1.1管理者的重要性章节提纲1.5学习管理的价值第一章管理与组织导论1.1管理者的重要性从瓷器工匠小王的成长历程说起：第一阶段：20岁时，小王开了家制作瓷器的作坊，自己制作，并出售。由于技术精

2、湛，产品深受顾客喜爱，小王的生意越来越好；第二阶段：28岁时，由于产品供不应求，小王扩大了经营规模，开了一家门店，雇佣了8名工人。并且小王对8个人的工作进行了分工，一名工人负责出售，一个负责进货，一个财务管理。1.1管理者的重要性另外，5个人工作职责是进行瓷器生产，包括制胚，烧制等工艺。工人们称小王为王老板，他需要安排8个雇佣人员的工作。然而，他有时指导或亲自从事瓷器生产工作，有时关注一下店铺的财务管理状况；第三阶段：35岁时，由于市场行情的看好，王老板进一步扩大了经营规模，注册了一家公司，包括三家销售工艺品的门店

3、，一家生产工艺品的工厂。下属称王老板为王经理。1.1管理者的重要性此时，公司的员工总计有230人，王经理将公司分为三个营业部和一个工厂，并聘请不同的人员担任营业部经理和工厂经理，负责管理所属部门的工人开展工作。思考题：三个阶段小王从事的工作有什么不同？1.1管理者的重要性管理者的重要性包括三个方面：（1）现实中的组织需要管理者技能和能力；（2）管理者对工作的顺利完成至关重要；（3）管理者对组织生存和绩效提高十分重要；1.1管理者的重要性思考题：从管理角度解释一下：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。1.

4、1管理者的重要性1.4管理者的工作如何变化？1.3管理者的职能、角色与技能1.2谁是管理者及其在哪里工作？1.1管理者的重要性章节提纲1.5学习管理的价值第一章管理与组织导论1.2谁是管理者及其在哪里工作？通过协调和监管其他人的活动达到组织目标的人；管理者的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成工作任务；管理者的工作可能是协调一个部门的工作，或者监管某个员工，或者是协调一个团队的工作。管理者1.2谁是管理者及其在哪里工作？基层管理者：最底层管理人员，管理非管理雇员所从事的工作，即生产产品或者向顾客提供服务；中层管理

5、者：所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，管理基层管理者，如：地区经理、工厂厂长，或事业部主任等头衔；高层管理者：负责为整个组织作出决策、制定计划和目标、并影响整个组织；组织中管理人员的层次1.2谁是管理者及其在哪里工作？非管理雇员高层管理者中层管理者基层管理者组织中管理人员的层次人数逐渐减少1.2谁是管理者及其在哪里工作？管理者在哪里工作？管理者在组织中工作。组织是为实现某种目的对人员的一种安排，具有三个特征：（1）明确的目标；（2）由人员构成，完成那些对组织目标实现不可或缺的工作；（3）组织具有一定的结

6、构，即组织结构；1.4管理者的工作的如何变化？1.3管理者的职能、角色与技能1.2谁是管理者及其在哪里工作？1.1管理者的重要性章节提纲1.5学习管理的价值第一章管理与组织导论指的是协调和监管他人的工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。管理的含义（1）协调和监管他人的工作活动区分了管理岗位与非管理岗位；（2）管理者追求的目标是有效率和有效果的完成工作；管理的内涵1.3管理者职能、角色与技能1.3管理者职能、角色与技能（1）效率：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；“正确地做事”

7、；关注方式；（2）效果：所从事的工作和活动有助于组织达到其目标“做正确的事”；关注结果，达到组织的目标；管理的效率与效果1.3管理者职能、角色与技能管理努力实现:低资源浪费(高效率)高目标达成(高效果)资源利用效率(方式)目标达成效果(结果)低浪费高达成管理的效率与效果1.3管理者职能、角色与技能管理的职能包括：计划、组织、领导和控制；计划—定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程；组织—决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级做出决策的过程；

8、管理的职能1.3管理者职能、角色与技能领导—指导和激励所有的群体和个人，解决冲突，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通渠道等；控制—评估事情是否按计划进行，监控和评估工作绩效；管理的职能1.3管理者职能、角色与技能不同层级的管理人员开展计划的工作方式不同；领导的对象是人，不同的对象特征对领导方式与风格提出了不同的要求；课堂讨论的问题1.3管理者职能、角色