供电公司多渠道缴费.doc

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1、供电公司多渠道缴费“家族”服务城乡新生活　　“新成员”驾到缴费只需2分钟　　“以前常常要到营业大厅排长队缴电费，人多就要等很久，现在用着自助缴费终端机避开人流高峰，两分钟就搞定，而且晚上也可以来缴费，省时省力，真方便！”　　自助缴费终端机上线后，深受广大客户的欢迎，客户只需在自助缴费终端机上输入用户编号，即可显示客户当前的电量、电费以及有无欠费等用电信息，客户可根据提示向纸币口投入10元、20元、50元以及100元等面额的纸币进行电费缴纳，并打印缴费凭证，全过程还不到2分钟。为了方便广大客户，该公司增设了5台自助缴费终端机，进一步拓宽

2、了客户缴费渠道，客户可自主选择缴费时间、缴费方式，减少客户排队等候时间，受到广大用电客户的好评。　　缴费家族持续增缴费宣传随处见　　目前我公司还与中国移动、中国电信等单位签订了多渠道缴费合作协议，利用他们的网点优势、网络优势、服务优势等资源优势，提供各种“非现金”缴费产品。　　当然在推广过程中，因受传统观念的影响，很多中老年人并不熟悉这些新型缴电费方式，有些许不信任甚至抵触心理。为了加大推广力度，消除人们的误解，该公司还充分利用该市广播、电视台两大媒体进行宣传，并通过与合作单位一起走村串户进小区宣传、邮政寄发宣传单、农村积攒发宣传单、

3、流动宣传车巡回宣传、在营业厅及便民网点摆放宣传画册资料等进行全方位宣传，逐渐强化客户多渠道缴费意识，使客户乐意接受并采用这些多渠道缴费方式。　　随着科技的日新月异，通讯的日渐发达，越来越多的缴电费方式进入人们的视线范围，被人们所利用。我供电公司正紧跟时代的步伐，不断探索多渠道缴费新方法、新办法，书写为民服务的新篇章！