网购活跃度对用户购买付费特权会员意愿的影响研究

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1、硕士学位论文网购活跃度对用户购买付费特权会员意愿的影响研究RESEARCHONTHEEFFECTOFONLINESHOPPINGACTIVITYONUSERS’WILLINGNESSTOPURCHASEMEMBERSHIPPTIVILEGES靳巧哈尔滨工业大学2018年6月国内图书分类号：C936学校代码：10213国际图书分类号：35.078.3密级：公开管理学硕士学位论文网购活跃度对用户购买付费特权会员意愿的影响研究硕士研究生：靳巧导师：张瑞金副教授申请学位：管理学硕士学科：企业管理所在单位：管理学院答辩日期：2018年

2、6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:C936U.D.C:35.078.3DissertationfortheMasterDegreeinManagementRESEARCHONTHEEFFECTOFONLINESHOPPINGACTIVITYONUSERS’WILLINGNESSTOPURCHASEMEMBERSHIPPTIVILEGESCandidate：JinQiaoSupervisor：A.P.ZhangRuijinAcademicDegreeAppliedfor：MasterEegreeo

3、fManagementSpeciality：BusinessManagementAffiliation：SchoolofManagementDateofDefence：June,2018Degree-Conferring-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学管理学硕士论文摘要在移动互联技术趋于成熟的时代背景下，网购对于广大网民来说已经成为日常生活中满足消费需求的重要途径。与此同时，中国的电子商务市场已经基本趋于成熟和饱和，电商平台数量也越来越多，商品的信息也越来越丰富，

4、消费者可以在多家电商平台和数以千计的商品中任意选购，新用户的增量及幅度逐步减缓，深挖和提升顾客价值成为企业发展的新动力。消费者网购时不再只关注低价，相反开始重视商品的质量以及这一过程中的服务体验感受，消费升级势不可挡。当前电商企业大多采取积分会员制对用户进行管理，已经不能适应用户网购消费升级的新变化，各大企业开始打造付费会员制体系，付费会员渐渐在网购平台兴起。与非付费会员相比，付费会员是享有更多优惠、更大特权、更方便服务的全新会员身份，付费特权无论是从价格，还是品质以及服务可以全方位地满足用户当下的网购需求。随着各大电商平台

5、陆续推行付费会员计划，越来越多的用户开始接受和购买电商平台的付费会员，京东PLUS会员、唯品会超级VIP等付费会员必将成为未来电商的发展趋势。本文通过对已有研究进行整理，并结合实际分析提出了研究假设，构建了以网购活跃度为自变量，以感知有用为中介变量，以购买意愿为因变量，以特权偏好为调节变量的假设模型。运用实证研究的方式分析了网购活跃度对用户付费意愿的影响，结果显示，网购活跃度不仅会直接影响用户购买电商企业平台付费特权会员的意愿，还会通过感知有用这一中介变量正向影响到用户的购买意愿。同时，特权偏好不仅可以有效调节用户网购活跃度

6、与购买意愿之间的关系，还可以有效调节用户感知有用与购买意愿之间的关系。最后，文章在详细讨论结果的基础上，向企业提出一系列的对策建议，从而给电商企业推广和运营付费特权会员提供参考性依据。关键词：网购活跃度；付费特权会员；感知有用；特权偏好；购买意愿-I-哈尔滨工业大学管理学硕士论文AbstractNowadays,underthebackgroundofmobileInternettechnologybecomingmature,onlineshoppinghasbecomeanimportantwayforconsumers

7、tosatisfyconsumerneedsindailylife.Atthesametime,China’se-commercemarkethasbasicallymaturedandsaturated.Thenumberofe-commerceplatformsisincreasing,andtheinformationofgoodsisbecomingmoreandmoreabundant.Consumerscanchooseandpurchaseatanynumberofe-commerceplatformsandt

8、housandsofgoods.Theincrementandamplitudeofnewusersgraduallyslowdown,andthevalueofcustomersisdugandpromoted.Consumersarenolongerjustpayingattentio