TS16949过程方法理解.ppt

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1、ISO/TS16949:2002过程方法过程方法ISO9000：2000条款0.2过程方法描述到：任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。活动输入输出管理资源过程方法过程方法取代了ISO9001：1994的20个要素，体现在ISO9004：2000（质量管理体系--业绩改进指南）及ISO9001：2000（质量管理体系--要求）的新结构中。ISO9001：1994ISO9004：2000ISO9004：1994ISO9001：2000过程方法过程方法过程方法：将系统中单一过程、过程组合和它们之间的相互关系运用过程的概念去识别、应用、控制的方法称为过程方法，运用过程方法可

2、以更高效地得到期望的结果。过程1过程2过程2.1过程2.2过程2.3过程方法顾客要求管理职责资源管理测量分析和改善产品实现满意顾客质量管理体系的持续改进产品增值过程方法用过程方法的审核是从QS-9000：1998转换到ISO/TS16949:2002的关键!汽车行业体现增值、体现顾客导向。按照顾客导向过程展开组织需要的各个相关支持过程和管理过程。过程方法的观点有三种类型的过程顾客导向过程CustomerOrientedProcesses(COPs)管理导向过程ManagementOrientedProcesses(MOPs)支持过程SupportProcesses(SPs)了解过程方法过程

3、1过程2输出/入输入输出ACTIONPLANCHECKDOQMSACTIONPLANCHECKDOACTIONPLANCHECKDO如何确定组织的COPCustomersCustomers顾客管理职责测量分析改进资源管理需求满意产品产品实现输入输出Continualimprovementofthequalitymanagementsystem质量管理体系持续改进关键Key增值行动Value-addingactivities信息流动Informationflow组织输出输入这是一个过程一个组织的界面/外部环境的输入input(I)注意怎样对过程模式的精确应用。applicationofthe

4、processmodel.检查输入靠着输出一个组织的界面/外部环境的输出output(O)Noticehowthisisaliteral顾客如何确定组织的COP输出输入顾客导向过程4321组织支持过程DCBA输出输入支持过程支持过程的子过程章鱼模式（TheOctopusModel）客户要求APQP7.5.1.6生产排程7.2合约审查客户下单PPAP7.5.5仓库8.2.4FQC7.5生产控管8.2.3&4IPQC7.5.5出货8.2.2.3出货稽核8.2.1.1准时交货绩效7.3设计MSAFMEASPC控制计划作业指导书书7.5.1首件确认方法资格能力认可人员激励品质意识提高6.2训练训练

5、计划OJT训练成效评估7.5.1.5工模治具管理7.5.1.4设备TPM预防保养人员机器7.5.5环境要求运搬处理7.5.5仓储管理7.4.3.1IQC厂商交货准时MSA7.6仪校7.6.3实验室室8.3不合格处理8.4.1统计分析8.5纠正预防4.1更新程序FMEA更新4.2.3.1,7.1.4工程变更4.2.3文件控制4.1系统执行7.4采购合格厂商7.4厂商定期评估估7.4厂商辅导原料7.5.1.7市场退回过程方法的特征一个过程可以通过一连串独立的、相互协调的特性识别出来。对有效实施质量管理，过程有以下六个特征。一个过程所有者存在这个过程被定义这个过程被文件化过程之间的连接被建立这个

6、过程被监控和改进记录并维持如何确定COP的MOP、SP针对识别出来的每个COP，充分考虑对其影响的每一个资源、执行、监督、改进等方面的活动，从而一一识别出MOP、SP。可通过多方论证的方式，由各部门讨论分析；注意，可能不同的COP经过识别后，会出现许多相同的MOP、SP。对相同的可以进行重合。COP市场分析过程设计配料洗压成型烘烤交付服务反馈SP采购维护环境安全培训MOP纠正与预防措施内部审核顾客满意度管理评审质量目标质量策划文件管理数据管理过程定义Process过程（COP、MOP、SP）Input输入Output输出Withwhat用那些WithWho跟谁做How如何做Whatresu

7、lt测量方法乌龟图九栏表在IATF提供了一份过程识别方法，此表相当有用，可以让各位充份的掌握过程方法。此为参考范例请予以打印出来过程方法的测试请填写以下COP过程的过程方法产品实现，用乌龟图表示。利用九栏表表示相应所需的MOP以及SP。此份作业请务必交以证明各位学员已掌握过程方法。