多种经营部岗位职责及工作流程制度草案.docx

《多种经营部岗位职责及工作流程制度草案.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、多种经营部岗位职责部门设置：总经理：1名副总经理：1名内务：2名项目负责人：3名总经理职责1、根据董事会提出的战略目标，组织制定部门中长期发展战略与经营方案，并推动实施。 2、审定部门工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。 3、审核签发以部门名义（盖公章）发出的文件。 4、主持部门的全面经营管理工作。 5、推进部门文化的建设工作，树立良好的部门形象。 6、从事经营管理的全局开创性工作。 7、召集、主持会议，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度。副总经理职责1、协助总经理制定部门发展战略规划、经营计划、业务发展计划；2、组织、监督部门各项规划和计划的

2、实施；3、负责协调部门与公司其他部门间的工作；4、负责部门内部日常事务，制定并监督周工作安排，并向总经理汇报。5、协助总经理的其他工作。内务职责1、负责部门产品的进货、出货管理。2、负责统计及审核每个项目的收支详情。3、负责每所幼儿园的建档及管理。4、负责客户的回访工作。5、回款情况的统计并将应收情况及时发送给发行部各区域负责人。项目负责人职责1、对所负责项目推进方向进行详尽的规划和安排，与副总经理进行沟通和改进。2、与发行部各区域负责人进行详尽的沟通，让他们了解部门产品的具体情况与流程。3、完成所负责项目的安装、售后工作。4、配合内务完成幼儿园的建档工作。

3、5、完成总经理、副总经理交代的其他工作。多种经营部工作流程制度一、周工作表、部门工作沟通制度每周均需填写，周工作表（工作表内容包含，本周每日工作详情、下周已有工作安排）于每周五交到分管领导处。由于部门工作的特殊性，除每周的周报外，所有临时性的事务安排、遇到的问题，每天工作情况，均在部门微信群完成（有条件时打字，一目了然；不方便时用语音）。互相都知道大家目前做什么，有什么难处大家合力沟通解决。让总经理、副总经理在安排工作时可以尽量合理分配。二、售前及合同制度1、在得到幼儿园对部门产品有意向的信息后，第一时间向副总经理汇报，由总经理或副总经理调配给指定项目负责人

4、跟进。2、负责跟进的人员首先应该同信息提供人，主要就幼儿园的大体意向、价格的处理、幼儿园环境条件，进行详尽的沟通。3、在到园与园方领导沟通的过程中，应详细了解幼儿园的购买意向及顾忌，在内务处详细填写客户资料表（后附表）。4、园方确定订购产品后，需确认准确的安装时间、安装条件、结款时间，并按政策签订合同（特殊情况需请示总经理、副总经理），交回部门内务，任何不同于合同的更改，均需由园方负责人在修改确认书上签章。三、进货、付款、出库及安装制度1、进货：任何产品均需见合同后，由内务联系厂家完成付款进货流程，并确认到货时间及相关细节；设计业务的付款需要向内务提供，部门

5、与园方签订的合同，并按设计费付款标准进行支付；工程业务的付款需要向内务提供：1）部门与园方签订的合同；2）非部门自主完成的，需提供部门与施工方签订合同；3）工程进度表，需园方负责人签章；4）在工程进度表上标明，阶段付款金额，需总经理签字。2、出库：任何产品均需见合同后方可出库，特殊情况需总经理签字后在内务处备案，方可出库。产品出库需先到部门内务登记打单，并领取产品，直接送到幼儿园或发货的均需填写发货签收单。3、安装：与园方约好准确的安装时间，安装完毕后，请园方填写安装回执单并加盖公章，交回部门内务备案。4、图像资料留存：工作人员必须对安装完成后的产品或完工后

6、的工程进行工程开始前后的照相留档，并交回内务处备案。照片要求（施工前照片1-5张，完成后园所大门1张、产品或工程场景5-10张、园所有特色的其他场景5-10张）四、报账制度除总公司规定的报销制度外，报销单、差旅报销单、借款单，均需在左上空白处注明该单据的具体项目，并在内务处登记并签字，有内务加入该园档案，以备查询。一、收款制度在产品安装正常运行后，根据合同拟定的结款时间，及时联系幼儿园结款。上半年最晚于劳动节收假后开始收款工作，下半年最晚于国庆节收假后开始收款工作，必须做到本期款本期结。（特殊情况需请示总经理）二、售后服务制度1、售后服务时效，当接到用户故障

7、电话时起：（1）成都主城区范围，当天到园；（2）郊县范围，24小时内到园；（3）外地3小时车程范围，48小时到园；（4）个别偏远区县，72小时到园。以上时效包含周末、节假日。2、接到故障电话后应及时告知内务并做记录，由副总经理统一协调安排。三、回访制度1、安装回访，工作人员将安装回执单交回内务后，内务需在两个工作日内完成电话回访，询问园方对产品、工程，及工作人员的服务是否满意，如有问题做好记录，并留下QQ号建档，及时交给副总经理。2、售后回访，工作人员在完成售后服务后内务需在两个工作日内完成电话回访，询问园方问题是否得到解决，对工作人员的服务是否满意，如有问

8、题做好记录，并留下QQ号建档，及时交给副总经理。（回