管理学导论_3：组织环境与管理.ppt

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1、第三讲组织环境与管理1组织的环境组织环境：组织之外影响管理者获得和运用资源的力量与条件环境随时间不断变化环境中机会与威胁共存机会：新技术、新市场、新思路…威胁：经济危机、不利的政府政策…2变化的环境中求得生存死亡适应？环境变化技术进步经济全球化改革开放NY生存3一般环境与任务环境供应商顾客替代产品潜在对手现有对手政府政策企业文化政治经济技术全球化社会4Porter的五种竞争力量潜在对手供应商购买者替代品行业内对手供方议价能力买方议价能力入侵威胁替代威胁5行业进入障碍规模经济产品差异品牌形象转换成本资本需求分销渠道绝对成本优势学习曲线独特的必要投入来源独特的低成本产品设计政府政策

2、预期报酬6行业内竞争影响因素行业增长率单位增值负担的固定成本周期性能力过剩产品差异品牌形象转换成本行业集中度信息复杂性竞争对手多样性“红眼赌徒”退出障碍7供应商议价能力投入差异转换成本替代产品供应商集中度批量的重要性采购量所占比重投入对成本或差异的影响供应商/公司一体化威胁8购买商议价能力购货商议价能力购货商/供应商的相对集中度采购数量转换成本购货商掌握信息后向一体化能力替代产品公司危机价格敏感性价格/购买量产品差异品牌形象对质量/绩效的影响购货商利润决策者积极性9替代品威胁相对价格表现转换成本购货商改用替代品的倾向参见：PortM.HowcompetitiveForcesSh

3、apeStrategy.HarvardBusinessReview,March-April,197910入侵障碍与退出障碍进入难度退出难度难进易出易进易出易进难出难进难出进入难度退出难度11行业生命周期初生阶段成长阶段成熟阶段稳定阶段衰退阶段BirthGrowthShakeoutMaturityDecline12环境管理任务检测环境变化趋势，收集有关信息分析解释外来信息，控制信息的流出建立和维护同其他组织的关系代表和保护组织，对利益相关者施加有利于组织的影响13利益相关者与管理道德利益相关者包括股东、员工、管理者、顾客、供应商、社区群众…不同的利益相关者对组织有不同的甚至相互矛

4、盾的期望和要求管理者的道德观念决定他们如何对待不同利益相关者的要求14管理者对待社会责任的态度抵制：有意回避承担社会责任掩盖问题，甚至违法防守：不承担任何非必需社会责任顺应：认识到承担社会责任的必要性照顾不同利益相关者的利益积极：主动承担社会责任15管理者道德的来源社会道德：特定的社会里成员共同遵守的行为准则职业道德：管理者作为职业群体工作中的价值观念和标准个人道德：受家庭影响及成长过程中形成的是非观念16环境与组织间的互动作用环境组织环境的变化组织的行为17讨论：我国企业及其管理者对社会责任的认识与实践？18入侵障碍与退出障碍进入难度难进易出（最佳选择）易进易出（低回报）易进

5、难出（最差选择）难进难出（高回报+高风险）进入难度退出难度退出难度19