《管理学导论》3

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1、《管理学导论》第三章、管理的基本问题1本讲主要内容管理的基本原理管理的基本方法管理的伦理问题2一、管理的基本原理系统原理人本原理责任原理效益原理3（一）、系统原理一般系统理论系统管理理论管理的系统原理41、一般系统理论由奥地利生物学家贝塔朗菲（LudwigvonBertallanffy）1937年首次提出来。1968年他出版的专著《一般系统理论的基础、发展和应用》被公认为系统学的经典著作。定义：所谓系统，是指处于一定的相互关系中的与环境发生关系的各组成部分的总和。系统的特征：集合性：系统至少是由两个或两个以上可以相互区别的要素

2、或部分所组成。相关性：系统内的各个要素是相互关联和相互作用的。目的性：人造系统都具有目的性，而且其目的往往不是单一的。层次性：任何系统都是由更小的子系统所组成，同时又是更大的系统的组成部分。整体性：系统要素的意义在于它们相互协调、共同形成系统的整体功能。环境适应性：任何一个系统都是处在一个更大的系统之中，其存在和发展必然受到外界环境的制约，因此，凡是能够存续下来的系统都具有一定程度的环境适应性52、系统管理理论系统管理理论盛行于1960年代前后，它是系统理论和管理理论相结合的产物。系统管理理论的创始人卡斯特（FremontE.

3、Kast）和罗森茨韦克（JamesE.Rosenzwig）主张：要用系统理论的范畴和原理来全面分析和研究管理问题；把系统理论和管理理论结合起来，通过系统来管理，以提高管理效率。63、管理的系统原理管理的系统原理渗透在企业管理的各个方面。整体性原理动态性原理开放性原理环境适应性原理综合性原理系统思考原理7系统思考原理彼得·圣吉1994年在《第五项修炼》中提出了学习型组织必需的五种技能或者说修炼（即：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考）彼得·圣吉：系统思考是一种试图看见整体的思考方式，能让我们看见相互关联而非

4、单一的事件。它因为事物的复杂性和动态变化性而成为必要。系统思考的关键在于：观察环状因果的互动关系，而不是直线式的因果关系；观察一连串的变化过程，而非片段的个别事件；从看部分转为看整体；将主体纳入考察范围：从对现状只作反应，转为创造未来；将人们看作改变现实的主动参与者。8（二）、人本原理人本原理——以人为中心的管理思想。该原理在企业管理中主要涉及到人的方面，如人力资源管理、企业文化等。作为企业主体的员工（要素—行为—主体）；员工参与管理；员工激励问题；企业文化理念；人本管理的关键在于让人得到全面发展：尊重人、爱护人、帮助人、激励

5、人、发展人。9（三）、责任原理责任、权限、利益对等。某个人对所承担的工作能否做到完全负责，基本上取决于三个因素：权限、利益、能力。责任原理在管理中主要涉及的方面：组织设计方面：明确分工与明确责任（职责界限清楚，职责内容具体）；合理的职位设计与权限委任；考核与控制：奖罚分明、公正、及时。10（四）、效益原理效果——物理的概念：产出是否有用效率——时间的概念：单位时间的产出效益——市场的概念：市场是否接受在企业管理中，企业最为关注的效益，效益是衡量企业经营状况的根本尺度。效益原理体现在企业经营观念、经营目标与行为方式上。以生产为中

6、心与以市场为中心；局部效益与全局效益；短期效益与长期效益；社会效益与经济效益；11二、管理的基本方法管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用。各种管理方法之间的相互关系形成管理方法体系，而管理方法体系的前提是管理方法论（管理哲学）。区别管理学研究的方法与管理活动中所使用的方法。12管理方法分类从客体来看：按照管理对象的范围：宏观管理方法/中观管理方法/微观管理方法；按照方法适用的普遍程度：一般管理方法/具体管理方法；按照管理对象的性质：人力资源管理方法/财务管理方法/信息管理方法等；从主体来看：按照方法的量化程度：定性

7、管理方法/定量管理方法；按照管理方法的来源：法律方法/行政方法/经济方法/教育方法。131、管理的法律方法目的：明确企业和个人的权利与义务，法律是企业管理的基础和前提；内容：建立健全法律法规；加强司法工作和仲裁工作。与企业管理密切相关的法律法规：《公司法》/《劳动法》/《会计法》/《交易法》/《环境保护法》/《破产法》/《反垄断法》等；特点：严肃性/规范性/强制性；法律（方法）的可移植性以及法律方法的适用范围。142、管理的行政方法性质：依靠行政组织的权威（强调职权而非个人的能力或特权），运用命令、规定等行政手段按照行政系统和

8、层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作。特点：权威性/强制性/垂直性/具体性/无偿性/稳定性；用行政的方法来管理企业是企业的本质特征：Coase的企业理论。15管理的经济方法性质：经济杠杆的调节；内容：价格/财政/信贷/利润/薪资/经济奖罚；特点：利益性/关联性/灵活性/