网购交易成本对消费者购买意愿的影响研究.pdf

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1、[附件]学校代码：10255、学号：2110812中图法分类号：网购交易成本对消费者购影响研究1买意愿的ResearchonInfluenceofonlineshoppingtransactioncostonconsumerpurchasingintention学科专业：管理科学与工程作者姓名：王乐指导老师：陈梅梅答辩日期：2014．01．081基金资助：国家社科基金项目(10BGL027)东华大学学位论文原创性声明溯本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和

2、引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：主牙、日期：如”年1月心日东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密口，在年解密后适用本版权书。不保密学位

3、论文作者签名：壬身、日期：7,olP年／月修日指导教师签名：降柏硌日期：羽r9年f月fy日摘要网购交易成本对消费者购买意愿的影响研究随着科学技术的不断进步，互联网已经深入到千家万户，网络购物市场在巨大的网络消费者群体的支持下具有突飞猛进的发展。虽然相对于传统购物市场来说，网络购物市场有着不可比拟的优势，其中一个很重要的原因就是网络购物的交易成本比起传统购物来说相对较低。但是由于网络购物市场中依然存在着显而易见的不确定性，并且网络消费者对网络购物的信任度偏低长久以来已成为网络购物市场发展的重要制约因素。本文首先针对国内外的相关文献进行研究，将不确定性

4、、信任度、购买频率作为影响消费者网络购物所感知的交易成本的因素，并将交易成本对网络购买意愿的影响进行深入研究，构建网购交易成本对消费者购买意愿影响的假设模型；其次结合相关文献和国内网络购物的现状设计调查量表问卷，其中包括不确定性、信任度、购买频率、交易成本以及购买意愿，并且利用专业的问卷星调研平台在现今各大流行的社交网站上发放问卷链接，通过就近式、目标式、滚雪球的方法搜集数据，一定程度上保证了数据的质量；并且对数据进行信度分析、效度分析和因子分析，从不同的角度验证数据的质量，随后运用结构方程模型验证假设模型的合理性，并对其进行拟合分析，最终得到以下

5、结论：网购交易成本对消费者购买意愿呈反向影响，不确定性同交易成本呈正向影响，信任度同交易成本呈反向影响，购买频率同交易成本呈反向影响。最后针对假设模型和实证分析结果，为网络购物平台提出合理化的建议。关键词：交易成本、网络购物、购买意愿、结构方程模型、消费行为ABSTRACTRESEARCHoNINFLUENCEoFoNLINESHOPPINGTRANSACTIoNCoSTONCoNSUMERPURCHASINGINTENTIoNAlongwiththeadvanceofscienceandtechnology，theIntemethasdeepin

6、tohomes，thenetworkshoppingmarketwiththesupportofhugenetworkconsumergrouphasthedevelopmentwhichprogressesbyleapsandbounds．Comparedwiththetraditionalshoppingmarkets，ofcourse，thenetworkshoppingmarkethasincomparableadvantages，oneoftheveryimportantreasonisthatonlineshoppingtransact

7、ioncostisrelativelylowcomparedwithtraditionalshopping．Butbecausethenetworkshoppingmarketstillexistsinvariousobviousuncertainty，andthenetworkconsumerconfidenceislowforalongtimefortheInternetshoppinghasbecometheimportantrestrictionfactorofthenetworkshoppingmarketdevelopment．This

8、paperforthestudyofrelevantliteraturebothathomeandabroad，theun