管理与组织导论.docx

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1、管理与组织导论一、管理者的重要性体现在哪些方面？1、企业运营环境随着技术的进步、经济全球化进程推进呈现出更多的不确定性，所以更加需要管理者通过良好的管理技能来应对；2、管理者对企业中各项具体工作的完成至关重要，他们必须确保所辖团队成员切实履行企业所赋予的职责，进而使企业各项业务活动得以顺畅运行；3、管理者可通过诸多管理手段提升企业生产率、员工满意度、盈利水平等。二、谁是管理者以及他们在哪里工作？1、管理者的定义及分类：n管理者的定义：管理者是这样的人，他们通过协调和监管其他人的活动得以达到组织目标；n管理者

2、的分类：①传统结构（即金字塔形结构）的组织：②非传统结构：在采取非传统结构的组织中，比如一些以软件销售为主营业务的IT公司，会组建一些项目小组，雇员会在一个项目结束后转换到另外一个项目组，在某个项目中承担协调和监管他人工作的雇员可能到了另外一个项目组不再负责上述管理工作。1、管理者在哪里工作？n管理者在组织中工作。n组织的定义及特征：①组织是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目的；②组织的特征：明确的目标、精细的结构、专业的人员。一、管理者做什么？管理者所从事的工作就是管理。管理指的是协调和监管他人的工作

3、活动，从而使他们有效率、有效果的完成工作。1、管理的职能通过上述过程以实现组织拟定、宣布的目标。2、管理的角色1、管理的技能n技术技能：熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。n人际技能：包括自己单独或在团队中与其他人和睦相处的能力。n概念技能：管理者用来对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的技能。n其他技能：管理人力资本、激发员工的认同感、管理变革、对工作进行组织并且使之顺利完成、更好地把握工作中社会和心理层面的内容、使用目标明确的人际关系网络、管理决策过程、管理战略和创新、管理物流和技术。各管理层级技

4、能需求参照表：级别概念技能人际技能技术技能高层管理++++中层管理++++基层管理++++一、管理者的工作是如何变化的？序号变化变化的影响1不断变化的技术（数字化）组织边界的改变虚拟的工作场所流动性更高的劳动力队伍灵活的工作安排向员工授权工作和生活的平衡2对组织和管理伦理的更多的强调重新定义的价值观重新建立的信任更大的责任3更激烈的竞争顾客服务创新全球化效率/生产率4不断变化的安全威胁风险管理未来的能源资源/价格的不确定性重构工作场所歧视全球化员工帮助计划经济气候的不确定性顾客因素：随着竞争日益激烈，企业的

5、运营比以往更倾向于以顾客为导向；创新：迫于竞争对手给予的压力，企业越来越需要通过创新以提升自身竞争力和价值；可持续性：为提升企业运营水平，以适应不断变化的环境因素，企业越来越需要对未来作出规划，各项决策都应着眼于企业未来的发展方向。一、为什么要学习管理？1、对已经身处或即将走上管理岗位的人员而言，为了更好的服务组织，使自身价值最大化，学习管理可助其更好地掌握管理的技能；2、对不想成为管理者的人员而言，其工作中也极有可能涉及部分的管理职责，另外对管理基础知识的掌握可助其更好的理解企业的决策及具体的工作项目，进

6、而指导自身更好地完成本职工作；3、作为管理者的回报和挑战n回报：①创造一种使组织成员都能充分发挥其能力的工作环境；②有机会进行创造性的思考和运用想象力；③帮助他人发现工作的意义和成就；④帮助、指导和培养其他人；⑤与多样化的员工公事；⑥在组织及社区中获得认可和地位；⑦能够影响组织的产出；⑧以薪水、奖金和股票期权的形式获得合理报酬；⑨优秀的管理者是组织不可或缺的。n挑战：①从事困难的工作；②有些工作更偏重文案而非管理；③需要与各种性格的人打交道；④通常需要以有限的资源完成工作；⑤在混乱和不确定的情况下激励员工；

7、⑥需要融合一个多样化的工作群体的知识、技能、理想和经验；⑦成功取决于其他人的工作绩效。