卓有成效的目标管理与绩效管理.ppt

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1、卓有成效的目标与绩效管理故事给我们的启事：内容结构第一节：绩效管理的认识第二节：绩效目标的设定第三节：衡量基准的订定及实用工具的使用第四节：有效行动方案的计划第五节：绩效考核及结果的运用第六节：如何进行有效的绩效面谈第七节：全面绩效改善绩效管理的认识第一节成功的领导者不会问“我能做什么”，他们会问“我应该做什么”。——德鲁克管理者管理管什么？明确：绩效考评与绩效管理绩效考评是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。绩效管理是以这种绩效考评制度为基

2、础的人力资源管理的子系统，它是表现为一个有序的复杂的管理活动过程。明确：绩效考评与绩效管理绩效管理是指管理者与员工双方就目标及如何实现目标而达成共识，并协助员工成功达成目标的管理方法。绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高；绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标，促进员工实现工作目标和个人和谐发展的过程。绩效管理是指管理者与员工双方就目标及如何实现目标而达成共识，并协助员工成功达成目标的管理方法。绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高；绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标，促进员工实现工作目标和个人

3、和谐发展的过程。绩效管理的定义管理者为什么需要绩效管理★组织目标的传达。★组织目标的分解。★传达对员工的工作期望，以及各项工作的衡量标准。★了解信息：工作计划和项目执行情况、员工状况。★及时发现问题并纠正绩效偏差★明确自己的绩效责任与目标（做什么、为什么做、结果是什么）★参与目标、计划的制定（组织的要求、目标必须达成理由）★寻求上司的支持与所需资源（责权、费用、工具、渠道等）★及时获取评价、指导与认同（好不好、是否满意、如何改进偏离）★获取解释的机会（消除误解、解释原因）员工为什么需要绩效管理绩效管理的四个核心功能导向功能沟通功能评价功能激励功能有关绩效管理需

4、要强调的三点绩效管理首先是管理（不是人力资源部的专利），涵盖管理的所有职能：计划、组织、领导、协调、控制。绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成。绩效管理不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程。绩效管理是一个循环过程。在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。绩效管理的五个核心理念绩效管理是人力资源系统的核心和中枢绩效管理的核心思想是改进绩效管理非常注重绩效沟通绩效管理既关注结果也关注过程绩效管理强调管理者的参与绩效管理的关键流程确定公司工作目标、考评指标与内容确定

5、部门工作目标、考评指标与内容确认员工的考核指标（KPI）与内容、标准制定考核工作计划与考核方法过程辅导实施考评、结果反馈与沟通考核结果汇总和报批考核结果的分析、运用、存档企业战略与经营目标职位分析职责确定晋升/加薪培训/奖励奖励/考察上司工作任务调整沟通/培训/奖励淘汰调岗/沟通脱产培训/降职确定改进计划实施、辅导沟通过程关键事件绩效目标的设定第二节有效管理者的工作核心是什么？有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”。企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。－－彼得德鲁克什

6、么是目标管理？目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。改善维持维持改善改善经过标准化能让我们的工作质量维持一定，经过改善能增进我们工作的效率actioncheckplandopdacpdac管理者工作目标是如何达成的绩效管理的目标设计原则描述设计原则以价值为驱动业绩指标透明性系统化/结构化以激励为导向目标：建立有效的以业绩为驱动的经营和管理目标设定来源组织／部门年度目标个人的职务说明书未完成的目标特定问题之改善协作部门的期望个人发

7、展意愿绩效目标设定过程企业愿景／使命(长期目标)主要的成果(年度目标)主要目标共同目标主管与部署协商目标定期追踪进度咨询与协助绩效评估部门个人组织个人目标支援目标1、外部导向法——标杆基准法指标XA公司B公司C公司基准公司本公司差异标杆基准法示例绩效目标设计的思路绩效目标设计的思路1、外部导向法——标杆基准法步骤：1532关键流程、关键业务的确定推导出运营的瓶颈确定基准领域6搜集资料和数据找出绩效水平的差距4选择行业领先者，并剖析其特征进行标杆比较时，还必须考虑与标杆企业相比是否处于”不同的发展阶段“、存在“文化的差异”、“经营环境与市场环境”的差异。2.内部

8、导向法——成功关键法企业战略确定业务价