组织行为学---第三章---工作动机.ppt

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1、第三章工作动机如果我把任何事情都当成任务来做，我就会产生一种不可思议的渴望——想去做些别的事情。1第一节动机理论第二节工作动机管理2第一节动机理论一、什么是动机？Motivation1．动机：引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的过程。3我想达到销售指标！唤起指向维持目标4需要心理紧张动机行为组织目标个人目标满足反馈解除5二、动机理论动机理论内容型动机理论过程型动机理论需求层次理论ERG理论双因素理论期望理论公平理论强化理论需要理论6麦克莱兰的需要理论theoryofneeds7特点激励措施1、喜欢与他人进行交流；2、渴望被别人喜

2、欢；3、希望能加入一个小团体；4、喜欢参加大型的社会活动。1、让他们在团队中进行工作；2、尽量对他们的工作进行表扬与认可；3、让他们做协调型的工作。特点激励措施1.喜欢与他人进行比较2.渴望控制别人3.喜欢参加能够获胜的竞赛4.希望能控制整个局势；5.不喜欢通过团队来完成任务6.害怕失败，并且不愿承认错误1.让他们做完整的工作，避免让他们做协调性的工作；2.尽量让他们参加工作讨论，并参与决策的制定；3.使他们有权控制它们自身的工作。8（2）成就需要与工作绩效的关系高成就需要者更喜欢这样的工作个人责任反馈中等程度的冒险9期望理论expectancytheory个

3、人努力个人绩效组织奖励个人目标1231努力——绩效关系：个人感到通过一定程度的努力可以达到某种绩效水平的可能性；2绩效——奖励关系：个人相信达到一定的绩效水平后即可获得理想的奖励的程度；3奖励——个人目标关系：组织奖励可以满足个人目标或个人需要的程度，以及这些潜在奖励对个人的吸引力；11将期望理论应用于实践12强化理论reinforcementtheory（1）强化的类型13（2）强化程序强化程序连续强化间断强化比率强化间距强化固定时距可变时距固定比率可变比率14强化程序强化的实质对行为的影响范例连续强化每一次理想行为之后给予奖励可以快速学习新行为，也会快速消

4、失。表扬固定时距在固定的时间间隔下给予奖励绩效水平不稳定，并会快速消失。每周付薪可变时距在可变的时间内给予奖励绩效水平稳定且在中等以上，消失缓慢。随堂测验固定比率根据固定产出数目给予奖励绩效水平稳定且较高，迅速达到迅速消失。计件工资可变比率在变化的产出次数基础上奖励绩效水平非常高，消失缓慢。支付佣金的销售工作15（3）行为塑造shapingbehaviorBehaviormodification行为校正16许多年前，对埃默里空运公司的搬运工进行的一项研究，现在已经堪称为研究中的经典了。埃默里的管理层从节约经费的角度考虑，希望搬运工尽可能多地使用货运集装箱。当问

5、到搬运工使用集装箱转载货物的利用率时，得到的都是一致的回答：90%。但公司通过分析发现，集装箱的实际利用率只有45%。为了鼓励员工使用集装箱，管理层建立了一项致力于提供反馈和积极强化的方案。他们指导每个搬运工用一张核查表记录每天的搬运量，包括使用集装箱的货物和没有使用集装箱的货物。每天结束时，搬运工计算自己的集装箱利用率。简直令人不能置信的是，在方案实施的第一天，集装箱的使用率就猛升到了90%以上，并且一直保持着这一水平。埃默里报告说，3年以来，仅这项简单的反馈和积极强化方案，就为公司节省了200万美元。17课堂提问找出在埃默里公司的案例中，行为塑造的5个步骤

6、。18第二节工作动机管理19动机管理一、目标管理Goalsetting目标设定目标为激励管理提供了有用的框架目标是一种有效的控制工具（这里指管理层对组织运营的监控）21目标难度目标具体性目标导向的努力目标接受目标承诺绩效组织支持个体能力与特质内在奖励外部奖励满意22设置有效目标的准则设定具体的目标目标设定前目标设定后23设置有效目标的准则设定有难度但又可以接受的目标难度太大了!也许可以试试。。。哇！我竟然可以做到！24设置有效目标的准则延伸目标：从性质来看，延伸目标难以实现，因为它对人们提出挑战，要求人们重新思考自己的工作方式，并据此确立前所未有的执行水平。

7、25我想确认你明白我想要什么并且保证能做到。既然你这么说，那么好吧。。。26设置有效目标的准则提供达到目标的反馈27二、员工认可方案28三、员工卷入employeeinvolvement充分发挥员工能力的参与过程与之相比，员工参与的概念更窄，内容也更有限。2930小组成员一周会面一次，讨论质量问题，提出解决建议等；管理层保留最终决定权；一部分质量圈包括了技术交流和培训内容。它为什么“彻底失败”？31你认为员工卷入计划要想奏效，组织需要做好哪些工作？32四、工作再设计work/jobredesign工作设计就是根据组织需要并兼顾个人需要，规定某个工作的任务、责

8、任、权力以及在组织中与其它职务关系的过