组织与管理导论

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1、第01章组织与管理导论学习目标1什么是管理？2谁是管理者以及他们在哪里工作？管理者做什么？3为什么要学习管理学？4案例导入微软收购诺基亚http://news.163.com/13/0904/04/97TBS84700014Q4P.html2013年9月3日，微软发布公告，微软71.7亿美元收购诺基亚手机业务影响：诺基亚股价大涨45%，中国A股市场多只手机设备股急涨员工：交易完成后，约3.2万诺基亚员工将加入微软。诺基亚CEO史蒂芬·埃洛普将成为分管微软设备与服务业务的高级执行副总裁评论：北京时间9月3日11点35分，诺基亚股价3.9美元，市

2、值146.1亿美元，微软的收购金额不足诺基亚市值的一半。一、谁是管理者？管理者（Managers）他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限操作者（Operatives）是在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人。操作者没有下属。基层管理者-管理雇员所从事的工作，这些工作是生产和提供组织的产品的工作。中层管理者-所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者。管理基层管理者。高层管理者-承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责

3、任。管理头衔非管理雇员高层管理者中层管理者基层管理者经营策略层，最重要的目标是增进组织利润，如董事长、总裁、总经理战术阶层，如生产经理、销售经理、人力资源经理、财务经理，分公司经理等依法行事者，此阶层的头衔，如科长、管理员、组长、车间主任、主管等实际完成工作的人，如装配员、会计员、教授、接线生、出纳员等组织层次组织是对人员的一种精心安排，以实现某些特定的目的。每个组织都有一个明确的目的。每个组织都是由人员组成。所有的组织都发展出一些深思熟虑的结构。管理者在哪里工作？组织雇员的工作团队开放的沟通系统供应商的联盟灵活的工作安排今天的组织正在成为更

4、开放、更灵活和更具有响应性的组织为什么组织要不断变化？二、什么是管理？一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。过程-代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动。协调-区分了管理岗位与非管理岗位。效率正确的做事管理的核心效果做正确的事在既定输入条件下，输出越大，效率越高。在管理中输入的是具有稀缺性的资源，提高效率意味着对稀缺性资源的有效利用。实现组织目标。指管理活动在实现组织目标过程中所达到的结果。管理的效率和效果管理努力实现:低资源浪费(高效率)高目标达成(高效果)资源利用效率(方式)目标达成效果

5、(结果)低浪费高达成管理者工作最重要的职能计划-定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程。组织-决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级做出决策的过程。领导-指导和激励下属，处理雇员的行为问题。控制-监控以确保事情在按计划进行。管理职能和过程法约尔计划、组织、指挥、协调、控制三、管理做什么？管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导、控制。管理活动通常以连续的方式体现出来。特定的管理行为类型人际关系-包含了人与人以及其他具有礼仪性和象征性

6、的职责。信息传递-接受、收集和传播信息决策制定-做出抉择的活动。管理者角色的强调重点随组织的层次不同而变化。管理角色明茨伯格与众不同的管理者“如果员工的生活是一团乱麻，那我们就无法期望他们在工作中有良好的表现。”这是熊猫快餐公司的创建者、总裁程正昌所持的哲学。他与妻子蒋佩琪一起，打造了一个拥有1200多家店面、销售额高达10亿美元的餐饮帝国。他相信，公司的优秀程度就取决于公司员工的优秀程度。实际上，他说自己公司的成功并不仅仅来自于厨房间烹饪的美味菜肴，更是因为“他关注员工们的情感状况”。通过五项指导性的价值观——积极主动、示人以尊重、追求成长

7、、良好的运营、打造一个友爱和强有力的管理团队。该公司大获成功。你能从中学到什么？根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能。技术技能（technicalskills）-熟悉和精通某种特定专业领域的知识。人际技能（humanskills）-能够独立和在小组中与他人很好工作。概念技能（conceptualskills）-对复杂情况进行抽象和概念化的技能。将组织看作一个整体。理解各部分的关系。想象组织如何适应它所处的广泛的环境。管理技能罗伯特·卡茨概念技能技术技能概念技能概念技能技术技能人际技能人际技能技术技能人际技能高层管

8、理中层管理基层管理讨论：在学术上有杰出成就的科技人员，为什么在管理岗位上不称职？美国管理协会调查的事业经理管理技能○利用信息解决工作问题的能力○识别创新的机会○界定