管理学概论第3章 组织环境.ppt

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1、第3章组织与环境本章学习内容组织环境的性质组织的任务环境组织的一般环境组织与环境的关系企业的社会责任与管理道德《管理学概论》第4版2第3章组织与环境3.1组织环境的性质组织环境：组织外部对组织运行构成影响或潜在影响的各种因素。组织环境分为任务环境和一般环境《管理学概论》第4版3第3章组织与环境3.1组织环境的性质任务环境：可能影响组织活动的特定组织。一般环境：可能影响组织及其任务环境的非特定因素。《管理学概论》第4版4第3章组织与环境3.2组织的任务环境消费者竞争者供应商分销商监管者《管理学概论》第4版5第3章组织与环境3.2.1消费者消费者：购买/使用组织产品/服务的个

2、人/组织。消费者的期望和要求受多种因素影响且不断在变化。《管理学概论》第4版6第3章组织与环境3.2.2竞争者竞争者：提供与组织相同或类似产品/服务的其他组织，与组织争夺资源、市场和人才。现实的竞争与潜在的竞争替代品的竞争《管理学概论》第4版7第3章组织与环境3.2.3供应商供应商：组织投入资源的提供者。供应商的议价能力和供应能力《管理学概论》第4版8第3章组织与环境3.2.4分销商分销商：组织产品/服务的销售者。分销商的议价能力和分销能力《管理学概论》第4版9第3章组织与环境3.2.5监管者监管者：政府中制定和实施影响组织经营活动的条规的特定监管机构。监管能力和力度《管

3、理学概论》第4版10第3章组织与环境3.3组织的一般环境政治环境经济环境社会环境技术环境《管理学概论》第4版11第3章组织与环境3.3.1政治环境政治环境：政府制定的政策，国家颁布的法律法规，政治领袖的看法，主要政党的态度。对组织的影响：促进/限制。《管理学概论》第4版12第3章组织与环境3.3.2经济环境经济环境：影响一国总体经济发展或组织所在地区经济状况的因素。资本、劳动力和价格是企业经济环境中的三个基本因素。对组织的影响：机会/威胁。《管理学概论》第4版13第3章组织与环境3.3.3社会环境社会环境：人口统计因素、生活方式、宗教信仰、风俗习惯、审美观念和价值观念等。

4、对组织的影响：机会/威胁。《管理学概论》第4版14第3章组织与环境3.3.4技术环境技术环境：组织在设计、制造、分销产品和服务时所使用的技能和设备。对组织的影响：正面效果/负面效果。《管理学概论》第4版15第3章组织与环境3.4组织与环境的关系环境对组织的影响组织对环境的反应《管理学概论》第4版16第3章组织与环境3.4.1环境对组织的影响环境不确定的两个维度：变化程度与同质程度。环境的变化程度：环境的变化速率。稳定环境与动态环境。环境的同质程度：环境构成因素的类别与数量。简单环境和复杂环境。《管理学概论》第4版17第3章组织与环境稳定/简单的环境（低度不确定）动态/简单

5、的环境（低中度不确定）稳定/复杂的环境（中高度不确定）动态/复杂的环境（高度不确定）简单同质程度复杂稳定变化程度动态图3－1环境不确定矩阵《管理学概论》第4版18第3章组织与环境3.4.2组织对环境的反应积极地适应环境：改变自己以适应环境的变化。方法：1.监测环境2.预测环境3.设置缓冲地带4.采用灵活生产方式《管理学概论》第4版19第3章组织与环境3.4.2组织对环境的反应影响环境：改变环境以满足自己的需要。方法：1.取得控制权2.战略联盟3.广告宣传4.游说和谈判《管理学概论》第4版20第3章组织与环境3.4.2组织对环境的反应选择环境：选择适合自己生存的环境，避开威

6、胁自己生存的环境。方法：1.寻找新市场2.寻找新用途《管理学概论》第4版21第3章组织与环境3.5企业的社会责任与管理道德社会义务、社会响应和社会责任企业是否应该承担社会责任社会责任与利益相关者管理道德《管理学概论》第4版22第3章组织与环境3.5.1社会义务、会响应和社会责任社会义务：企业在追求经济利益的同时尽了法律和经济所要求的义务。社会响应：企业响应社会公认的价值准则，优先处理最受社会关注的事务。社会责任：企业追求有利于社会的长远目标的义务。《管理学概论》第4版23第3章组织与环境3.5.2企业是否应该承担社会责任企业不应该承担社会责任某些经济学家的解释：经理的责任

7、是按股东的利益经营管理企业。股东最关心的是财务收益率。经理是公司的雇员，要对股东负责。《管理学概论》第4版24第3章组织与环境3.5.2企业是否应该承担社会责任企业不应该承担社会责任微观经济学的解释：社会责任行为会增加企业的经营成本，无论由谁来承担，都会损害承担者的利益，最终削弱市场机制的基础。《管理学概论》第4版25第3章组织与环境3.5.2企业是否应该承担社会责任企业应该承担社会责任理由之一：政府有权批准公司成立，也有权解散公司。因此，经理不只对股东负责，也要对社会负责。《管理学概论》第4版26第3章组织与环境3.5.2企