员工契合度培训课件.ppt

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1、基层管理的镜子与钥匙——Q12与员工契合讲师：马驰宝鸡世纪外服HR沙龙第六期主题讲座2021/7/241劲霸董事长致员工的一封信2021/7/242离职员工做出的回应2021/7/243理解“员工契合”业务经理：我们也很无奈2021/7/244卓越绩效对员工契合的要求组织概述：环境、关系和挑战2战略策划85分5以员工为关注焦点85分3以顾客为关注焦点85分6以运营为关注焦点85分1领导120分7结果450分4测量、分析与知识管理90分领导三角形结果三角形2021/7/245管理核心五任务2021/7/246员工契合度的“前

2、世今生”2021/7/247员工契合的测量工具不能描述就不能衡量不能衡量就不能管理契合度采用盖洛普Q12测量2021/7/248盖洛普Q12员工契合的测评工具2021/7/249发现优势股票增值实际利润增长因材施教可持续发展敬业员工优秀经理忠实用户软数据硬数据Q12盖洛普S曲线成功路径2021/7/2410盖洛普Q12的由来盖洛普公司由美国著名的社会科学家乔治.盖洛普博士于1935年创立，是全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司。进行了长达25年的研究调查了几十个行业的数百家公司询问了1000个不同的问题询问了100万以上

3、的员工访谈了8万名经理寻找优秀部门的共同点——12个核心维度确定测量这些共同点的最佳问卷——Q122021/7/2411Question12员工契合度提升----通往成功的征程Q12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长？Q11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步？Q10.我在工作单位有一个最要好的朋友？Q9.我的同事们都致力于高绩效的工作？Q8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要？Q7.在工作中，我觉得我的意见受到重视？Q6.工作单位有人鼓励我的发展？Q5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况？Q4.在过

4、去的七天里，我因工作出色而受到表扬？Q3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事？Q2.我有做好我的工作所需要的材料和设备？Q1.我知道对我的工作要求和期望？That’syourtrip!2021/7/2412因为Q12有良好的区分度2021/7/2413对Q12的正确认识Q12TM是：员工满意度调查群众评议领导举报箱Q12TM基层工作环境或员工敬业度的KPI以评测为基础的管理体系推动对话，制定行动计划，提升员工敬业度不是：管理需要评测，评测为了管理2021/7/2414理解员工契合度的几个要点•工具：而非考题•理念：而

5、非方法•平台：而非指标•议题：而非答案2021/7/2415实施Q12的目的评测员工敬业度和基层工作环境帮助管理者动员你的团队成员参与改进工作环境为管理者提供一套科学而实用的带队伍的方法和工具提升个人、团队和组织绩效，实现个人与企业的双赢2021/7/2416盖洛普Q12员工敬业阶梯我的获取我的奉献我的归属大本营：我的获取Q2有所需的材料和设备Q1知道要求第二营地：我的奉献Q6有人鼓励我发展Q5关心我的个人情况Q4过去七天内因出色受到表扬Q3有机会发挥所长第三营地：我的归属Q10有最要好的朋友Q9同事致力于高质量Q8公司使

6、命/目标使我觉得工作重要Q7意见受到重视第四营地：我的发展Q12有机会学习和成长Q11有人和我谈及进步我的获取我的奉献我的归属长久绩效团队绩效个人绩效绩效基础我的发展2021/7/2417盖洛普Q12解读：职业的阶梯我能得到什么？我的价值是什么？我属于这里吗？我是否在一直前进？2021/7/2418我能得到什么？我的价值是什么？我属于这里吗？我是否在一直前进？职业的阶梯2021/7/2419Q1.我知道对我的工作要求吗？什么是要求？谁来提要求？是对员工提出统一要求，还是因人而异？要求可以变化吗？如果员工达不到要求怎么办？什

7、么是“正确”的事？2021/7/2420史上最牛女秘书的故事沟通很重要2021/7/2421Q2.我有做好工作所需的材料和设备吗？现场管理与目视化管理硬环境与软环境工作输入内部客户理论2021/7/2422职业的阶梯我能得到什么？我的价值是什么？我属于这里吗？我是否在一直前进？2021/7/2423Q3.每天都有机会做我最擅长的事？才干：贯穿始终、产生效益的思维、感觉和行为模式；才干人人都有？才干是可以培养的？个性和共性哪个更重要？优点和缺点哪个更重要？这么简单的工作你都做不好？！2021/7/2424优势识别2021/

8、7/2425成就行动适应分析统筹信仰统率沟通竞争关联回顾审慎伯乐纪律体谅公平专注前瞻和谐理念包容个别搜集思维学习完美积极交往责任排难自信追求战略取悦34个主题才干（天赋）2021/7/242634个主题才干的分类2021/7/2427有效的管理者从来不问“他能跟我合得来吗？”他们问的是：“他贡献了什么。