卓有成效的绩效管理

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1、卓有成效的绩效管理BetterPeople;BetterPerformance.一绩效管理的核心原理2第一节绩效管理的核心原理20世纪70年代后期提出了“绩效管理”的概念一、绩效管理：人力资源管理的核心3二、绩效管理对于企业经营的促进价值4智慧分享：杰克·韦尔奇的管理智慧5力争实施公平和有效的绩效考核如果说，在我奉行的价值观里，要找出一个真正有推动力的，那就是有鉴别力的（绩效）考评（绩效考核）。显然，我是一个区别考评（绩效考核）制度的狂热支持者。我曾亲眼看见，它把一些公司从默默无闻提升到卓越的层次。作为一种管理系统，它有杰出的道

2、德意义。当然，最重要的还是它发挥了实际作用。6DDI（DevelopmentDimensionsInternational）研究表明:绩效管理体系是将经营战略转换成经营结果的一个关键工具特别需要指出的是，绩效管理体系会对“财务绩效、生产率产品或服务的质量、客户满意度以及员工工作满意度”等产生重要的影响。71明确并落实企业的经营目标与经营任务，切实确保企业经营任务的落实与经营目标的实现；2将企业经营目标与部门/团队/员工目标紧密结合，确保组织“上下同心”，实现工作目标的高度一致；3强化员工完成工作任务的动力（有些可能是被迫的）；4

3、积极改善上级与员工的沟通，切实加强团队建设；5提供早期预警信号，避免重大差错或失误；6帮助企业作出公平的、正确的人力资源决策（晋升、加薪等等）；7考评并奖励优秀员工，更好地保留与激励优秀员工/核心员工。8让员工在绩效管理过程中持续得到绩效改进与职业发展；绩效管理对于企业经营的促进价值8三、“绩效”的二维内涵绩效是指员工围绕其岗位，通过一定时期工作后，所完成或达成的组织期望的阶段性工作结果，以及在完成或达成结果过程中的工作行为表现。9“绩效管理”的理解识别、衡量以及发展个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持

4、续性的过程。PerformanceManagement(PM)isacontinuousprocessofidentifying,measuring,anddevelopingtheperformanceofindividualandteamsandaligningperformancewiththestrategicgoalsoftheorganization.10绩效管理的关键1与企业经营目标保持高度一致绩效管理要求管理者，确保员工的工作活动和产出以及工作行为，与组织的经营目标保持高度一致，并且借此帮助组织赢得竞争优势。2持

5、续性过程绩效管理是持续性的，它包括从设定绩效目标和指标、观察记录绩效、再到绩效考核、实施绩效反馈与绩效改进辅导，这样一个持续、循环的过程。11四、实施“绩效管理”的三个核心目的（1）落实企业经营目标与经营任务；（2）督促员工全面履行岗位职责；（3）为公司的人力资源管理决策提供全面依据。12五、绩效管理中的角色与职责分工13高层管理者确立并沟通公司的愿景和经营战略倡导并沟通公司文化及价值观确定绩效管理的总体原则让员工知道绩效管理对个人和对组织的意义在执行绩效管理系统时率先垂范人力资源部门开发或设计绩效管理系统提供系统的绩效管理实施

6、技能培训帮助主管经理解决绩效管理中的操作问题监督和评估绩效管理系统的实施情况，并改进直线管理者向员工阐释组织目标并与员工共同制定绩效指标提供员工完成任务所必需的资源和支持积极与员工沟通，观察并记录绩效信息提供必要的员工指导或督促考核员工的绩效并实施绩效考核反馈（含改进）员工了解组织对自己的工作要求与期望制定与企业、部门目标相对应的工作目标和计划主动从主管、同事处寻求绩效反馈不断发展自己的能力14六、绩效管理体系的设计思路与策略15HR推进绩效管理实施的智慧策略绩效考核方法分析与选择绩效管理目标设定（或修正）制定实施制度明确职责分

7、工制度化并不断改进确定绩效维度设计考核表格培训引导与支持推进实施16第二节绩效管理的循环流程171.绩效管理系统的循环流程与“绩效飞轮”（1）绩效计划（2）绩效实施（与管理）（3）绩效考核（4）绩效反馈18企业绩效不断提升绩效管理飞轮19实施“绩效管理”而不是“绩效考核”“绩效考核”已死，“绩效管理”长存。忘记“绩效考核”吧，记住“绩效管理”。202.绩效管理系统的环节之间相互依存、滚动作用绩效管理系统是一个强调沟通的系统，绩效管理系统是一个强调发展的系统。绩效管理是一个持续的循环过程21二绩效考核方法的选择与应用22一、绩效考

8、核的主要方法（一）目标管理法（MBO）（含KPI）；（二）强制分布法；（三）平衡计分卡（BSC）；（集团或公司层面）（四）360度评估；（部分应用）23（一）目标管理法（MBO）目标管理（MBO）的理解24德鲁克1954年《管理的实践》管理组织应遵循一个原则是：