《员工培训》PPT课件

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1、第6章员工培训对应教材：张昊民、孙继伟编著《人力资源管理》高等教育出版社2007年《人力资源管理》课程讲义第三节培训计划制定第一节培训概述第二节培训需求分析第四节培训实施与评估主要内容古人云：数天下之治者在人才，成天下之才者在教化。1人力资源管理第一节培训概述一、培训的内涵及意义1.内涵：培训是指组织通过实施计划性、连续性和系统性的学习过程，使员工的知识、技能、态度和行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的工作任务。2.意义：有利于实现组织的发展目标有利于实现员工个人的发展目标有利于实现组织和员工利益的双赢有利于完善企业文化2人力资源管理二.培训的

2、分类不同标准不同分类培训对象员工层次培训形式培训内容新员工培训、在职员工培训、退休前员工培训高层员工培训、中层员工培训和基层员工培训在职培训和脱岗培训知识性培训、技能性培训和态度性培训3人力资源管理（一）新员工培训新员工在进入企业之初面临三个典型的问题：是否会被群体接纳。这对每位新进入者来说，都是一个心理负担。组织当初的承诺是否会兑现。与员工的工作准则、企业的历史及目标相比，员工更加关心自己的工资、福利、假期、发展前景等。工作环境。工作环境既包括工作的条件、地点，也包括公司的人际关系、工作风格等。完成入职培训后，新员工应该获得以下收获：掌握企业的基本情况提高对企业文化的理解

3、和认同全面了解企业管理制度知晓企业员工的行为规范知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准掌握本职工作的基本工作方法熟练各相关工作部门的业务熟悉本职岗位领导熟悉本职岗位的下属人员建立与本职岗位工作相关部门人员的关系4人力资源管理（二）在职员工培训步骤内容受训者学习工作的准备使受训者放松了解受训者对工作的认知程度使受训者对工作产生兴趣并渴望学习确认工作划分确定组成整个工作的各个部分确定要点或诀窍作业及知识的演示以讲授、展示、举例说明及询问的方式解释新知识与作业清楚、完整及耐心地教导核对、询问及重做确认受训者已了解执行测试以实际执行工作来测试受训者以why、how、when、wh

4、ere、what等问题询问受训者直到受训者能胜任工作为止追踪让受训者独自工作经常检查以确定受训者遵循教导5人力资源管理（三）退休前员工培训对于即将退休的员工，企业还应组织员工退休前的培训，即职业生涯结束期的专门培训。但是，这类培训目前在我国进行的比较少，退休人员参加培训的需求往往被忽略。员工退休前的培训，一般包括：工作交接培训退休政策和制度培训健康保健知识介绍和休闲活动介绍6人力资源管理（四）管理人员培训123后备管理人员的培训中层管理人员的培训高层管理人员的培训一个有效的继任计划的四个关键因素是：继任计划综述。这是有关使命的陈述，说明本组织继任计划及组织发展的目标和承诺。

5、候补职务及人选摘要。这要列出关键职务并确定候选人。个人发展计划。在确定继任人之后，必须制订和实施个人发展计划。未来招聘计划。基于继任计划的招聘计划在任何时候都会更有效。7人力资源管理三、培训系统培训是一项系统工程，是由培训需求分析、培训设计、培训实施、培训成果转化和培训效果评估五个环节构成的循环过程（如下图）。组织战略培训需求分析人力资源战略培训开发活动培训计划培训实施培训评估培训成果转化图3-1培训系统模型8人力资源管理第二节培训需求分析［案例］出力不讨好的培训不可忽视员工特定的个人需求，不能简单地认为员工缺乏培训，应该深入了解其真正的原因，对培训的需求进行有效的评估。

6、启示9人力资源管理一、影响培训需求的因素影响因素大体可以分为两类：常规性因素(在确定培训需求时需要考虑的一般性因素)偶然性因素(由特殊事件所决定的)常规性因素偶然性因素社会发展环境新员工加入企业发展目标和经营环境员工职位调整同类企业培训的发展状况员工工作绩效下降，士气低落员工个人职业生涯设计顾客投诉抱怨员工考核发生生产事故员工行为评估产品质量下降或销售量下降企业资源状况对评估需求的限制企业内部损耗升高，成本增加新产品，新技术的应用法律，制度10人力资源管理二、培训需求分析的过程培训需求的评估一般分为组织分析、任务分析、人员分析三个层次，有利于企业从不同角度了解组织及其工作人

7、员现在及未来的培训需要，有利于提高培训需求分析的合理性、真实性和有效性。人员分析任务分析组织分析谁需要培训需要培训什么分析的理由结果培训背景如何11人力资源管理（一）组织分析组织的内部资源分析组织的外部环境分析对在组织开展当前的生产经营活动时，需采用的生产技术手段和内部人力资源状况的分析，包括员工的年龄构成、知识结构、技艺水平，组织结构和组织行为，组织财务状况，组织的设施，组织内部的人文环境等情况的分析。对企业外部经济、政治、社会、技术环境的分析，如产品市场状况、劳动力市场的状况、生产和管理技术的研究与开发潮流、行