我國中小企業開展市場調研工作現狀及成因探析.doc

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1、我國中小企業開展市場調研工作現狀及成因探析摘要：市場調研是一種企業瞭解市場和認識市場的科學方法，是企業經營決策的基礎工作。文章從我國中小企業的經營狀況出發，說明瞭提高中小企業市場調研工作水平的必要性，分析瞭中小企業實施市場調研工作的現狀和成因，提出瞭從政府和企業兩方面共同努力提高市場調研工作水平的建議關鍵詞：中小企業；市場調研；建議一、提高中小企業市場調研水平的必要性按照我國《中小企業促進法》的規定，凡年銷售額在3億元以下或職工人數在2000人以下的工業企業都屬於中小企業，其中年銷售額在3000萬元以下或者職工人數300人以下的工業企業屬於小企業。根據國傢發改委公佈的資料顯示

2、，截至2006年10月底，我國中小企業和非公有制企業數已達4200多萬戶，占全國企業總數的99.8%o中小企業創造的最終產品和服務的價值占國內生產總值的59%,生產的商品占社會銷售額的60%,上繳稅收占51%,提供瞭全國80%左右的城鎮就業崗位，中小企業是市場經濟中相當活躍的經濟主體，在我國經濟中發揮著重要作用。但我國許多中小企業的經營狀況不容樂觀，根據全國工商聯推出的第一部《中國民營企業發展報告》所公佈的調研數據，我國中小企業的平均壽命隻有2.9年，這同發達國傢有較大的差距一個企業的成功或失敗，其影響因素歸結起來無非是內外兩個方面。外是指社會環境與政府環境，其中包括政府決策

3、、政策,政府依法行政及政府誠信等；內則是指企業的市場調研、營銷決策、企業人事、財務、組織管理能力等。這兩方面的因素對企業都具有生死攸關的影響作用。到底是哪些原因導致瞭我國中小企業的平均壽命如此之短呢？其中主要原因之一就是中小企業的市場調研工作水平不高，導致決策的科學性不強，從而制約瞭中小企業的發展二、中小企業開展市場調研工作現狀和原因分析（一）憑經驗決策，不瞭解市場調研工作的價值有不少經營者認為企業由自己一手創建，當初創建時也沒有做過認真細致的市場調研，憑自己的感覺一般不會錯，自認為瞭解市場，自己的信息量、尤其是感性信息量足夠，再委托別人調研純屬多餘或浪費，有時不願意看到與自

4、己想象不同的數據，而影響自己的形象；也有不少經營者沒有做過市場調研，沒有體會到市場調研的重要性，不甚瞭解市場調研的價值，不瞭解市場調研的目的、方法，往往相信自己從各個渠道直接聽到或看到的信息，不知道在何種情況下使用何種調研方法；還有不少經營者做過一些市場調研，但因調研成果質量不佳或利用效果不好而懷疑或否定調研工作的必要性。這種經驗決策的不足之處就在於所掌握的信息資料可能是不準確的、不系統的，具體表現為模糊的情況或狀況，更重要的是沒有確切的數據資料，這樣就不能進行量化分析，很難進行準確的預測，決策的正確性就難以保證（二）調研工作急功近利，缺乏常規性和系統性雖然大多數企業經營者認

5、識到需要瞭解市場情況，但沒有把調研作為一項常規性工作去做，隻是在需要做出重大決策前，才想到要做市場調研。不少企業重視對近期市場情況的瞭解，如廣告效益調研，忽視對長期市場資料的系統收集，如對消費者的需求、消費行為的變化、營銷環境、產品品牌或企業形象等內容的系統研究。這方面我國企業同國外的許多企業存在著相當大的差距，國外許多企業在新產品開發、生産、投放市場、售後情況的每一個環節都要進行市場調研。寶潔公司1988年在我國投資建立合資企業，而在1985年就開始對我國市場進行相關的調研,對我國居民的日常生活習慣做瞭長時期的跟蹤調研，為企業決策提供瞭確切的資料。實踐證明，寶潔公司在我國的

6、經營是成功的。日本許多企業收集各國經濟情報，范圍之廣，材料之新，分析之深，使許多國傢為之震驚。如在20世紀70年代，三菱株式會社每天從世界各地收到的電訊條可繞地球11圈，若一個人讀完它需要6個月時間（三）對市場調研工作投入不足，工作質量整體不高市場調研是一項復雜細致的工作，沒有紮實的知識和工作責任心是難以做好調研工作，完成調研任務的。由於中小企業的經營者難以具備長遠的戰略眼光，導致對調研工作的投入不足。主要表現在兩個方面：第一，機構設置不健全，人員配備不足。絕大多數中小企業沒有專業化的市場調研部門，缺乏具備市場調研專業素養和實踐經驗的從業人員。經營者認為市場調研就是簡單地問問

7、和看看，是誰都可以做的事情，因而不需要設立專門的機構，兼職人員多，專職人員少。第二，經費投入不足。許多企業沒有固定的市場調研預算，需要的市場調研資金是臨時安排的。而國外的許多企業每年有相對固定的市場調研預算或比例，而我國中小企業一般沒有這種經費計劃。從方法上看，目前我國中小企業一般都采用實地調研法收集原始資料，而那些原始資料大多是零散的、不系統的，隻能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質和規律，而且對資料的匯總也缺乏系統化和條理化，未能運用國外的先進成熟的方法，未掌握運用電腦信息技術開展市場調研的方法