组织行为学8动机：从概念到应用.ppt

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1、第8章动机：从概念到应用描述工作特征模型，并了解该模型与工作环境之间的关系比较工作再设计的各种方法识别三种工作安排选择方案列举并说明利用奖励激励员工的主要方法学习目标动机：从概念到应用2由哈克曼与奥尔德姆提出五个核心工作维度技能多样性任务完整性任务重要性工作自主性反馈动机：从概念到应用31、工作特征模型五个核心工作维度技能多样性任务完整性任务重要性工作自主性反馈指一份工作要求员工使用各种技能和才干来完成各种不同活动的程度高技能多样性：一家汽车修理店的所有者兼经营者低技能多样性：车身制造厂的喷漆工人动机：从概念到应用41、工作特征模型五个核心工作维度技能多样性任务完整性任务重要性工作自主性反馈

2、指一份工作要求完成一项完整的、可辨识的任务的程度高任务完整性：家具生产商低任务完整性：家具厂的锯木工人动机：从概念到应用51、工作特征模型五个核心工作维度技能多样性任务完整性任务重要性工作自主性反馈指一份工作对他人的生活或工作的实际影响程度高任务重要性：医院重症监护病房的护理人员低任务重要性：医院擦地板的工人动机：从概念到应用61、工作特征模型五个核心工作维度技能多样性任务完整性任务重要性工作自主性反馈指一份工作给任职者在安排工作内容、确定工作程序方面实际上提供了多大的自由度、独立性及自主权高工作自主性：销售人员低工作自主性：客服人员动机：从概念到应用71、工作特征模型五个核心工作维度技能多

3、样性任务完整性任务重要性工作自主性反馈指员工在完成任务的过程中，在多大程度上可以直接、明确地获得关于自己工作绩效的信息动机：从概念到应用81、工作特征模型动机：从概念到应用91、工作特征模型通过工作特征模型表明，如果在一项工作中包含技能多样性、任务完整性和任务重要性这三个特性，员工就会觉得他们的工作是重要的，有价值的和有意义的。从激励角度来看，该理论模型表明，当员工认识到他们很好地从事了自己所重视的工作时，他们会获得内部奖励。动机：从概念到应用101、工作特征模型工作的社会环境和物理环境研究表明，社会关系和工作环境与其他工作设计特征同样重要良好的社会关系能够让最枯燥、最繁重的工作变得令人满意

4、提升工作绩效的社会特征：相互依存；社会支持；在工作之外与其他人进行的交流和互动工作环境也会影响员工的满意度动机：从概念到应用111、工作特征模型弗兰克在吉普车制造厂的工作：站在装配线旁，等待着仪表板被送到指定的地点，解除机械装置后把仪表板放进“吉普自由人”款汽车，然后插上电线束。每天工作8小时，24美元/小时的报酬弗兰克在印刷厂的工作：工作很有趣，充满着变化，虽然每小时收入不到15美元，但是弗兰克感觉到工作有意义。把工作特征模型应用到实践当中，让工作本身更具有激励作用工作轮换工作丰富化动机：从概念到应用122、工作再设计2.1工作轮换即员工定期从一项工作转移到另一项工作，这些工作通常处于组织

5、的同一级别，技能要求也十分相近。优势在于，它能够减少工作的枯燥性，提高员工的积极性，并帮助员工更好地理解他们的工作对组织的贡献；对组织而言，当员工的技能范围更宽时，管理者在安排工作、适应变革和填补职位空缺时就有更多灵活性缺点在于，培新费用会提高；绩效水平会下降；会使工作群体中的成员总要适应新成员，主管人员需要花更多时间来进行管理动机：从概念到应用132、工作再设计2.2工作丰富化通过提高员工对工作任务的规划、执行和评估的控制程度来扩展工作。动机：从概念到应用142、工作再设计2.2工作丰富化组合任务：把那些已存在的、零散的任务组合到一起，以形成一种新的、更大的任务模块建构自然的工作单元：使得

6、员工所从事的任务成为一个完整的、有意义的整体建立客户关系：可以增强员工与其（组织内部的和外部的）客户的直接关系纵向拓展工作：让员工获得了之前保留在管理者手中的部分职责和控制权开通反馈渠道：让员工可以知道他们的工作做得怎么样动机：从概念到应用152、工作再设计2.2工作丰富化证据表明，工作丰富化能够减少缺勤和离职成本，提高员工的满意度，但不是所有的工作丰富化方案都产生相同的效果工作丰富化最适用于弥补绩效反馈和奖励系统的缺陷动机：从概念到应用162、工作再设计除了对工作本身进行再设计外，另一个激励方法就是利用弹性时间制、工作分享或远程办公来改变工作安排。这些安排对很多员工来说尤为重要，例如双职工

7、夫妻、单亲家庭，或者需要照顾病人或老人的员工。动机：从概念到应用173、工作安排选择方案3.1弹性时间制“灵活的、弹性的工作时间安排方案”的简称，它给了员工一定的自主权来决定上下班时间。员工每周工作的小时数是固定的，但在一定的限制条件下他们可以自己改变工作时间。好处：降低缺勤率，提高生产率，减少加班费用，减少员工对管理层的敌对，缓解工作场所附近的交通拥堵状况，减少迟到现象，提高员工的自主性和责任感等主要缺陷：