管理学：管理与组织导论.ppt

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1、第一章管理与组织导论©PrenticeHall,20021-11-#学习目的通过本章的学习应该了解：解释什么是管理者?管理者的角色是如何变化的?界定什么是“管理”区分效率与效果描述管理的基本职能与管理过程确定管理者充当的管理角色描述管理者所需的技能运用系统视角解释管理者的工作运用情景视角确定管理者的工作描述组织是什么以及组织概念的演化解释研究管理的意义©PrenticeHall,20021-21-#管理活动与管理理论的发展（第1章）管理学的使命管理学的基础管理学的职能道德与社会责任（第2章）全球化管理（第

2、3章）信息与信息化管理（第2章）决策与计划决策与决策方法（第5章）计划与计划工作（第6章）战略性计划与实施（第7章）组织组织设计（第8章）人力资源管理（第9章）组织变革与文化（第10章）领导领导概论（第11章）激励（第12章）沟通（第13章）控制控制与控制过程（第14章）控制方法（第15章）创新管理的创新职能（第16章）企业技术创新（第17章）企业组织创新（第18章）主要影响次要影响信息反馈1-#谁是管理者？管理者管理者是以协调他人活动的方式与他人一道工作或指派他人工作，以实现组织目标的人。组织特征的变化

3、使管理者与非管理者间的界限日益模糊。©PrenticeHall,20021-41-#管理者的层次一线管理者–管理直接生产或创造组织产品的一般员工的工作中层管理者–组织层次中一线管理者与高层管理者之间的所有管理者管理一线管理者高层管理者–负责确立影响到整个组织的决策、制定计划与目标。©PrenticeHall,20021-5谁是管理者？1-#组织的层次一般员工高层管理者中层管理者一线管理者©PrenticeHall,20021-61-#什么是管理?管理管理是协调他人活动的过程，以便与他人一道或指派他人有效率

4、地、有效果地完成活动界定（管理）因素过程–代表了管理者正在从事的管理职能和主要管理活动协调–区分了管理职位与非管理职位效率–以最小投入获得最大产出“正确地做事”与手段有关效果–完成活动以便实现组织目标“做正确的事”与结果有关©PrenticeHall,20021-71-#管理中的效率与效果管理努力的方向:低资源耗费(高效率)高目标达成(高效果)资源利用效率(手段)目标实现效果(结果)低耗费高达成©PrenticeHall,20021-81-#管理者做什么?管理职能与管理过程管理者工作中最有用的概念计划–确

5、立目标，制定战略以实现目标，通过计划整合与协调活动组织–决定完成什么任务？由谁去完成任务？如何分配任务到群体？谁向谁汇报？在何处作出决策？领导-指导并激励所有有关方，处理一切有关员工行为的事项控制–监管各项活动，确保活动能按计划进行管理过程管理者在计划、组织、领导、控制过程中所从事的一系列决策与工作管理活动通常以连续方式进行©PrenticeHall,20021-91-#管理角色管理行为的具体分类人际的–涉及仪式和象征意义上的人员关系与责任信息的–接受、收集与发布信息决策的–涉及到作出选择强调：管理者承担

6、的各种角色随他们在组织中层次的变化而变化©PrenticeHall,20021-10管理者做什么?1-#图1.4:明茨伯格的管理角色角色描述符合身份的活动例，人际的头面人物象征性领导:有义务履行法律或社会性质的接待来访者,签署法日常事务律文书领导负责对下属的激励,负责员工招聘、培训　　　实际上从事所有与等相关事务　　　　　　　　　　　　　　　下属相关的活动联络者　　维护自行发展起来的外部关系网络、　　　告知收到的信息，担任维持提供信息和帮助的信息源　　　　　　外部董事及其他外部活动信息的监督者　　寻求和获

7、取各种内部和外部的信息　　　　　阅读期刊和报告，保持个人以便透彻地了解组织和环境　　　　　　　　联系发布者　　向组织成员发布来自外界和来自　　　　　　举行信息交流会，用打电话的方下属的信息　　　　　　　　　　　　　　　式发布信息发言人　　向外界发布信息，告知有关组织的　　　　　召开董事会，向媒体发布信息计划、政策、行动、结果等1-#角色描述符合身份的活动例决策的企业家　　寻求组织和环境中的机会，制　制定战略，进行定“改善方案”以推动变革阶段性回顾，以实施新的计划混乱驾驭者　当组织面临重要的、未预计的制定战

8、略，对变危机与变动时，负责采取正确动情况进行阶段的行动性回顾资源分配者　负责分配各种资源，计划安排，要求—制定或赞同重要的决策授权，处理有关预算和下属工作安排谈判者　　　代表组织进行主要谈判活动　参与工会合同谈判图表1.4明茨伯格的管理角色(cont.)1-#管理技能技术技能–在某专门领域的知识与熟练程度人际技能–单独或群体方式与他人友好工作的能力构想技能（概念技能）-对抽象和复杂情形的思考与构想能力将组织看作一个整体的能力理