个性化护理在儿科患者护理中的探讨与应用.doc

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1、个性化护理在儿科患者护理中的探讨与应用【摘要】本文通过分析不同年龄阶段患儿的心理需求，采取相应的形式并创造出符合儿童心理的环境和氛围，介绍了个性化护理在儿科患者护理屮的应用，使患儿得到的护理与快乐相伴，收到良好的效果。【关键词】个性化护理；儿科患者；应用如今医疗市场竞争口益激烈，人群对于医疗保健及护理服务的需求水平越来越高，怎样提高医疗护理工作就成了医疗工作者们的一项新的挑战。如何为病人提供优质服务，提高护理质量，就是现在每一位医疗工作者所要面对的难题。1何为个性化护理对于个性化护理服务，某武警总医院护理部主任如是说，从营销管理上来看，就是把市场细分微型化，甚至把单个患者作为

2、一个细分市场，充分了解每一位患者的需求，转变以往“自己实施什么照顾护理，患者就担当什么照顾护理”，变为“患者须要什么，我就照顾护理什么”。1.1与患者缔盟，掌握患者动态需求要使自己的服务体现患者本性，必须先知道患者的本性。因此，运用全部的方法与他们缔盟，与患者创建精密连接，可以很快掌握患者需求的动态。1・2实施感动服务，满足患者隐含需求冰山理论让我们知道，人们一般只说出了他们10%的需求，只是很小的一部分，另外90%的需求都是隐喻需求，因此，要实行感动患者服务，满足剩下患者那90%的隐喻需求。2个性化护理在儿科患者护理中的探讨与应用2.1个性化护理措施2.1.1针对入院不同时

3、期采用不同的沟通方式刚入院时。患儿家长比较恐慌、告急，同时对医护人员的持猜疑态度，既渴望孩子能有效救治，乂猜疑医护人员的本领水平，此时护士暂不须要过多的言语相同，大略介绍下医院情况、医护水平，增长家长的信心以及对医院的信托。入院Id内。由于此时种种治疗已经开展，家长情感有所稳固，护士可以得当的相同方法，对父母举行过细的康健教导，介绍疾病知识、转归、现在的治疗方案、预后、服药的剂量、用法、时间及大概出现的不良反应等，进一步增长家长的信心，并积极配合医生的治疗方案。同时向家长介绍住院时期的细致事故、饮食引导、合理预防疾病等关联内容。另外，对家长的叙述要认真谛听，以便获取患儿更过细

4、正确的资料，对家长的需求和想法，要逐一相同管理。入院Id后到出院前。重要为疾病的治疗阶段，此时，家长的重点落在疾病的转归，若患儿病情好转，护士要及时见告家长，如若病情拖延重复，也应该与家长举行有效相同，得到家长的明白。这段时间内，护士还面临着催款问题，面对家长的不良情感，护士要微笑平静的评释，细致相同的方法要领，到达催款目标。2.1.2健康教育照顾护士人员在患儿入院后，要及时对患儿及其家长举行须要的健康教育，为患儿拟订整套健康教育日程。通过精致的板报、宣传手册及定时召开会谈和学习讲座等行为，来宣传防病治病、饮食要求、用药引导、体育锻炼等关联知识，消除患儿家长心中的疑虑，同时使

5、患儿家长保持优良的情绪，以免影响患儿的治疗。对即将出院的患儿也要做好跟踪健康教育，以避免疾病的复发。更耍定期随访，对患儿的需求及病情了解清楚，必要时做出药物调解，使患儿在出院后仍能感觉到医院的优质服务。2.1.3心理护理患儿年事较小，以致有部分未有认知本领，心理承受能力极差，照顾护士人员必须合理的关爱、照顾、爱抚患儿，在抚摸患儿时行动轻柔、熟练，让患儿有平静感，不再惧怕、烦躁；对一些年事稍大的儿童，在言语上多加勉励，在治疗有进步时加以赞美大概夸奖小礼物，让患儿以积极乐观的心态担当治疗；对患儿口己可以完成的事情，比喻：洗脸、刷牙、换衣服等大略事情，只管让患儿自己完成，并举行积极

6、评价,可以转移患儿的注意，在某种程度上转移患儿烦躁的情感；发动家长配合照顾护士人员的事情，多与患儿家长交流患儿的病情及工作；树立照顾护士人员的精良形象，不可使用“打针”来刺激患儿。2.1・4营造病房温馨气氛2.1.4.1病区部署优美的情况就像无声的语言，可以拉近护患距离。将墙壁用粉色、浅绿等颜色粉刷；在病房走廊上，在孩子视线能及的地方粘贴种种儿童画、卡通画以及他们喜欢的小动物形象。病房内温度适宜，摆放一些彩球和小玩具，制造一个温馨调和平静的情况。温馨的情况，能减缓、消除患儿对生疏情况的惧怕生理，同时也缓解家长恐慌的心情。2.1.4.2温情服务对患儿来讲护士扮演着母亲、姐姐、老

7、师、朋友等多种角色，是典范的亲情式照顾护士。护士在事情中能微笑服务、热情、主动、耐烦、及时，在操作中满盈爱心、温情，能给患儿带来精良的感觉,使患儿感触家庭般的温暖，让患儿积极配合治疗。2.1.5出院引导为出院患儿创建电话回访制度，并提供主治医生、护士的姓名和电话，嘱咐家长如有不适及时接洽，同时一周后主动打冋访电话问候，让家长和患儿均感触温暖。3照顾护理效果儿科病房中患者年事较小，互助性非常差，加上起病急，病情厘革多端的分外性，造成治疗和照顾护理之事情开展困难。本性化照顾护理质是针对差别的患儿提供差别的照