员工培训课件.ppt

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1、学员心理认知与调节演讲人：ab学车过程中的心理变化:一、兴奋阶段二、紧张阶段三、提高阶段四、高原阶段五、正常阶段在训练中学员有五怕:第一怕出现危险情况第二怕教练批评第三怕别人笑话自己第四怕考试不及格第五种是既怕出现危险又怕老师批评、又怕别人笑话、又怕考试不合格，我们戏称为学车恐惧综合证。1、学员怕出现危险情况怎么办？学员开车出现这种想法很正常，就像我们在公园里坐过山车的那种感觉差不多，还像在几十米的高空玩蹦极一样，害怕是再正常不过的事情，不害怕才不正常呢。解决方法很简单，就是让学员心理上产生两个信任：一对车信任，二对人信任。2、学员怕教练批评怎么办

2、？俗话说严师出高徒，“严”应该理解为教学标准要严格，但是教学态度不能严。在教学过程中批评是不可避免的，如果学员怕你批评说明你已经做错了事，你得让学员喜欢你批评他才行，一名优秀的教练员也是一名调节课堂气氛的高手，能够巧妙的运用批评的艺术让教学质量得以巩固和提高。根据我的经验批评学员要遵循以下几个原则：（1）见机行事批评学员要分时候，当众尽量不批评，学员情绪低落时不要批评。假如只有教练和学员两个人的时候才可进行必要的批评，因为学员都是成年人都有自尊心，不分时宜的批评根本不起作用甚至适得其反。（2）点到为止批评要讲究分寸不能过多。批评过多会使学员认为你“

3、唠叨”没完，起不到批评的作用。严重的会伤害学员的自尊心引起“逆反心理”对教学极为不利。所以教学中要多表扬少批评。（3）刚柔相济批评学员时要根据学员的性格特点来进行，有些学员（尤其是女学员）自尊心强，你只要用一个眼神就能起到批评的作用。有些年轻的学员很调皮，经常“大错不犯小错不断”这时可适量加大批评的力度。（4）先扬后抑此法也可称为“曲线救国”，意思是在批评学员前先表扬一番再批评也为时不晚。例如说：你开的很好了比昨天进步了很多如果再把车速控制的平稳些那就更好了。3、学员怕练不好别人笑话怎么办？有时学员害怕练不好让同学笑话，越是害怕练不好越出错。面对这

4、样的学员教练员要让学员“拧成一股绳”发动他们要相互帮助、共同提高。4、学员害怕考试不合格怎么办？有的学员害怕自己练的不行考试不合格耽误拿证。有时看到其他的同学都练的非常好而自己却不行，在心里面会出现自卑情绪,这时要给学员进行心理减压。学员考试心理分析与考试心理调整方法从以往的学员考试中出现的一些心理紧张情况分析，通常是在以下几个阶段容易出现心理异常。1.检录阶段考试前的检录，考生都把他看成临战状态，其紧张的程度几乎达到了应试的最高峰，其表现形式大多为在脑海中快速并不断地回想以前所学过操作要领，更多地回想以前所犯过的错误，以求在此次考试中不再重犯，并

5、达到考试过关的目的。此时的学员，脑海几乎是高度紧张的，以至于有些学员出现签名时手发抖、考官点到自己的名字都不知道回答、还没有上车就报告考官车辆仪表正常的手足无措生理紧张相象，如出现这样的情况，最好的方法是做深呼吸，并微笑地目视考官，全心聆听考官的点名和考前讲解，脑海中别想考试的事情，能做到这一点，你就算过了克服心理紧张的第一关。2.随车侯考阶段这个阶段是考试的第二个紧张期，特别是在随车观摩前面学员的考试过程中，考生的自我意识已经不知不觉地把正在考试的同学当作了自己，考官的每一个口令，都会自觉不自觉地在脑海中演练，一旦同学出错就如自己出错一样，懊悔、

6、急噪、灰心等种种心情应有尽有，此时有些同学更会出现心跳加速、尿急等正常的生理现象。调整的方法是：不要看你同学的任何操作，多浏览窗外的景色，自我熟悉考场环境，体会考官口令习惯，理解考官口令意图，这样不但能缓解紧张的心情，而且能给你下一步的考试带来意想不到的效果。3.考试中的阶段紧张是考试中心情最紧张的时期，学员一但被考官点名而开始考试的时候。考生的必然想法是，不断提醒自己：“千万不能出错。”，此时会出现手脚僵硬，小腹涨疼、出虚汗等症状。而这样的心情和做法，诸不知就想我们平常打篮球投篮一样，你越盯着蓝框，越想投个正准，往往越难得实现，到是挥手之中的不经

7、意却还能出奇制胜。其实，这时候的心理调节方法最简单的不过的就是：你就把自己的考试看作是一次平常的训练，能不能考试通过别放在心上，如果不合格，大不了我再来一次，就这么简单。面对“笨”学员我们该如何摆正心态一、对待学员要有爱心二、对自己要有信心三、对教学要万分用心