QC小组活动培训材料94.ppt

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1、QC小组活动培训材料品质管理部2010年9月一、QC小组概述二、QC小组的组建三、QC小组活动开展四、QC小组活动成果报告整理目录一、QC小组概述（一）QC小组的概念QC是“QualityControl”的缩写，意思是质量管理，也称品质管理。QC小组是指在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题，以改进品质，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用品质管理的理论和方法开展活动的小组。（二）QC小组的性质QC小组是企业中群众性品质管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理相结

2、合的产物。（三）QC小组与行政班组的区别行政班组QC小组组织原则按专业分工按课题兴趣活动目的完成任务、指标改进品质、降低成本消耗，提高人的素质活动方式以班组为单位以课题为单位（四）QC小组活动的特点明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性（五）QC小组的宗旨提高职工素质，激发职工的积极性和创造性改进品质，降低消耗，提高经济效益建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场（六）QC小组活动的作用提高人的素质，发掘人的潜能。预防品质问题和改进品质。有利于实现全员参加管理。增强人与人的团结和协作精神。改善加强管理工作，提高水平。提高小组的科学思维、组织

3、协调、分析和解决问题的能力。有利于提高顾客的满意程度。（七）QC小组的产生与发展1962年日本首创QC小组1976年开始举行第一次国际会议，世界上有80多个国家和地区参加。我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。1980至1985年推广。1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见”2000年4月出版“QC小组基础教材”。2003年6月出版“QC小组活动指南”。2004年3月出版“QC小组基础教材修订版”。2008年3月出版“QC小组基础教材二次修订版”。二、QC小组的

4、组建（一）组建原则组建原则1：自愿参加，上下结合。启发下的自愿；自愿与指导相结合；共识是结合的基础。组建原则2：实事求是，灵活多样。从实际出发，不搞形式主义。灵活多样的类型和活动方式。提倡“小”、“实”、“活”、“新”。（二）QC小组组长职责1、组长职责：抓好品质教育，提高品质意识；问题意识；改进意识；参与意识。制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。做好小组的日常各工作。2、对组长的要求：是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一定的组织能力。（三）对小组成员的要求按计划，按时参加活动，在活动中积极发挥自己的特长和聪明才智按时完成小组分配的任务不

5、满足于当好QC小组成员，努力成为企业中不断改进的积极分子（四）QC小组的组建程序1、自下而上的组建小组选择活动题目，登记小组，申请注册。2、自上而下的组建主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门建立后登记注册。3、上下结合的组建上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。（五）QC小组的注册登记1、QC小组的人数每个小组3—10人为宜。2、QC小组活动前进行登记。3、各部门将小组情况提报给品质管理部进行注册PDCA三、QC小组活动开展（一）QC小组活动程序Plan：①选择课题②现状调查③设定目标（计划）④分析原因⑤要因分析⑥制定对策Do：⑦实施对策（实

6、施）Check：⑧效果检查（检查）Action：⑨巩固措施⑩总结并作下一步打算（处理）PDCA循环特点APCDAPCD不断提升（二）QC小组活动的管理技术遵循PDCA循环以事实为依据，用数据说话应用统计方法（三）课题类型QC小组课题一般分为：问题解决型和创新型问题解决型现场型以稳定生产工序品质、改进产品品质、降低消耗、改善生产环境为选题范围服务型以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围攻关型以解决技术关键问题为选题范围管理型以提高业务工作质量、解决管理中存在问题、提高管理水平为选题范围创新型QC小组运用新的思维方式、创新的方法

7、，开发新产品（新项目）、新方法，实现预期目标的课题（四）活动各步骤解析1.选择课题1.1课题来源指令性课题指导性课题小组自己选择（针对上级方针目标、现场存在的问题、顾客的不满意）1.2、选题时注意的问题：（1）课题宜小不宜大；（2）名称应一目了然，不要抽象；（3）选题的理由要直截了当，讲清目的和必要性，不长篇大论的陈述背景；1.3、课题命题正确表达方法XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX如何对待对象具体问题例如：1、提高公交车下线一次交检合格率2、降低中巴车侧围刮涂腻子量3、提升6798车型前风挡框尺寸合格率不正确的课题名称口号式

8、;争夺品质流动红旗手段+方法:设立工位品质指标提高公交车下线一次交检合格率改进工艺提高前围骨架